Hiển thị các bài đăng có nhãn Vietravel training center. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Vietravel training center. Hiển thị tất cả bài đăng

Thứ Sáu, 7 tháng 2, 2020

Khóa học dạy pha chế đồ uống không cồn

Cùng với sự phát triển nở rộ của ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, quầy bar.., nghề pha chế đang tạo nên làn sóng ảnh hưởng mạnh mẽ đến giới trẻ Việt Nam. Sau một thời gian du nhập và phát triển, công việc này mang lại cơ hội nghề nghiệp rộng mở cùng mức thu nhập hấp dẫn mà những ai đang chọn nghề không thể bỏ qua.


Khóa học dạy pha chế đồ uống không cồn

Khóa học dạy pha chế đồ uống không cồn cơ bản giúp bạn có những kiến thức pha chế cơ bản phục vụ mục đích kinh doanh quán đồ uống hoặc pha chế gia đình với chủ đề các loại đồ uống được quan tâm nhất trên thị trường hiện nay.

Các loại đồ uống mới và hiện đại được giới trẻ ưa thích như dòng pha chế cà phê, trà, các loại đồ uống đá xay, sinh tố và Soda, sữa chua lắc…

Một số mô hình kinh doanh đồ ăn, thức uống hiện đại khá chú trọng menu đồ uống và sáng tạo các loại đồ uống riêng để tạo dấu ấn cho thực khách. Cùng lúc đó thị trường tuyển dụng nghề pha chế nhận được nhiều sự quan tâm và nhu cầu học pha chế để tự kinh doanh, mở quán cà phê khá nhiều.

Đặc điểm chương trình pha chế cơ bản

Khóa học pha chế tổng hợp cơ bản nhằm đào tạo học viên có những kiến thức cơ bản và cách pha chế các dòng đồ uống đang hot trên thị trường dưới sự giảng dạy của giáo viên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành pha chế.

Chương trình pha chế cơ bản với các chủ đề đồ uống đang hot nhất hiện nay: cà phê, trà, đồ uống đá xay, sinh tố, soda và sữa chua lắc… Trong mỗi buổi học, học viên được hướng dẫn lý thuyết theo chủ đề đồ uống, giúp học viên có các kiến thức căn bản và thực hành pha chế ngay tại lớp các loại đồ uống trong menu khóa học.

Cũng như khóa học làm bánh chuyên nghiệp, mỗi loại đồ uống đều có công thức chuẩn riêng biệt và được xây dựng dựa trên sự cân bằng các mùi vị khi phối trộn mix các loại thực phẩm, nguyên tắc pha chế giữ được hương vị cốt lõi truyền thống của các loại đồ uống nổi tiếng cũng như nguyên tắc tạo ra các loại đồ uống mới dựa trên công thức pha chế chuẩn quốc tế.

Đội ngũ giáo viên đào tạo lớp pha chế được đào tạo bài bản, có tay nghề cao và đang làm việc tại các nhà hàng, khách sạn lớn với không gian học tập tốt, đầy đủ tiện nghi. Học viên được thực hành 100% pha chế mỗi loại đồ uống ngay tại lớp và sau khóa học pha chế cơ bản, học viên có nhu cầu học chuyên sâu có thể lựa chọn đăng ký khóa học pha chế chuyên nghiệp với các chủ đề chuyên sâu được xây dựng dựa trên giáo trình thực tế theo nhu cầu đang hot của thị trường

Kỹ năng đạt được sau khóa học

Về kiến thức pha chế:


- Nắm được phương pháp và kĩ thuật  pha chế các dòng pha chế đồ uống nói chung: Kĩ thuật cắt, vắt, ép các loại hoa quả, cách pha các loại trà, cà phê…
- Nắm được quy trình làm ra một sản phẩm pha chế đồ uống đúng chất lượng tiêu chuẩn
- Cách lựa chọn và bảo quản, lưu trữ nguyên liệu để hạn chế tối đa hư hỏng, hao hụt thực phẩm
- Kĩ thuật trang trí sản phẩm sao cho bắt mắt (cài hoa, bơm kem…)

Kỹ năng vận hành quán kinh doanh:


- Tư vấn trang thiết bị máy móc công cụ dụng cụ cần có trong quầy bar
- Hướng dẫn sắp xếp và sử dụng các công cụ dụng cụ máy móc trong pha chế.
- Tư vấn lựa chọn các loại ly, cốc phù hợp với đồ uống
- Hướng dẫn lên menu phù hợp với đặc thù từng vùng miền và từng địa điểm kinh doanh.
- Tư vấn các địa chỉ mua hàng nhập hàng giá rẻ

Về kiến thức phục vụ:


- Nghiệp vụ nhà hàng: Đón khách, chăm sóc khách, tiếp nhận yêu cầu, ….

Cam kết

- Học + thực hành 100%: giáo viên dạy mẫu, học viên thực hành lại trên từng sản phẩm
- Sử dụng miễn phí trang thiết bị máy móc của trung tâm trong quá trình học
- Có thể hỏi bất cứ thắc mắc nào liên quan đến pha chế trong quá trình học.
- Được cấp phát chứng chỉ theo yêu cầu.

Thứ Năm, 6 tháng 2, 2020

Ngành nghiệp vụ nhà hàng là gì và những điều cần lưu ý

Một trong những ngành dịch vụ đang phát triển mạnh ở những năm gần đây đó chính là ngành nghiệp vụ nhà hàng – khách sạn. Do nhu cầu du lịch phát triển dẫn đến hàng loạt các nhà hàng khách sạn mọc lên, nên rất nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cho ngành quản lý khách sạn. Vậy ngành nghiệp vụ nhà hàng là gì? và những vấn đề cần lưu ý là gì? Hãy cùng Vietravel Training Center tìm hiểu bài viết dưới đây nhé.


Ngành nghiệp vụ nhà hàng là gì và những điều cần lưu ý

Ngành nghiệp vụ nhà hàng là gì?

Nghiệp vụ nhà hàng là kỹ năng và kiến thức cơ bản, cần thiết và cấp bách của mỗi nhân viên thuộc từng cấp bậc, bộ phận phải nắm rõ và thực hiện chuẩn xác nhằm đem đến sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời mang lại doanh thu cho nhà hàng – khách sạn. Nghiệp vụ của nhân viên quyết định đến 90% sự thành công của địa điểm kinh doanh (nhà hàng – khách sạn) trong việc phục vụ khách hàng sử dụng dịch vụ của mình.

Những kỹ năng cơ bản trong ngành

Kỹ năng chuyên ngành


– Trang trí được bàn ăn và phục vụ theo kiểu Âu – Á cho các loại hình phục vụ ẩm thực;
– Pha chế được các loại thức uống có cồn và không cồn;
– Chế biến được một số món ăn Việt Nam, Âu và Á, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm;
– Thực hiện được các thao tác phục vụ khách khi khách quyết định lưu trú tại khách sạn như: đặt phòng, đăng ký phòng, thủ tục thanh toán, dịch vụ khách hàng; dọn dẹp phòng khách, khu vực công cộng theo quy trình phục vụ của cơ sở lưu trú và khu vui chơi giải trí.

Kỹ năng mềm


– Kỹ năng giao tiếp với khách hàng đa dạng trong các môi trường làm việc khác nhau;
– Làm việc độc lập, phối hợp nhóm hiệu quả, thích ứng với sự thay đổi thường xuyên của công việc;
– Xử lý được các tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ khách đảm bảo hài lòng khách hàng và cân đối quyền lợi của doanh nghiệp;
– Giao tiếp bằng tiếng Anh trong các tình huống thông thường với khách nước ngoài.

Mục tiêu đạt được khi hoàn thành chương trình đào tạo

Về kiến thức


– Trình bày được những kiến thức tổng quan về ngành du lịch, khách sạn nhà hàng
– Mô tả được hệ thống các loại sản phẩm ăn uống và dịch vụ, các hình thức phục vụ.
– Giải thích được tầm quan trọng và nguyên tắc của vệ sinh an toàn trong nhà hàng và các cơ sở kinh doanh, phục vụ ăn uống khác.
– Trình bày được kiến thức cơ bản về hình thức, quy trình, quy phạm trong quá trình phục vụ ăn uống.

Về kỹ năng


– Thực hiện được các quy trình nghiệp vụ trong nhà hàng từ công việc chuẩn bị, đón tiếp, tổ chức phục vụ và kết thúc phục vụ.
– Giao tiếp có hiệu quả và giải quyết được các tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ ăn uống.
– Giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp thông thường và theo yêu cầu của công việc.
– Thực hiện đúng các quy định về an toàn vệ sinh lao động và bảo vệ môi trường.

Về thái độ


Có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, hợp tác chặt chẽ với đồng nghiệp và khách hàng, tôn trọng pháp luật và các quy định tại nơi làm việc, sẵn sàng đảm nhiệm các công việc được giao tại các nhà hàng và các cơ sở kinh doanh, phục vụ ăn uống.

Những công việc chính học sinh tốt nghiệp có thể làm được

Học sinh tốt nghiệp ra trường có thể làm việc trong các Nhà hàng, Khách sạn và khu du lịch, vui chơi giải trí với các vị trí, chức danh cụ thể:
–  Nhân viên đón tiếp khách, phục vụ nhà hàng, trung tâm hội nghị, tiệc cưới cao cấp;
–  Nhân viên pha chế và phục vụ quầy bar;
–  Nhân viên phụ bếp và chế biến món ăn;
–  Nhân viên tiếp tân, thu ngân, đặt phòng, trực tổng đài;
–  Nhân viên phục vụ phòng;
–  Nhân viên kinh doanh tiếp thị các sản phẩm dịch vụ cho khách sạn, nhà hàng, khu du lịch, vui chơi giải trí.

Đạo đức nghề nghiệp cần có trong ngành

Tính trung thực: ngay thẳng với cấp trên, đồng nghiệp và khách; không có hành vi gian lận, trục lợi cá nhân, không kể xấu, kể sai sự thật, không đáp ứng những yêu cầu quá đáng, vi phạm quy định của khách,…

Tính lịch sự, tế nhị: thể hiện tinh thần hiếu khách, thái độ thân thiện, niềm nở, giao tiếp có văn hóa với đồng nghiệp và khách; không “ăn to nói lớn”, không để chuyện cá nhân ảnh hưởng đến công việc chung,…

Tính hòa đồng, hợp tác trong làm việc nhóm: đảm bảo phục vụ khách kịp thời, chuyên nghiệp

Tinh thần phục vụ khách: luôn coi việc làm hài lòng khách là nghĩa vụ, trách nhiệm và niềm vui của bản thân, quan tâm, chăm sóc khách chu đáo, kịp thời, nhanh chóng.

Thứ Tư, 5 tháng 2, 2020

Vất vả nhưng đầy triển vọng với ngành hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên du lịch là ngành nghề mà có khá nhiều bạn trẻ yêu thích vì được đi du lịch khắp nơi lại có nguồn thu nhập cao. Vì vậy điểm chuẩn của ngành này ngày càng tăng lên. Đừng lo lắng Vietravel Training Center luôn mở rộng cánh cửa cho những bạn trẻ nhiệt huyết với nghề này.

Khi được trở thành một hướng dẫn viên du lịch bạn sẽ được đi đến nhiều nơi nhưng lại không tốn tiền, có mức lương cực kì hấp dẫn và đặc biệt được tiếp xúc với nhiều người. Điều đó khiến cho ngành hướng dẫn viên du lịch không bao giờ hạ nhiệt.

Gian nan nhưng đầy hấp dẫn

Để trở thành một hướng dẫn viên thực thụ bạn thực sự phải yêu thích và tâm huyết với nghề. Đây là ngành không cần áp dụng quá nhiều kiến thức chuyên ngành sâu xa nhưng đòi hỏi người học phải thực hành và tiếp xúc nhiều với công việc. Bạn sẽ được rong ruổi trên những chuyến đi từ Nam chí Bắc. người làm hướng dẫn viên du lịch đôi khi nửa năm không thể về nhà vì tour du lịch liên tục. Thế nhưng sau ánh hào quang được mọi người chú ý là những nỗi gian nan mà một khi chọn ngành này bạn mới hiểu được. Vừa ngắm các danh thắng bạn phải cố gắng truyền đạt những thông tin mình biết về địa danh cho khách du lịch một cách thú vị và sinh động nhất. 

Tuy nhiên có cực khổ và gian nan là thế nhưng ngành hướng dẫn viên du lịch vẫn trong top 10 ngành nghề thú vị nhất hiện nay. Làm hướng dẫn viên du lịch bạn được tiếp xúc với nhiều kiến thức văn hóa xã hội thú vị ở nhiều vùng miền khác nhau, những trải nghiệm mà những người bình thường có thể chẳng bao giờ đi hết được. Mỗi lần đến với những địa điểm dù có đã từng đi qua nhưng chắc chắn rằng bạn sẽ cảm nhận nó một cách sâu sắc hơn qua nhiều góc nhìn. Hướng dẫn viên du lịch rèn luyện được khả năng ăn nói, hoạt náo của mình, là tâm điểm của rất nhiều sự chú ý của mọi người. Vietravel Training Center là một trong những nơi có đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch trong suốt nhiều năm liền với nhiều lứa sinh viên ra trường luôn thành công trong lĩnh vực du lịch.

Ngành hướng dẫn viên du lịch cần học những gì?

Với độ hot của ngành này thì điểm chuẩn của các top trên ngày càng tăng vì vậy các bạn đam mê ngành này có khiếu nhưng có điểm học tập không quá cao rất khó theo đuổi. Đừng lo Vietravel Training Center sẽ giúp bạn có con đường nhanh chóng đến với đam mê của mình. Tại đây bạn sẽ học trực tiếp những môn học có liên quan đến ngành mà không phải học những môn đại cương với kiến thức dày và mệt mỏi. Và quan trọng hơn hết khối kiến thức chuyên sâu bao gồm: thiết kế, bán và điều hành tour, hướng dẫn du lịch sẽ giúp bạn hoàn thành kĩ năng nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch một cách nhanh chóng nhất với thời gian đào tạo chỉ từ 2 - 3 tháng.

Thứ Ba, 4 tháng 2, 2020

Tìm hiểu chi tiết nghề hướng dẫn viên du lịch, nghề được đi nhiều nơi nhất

Hướng dẫn viên du lịch là người quyết định sự thành bại của chuyến đi, hình ảnh, kiến thức và kỹ năng của họ sẽ có ảnh hưởng đến thương hiệu của đơn vị. Do đó, để trở thành HDVDL bạn không chỉ có đam mê mà còn phải đáp ứng được những yêu cầu của nhà tuyển dụng, đồng thời phải luôn tự học hỏi, nâng cao kiến thức của mình.


Tìm hiểu chi tiết nghề hướng dẫn viên du lịch, nghề được đi nhiều nơi nhất

Hướng dẫn viên Du lịch là gì?

HDVDL hay còn gọi là Tour Guide là người hoạt động trong lĩnh vực Du lịch, sử dụng ngôn ngữ để giới thiệu và giải thích những thông tin chính xác nhất về danh lam thắng cảnh, điển tích, di sản văn hóa, thiên nhiên của một khu vực nào đó liên quan đến mục đích du lịch của khách.

Về mặt lữ hành, HDVDL là người thực hiện điều khoản nội dung được thỏa thuận, cam kết trong hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch lữ hành với mục đích mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Ngoài ra, HDVDL cũng cung cấp những thông tin liên quan đến các điểm tham quan trong suốt chuyến hành trình.

Vai trò, nhiệm vụ của Hướng dẫn viên Du lịch

– Xây dựng mối quan hệ và tiếp xúc với khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, thu hút thêm khách hàng mới sử dụng tour của doanh nghiệp.

HDVDL luôn trong vai trò là người bạn đồng hành với du khách trong suốt hành trình khám phá địa điểm tham quan, từ ăn uống, mua sắm cho đến nghỉ ngơi…

– Hướng dẫn viên là người đại diện công ty du lịch đứng ra thu xếp, giải quyết các vấn đề, tình huống xảy ra trong chuyến đi để du khách yên lòng tận hưởng hành trình.

– Ngoài ra, HDVDL còn có nhiệm vụ quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty. Thậm chí, họ còn là người đại diện cho Chính phủ giới thiệu với du khách về những nét đẹp lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh của dân tộc.

– Không chỉ vậy, một HDVDL còn có vai trò khảo sát, nắm bắt thị hiếu của khách hàng cũng như những ý kiến phản hồi để giúp doanh nghiệp xây dựng các tour du lịch hoặc chiến lược kinh doanh tốt nhất.

Kỹ năng cần có của HDV Du lịch

Ngoài kỹ năng chuyên môn, HDVDL phải được trang bị kiến thức về văn hóa, lịch sử, chính trị vững vàng cũng như có trình độ giao tiếp linh hoạt. Và đương nhiên chính là sự tự tin, niềm đam mê và dám đương đầu với mọi thử thách, có thể giải quyết bất kỳ tình huống nào trong suốt quá trình dẫn tour. Bên cạnh đó, HDVDL phải rèn luyện một số kỹ năng sau: Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ, kỹ năng thuyết trình – thuyết phục, kỹ năng ngoại ngữ, kỹ năng tổ chức, làm việc nhóm, kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông…

Mức lương của HDV Du lịch

Mức lương của HDVDL phụ thuộc vào trình độ, kinh nghiệm và quy mô doanh nghiệp. Tuy nhiên đối với HDV nội địa mức lương cứng thường dao động từ 4 – 6,5 triệu/tháng và HDVDL quốc tế có mức lương từ 5,5 – 10 triệu/tháng, chưa tính các khoản hoa hồng, thưởng và tip từ khách. Nếu tính tổng tất cả, mức lương của HDVDL có thể lên đến từ 10 – 30 triệu/tháng. Nhìn chung, mức lương của HDVDL có phần cao hơn so với các ngành nghề khác.

Tổng kết

Với những thông tin trên, bạn đã giải đáp được thắc mắc nghề Hướng dẫn viên Du lịch là gì phải không nào? Dù là ngành nghề nào cũng sẽ luôn có nỗi khổ và niềm vui. Mặc dù bạn phải chăm sóc từng “milimet” cho nhiều người, thường xuyên đi xa, chịu nhiều áp lực nhưng bù lại bạn được đi nhiều nơi, làm quen được nhiều người mới và đặc biệt có mức thu nhập khá dẫn dẫn. Do đó, nếu yêu thích, thì ngại gì mà không dấn thân bạn nhé!

Thứ Hai, 3 tháng 2, 2020

Sức hút cực kỳ hấp dẫn từ kinh doanh vé máy bay

Dưới đây là một số mẹo nhỏ giúp việc kinh doanh phòng vé máy bay sinh lời cao nhất. Các bạn hãy cùng Vietravel Training Center tham khảo nhé.


Sức hút cực kỳ hấp dẫn từ kinh doanh vé máy bay

Bạn đã bao giờ tự hỏi rằng. Vé máy bay cũng có thể kinh doanh được không. Tất nhiên là có, và khả năng sinh lời rất cao mà lại ít rủi ro.

Đầu tiên, bạn nên lập một đại lý bán vé máy bay cho riêng mình. Bạn có thể kinh doanh tất cả các hãng máy bay hiện nay. Việc thành lập đại lý bán ve máy bay tạo thương hiệu cho phòng vé của bạn. Mặt khác, được nhiều người biết đến và dễ dàng mua vé bất cứ lúc nào.

Thứ hai, bạn thường xuyên săn vé giá rẻ từ các đợt khuyến mại của các hãng. Lợi nhuận từ các đợt khuyến mại này là nguồn thu nhập lớn cho các phòng vé.

Thứ ba, tạo một website dành riêng cho phòng vé của mình. Kết hợp kinh doanh bán vé qua mạng. Chia sẻ trang website của mình trên các trang mạng vừa tạo thương hiệu cho phòng vé vừa được mọi người biết đến một các dễ dàng.

Thứ tư, đưa ra các chiến lược giảm giá từng tuần từng tháng. Các chiến lược đẩy mạnh doanh thu bán hàng cho phòng vé.

Tại sao kinh doanh vé máy bay lại có sức hấp dẫn như vậy?

Người xưa có câu “ phi thương bất phú”. Quả không sai, có kinh doanh thì mới có thể giàu được. Kinh doanh vé máy bay cực kỳ đơn giản mà lại nhàn hạ. Mặt hàng vô cùng đang dạ. Có nhiều hãng máy bay cho bạn lựa chọn. Chỉ việc trao vé đến người cần thì bạn đã có tiền. Giống như một nhân viên văn phòng việc khỏe thu nhập thì hấp dẫn. Bạn nghĩ như thế nào ? .Còn tôi sẽ bắt tay ngay vào việc này!

Bất cứ ai đều cũng có thể kinh doanh vé máy bay được. Bạn không có đủ vốn để mở cho mình một phòng vé. Nhưng bạn có thẻ làm cộng tác viên cho phòng vé đó. Thu nhập từ phần tram hoa hồng rất hậu hĩnh.

Thứ Sáu, 31 tháng 1, 2020

Có nên tách đoàn khi đi du lịch theo tour?

Hầu như ai cũng đã từng đi du lịch theo tour ít nhất 1 lần trong đời và có suy nghĩ muốn “bỏ đoàn” để tự do lịch trình. Nhưng không phải ai cũng biết cách tách đoàn sao cho lịch sự, an toàn nhất đâu.


Có nên tách đoàn khi đi du lịch theo tour?

Đi theo tour từ trước đến nay luôn là hình thức du lịch phổ biến nhất vì giá thành hợp lý, lựa chọn đa dạng và giúp cho những du khách “lười nghĩ” không phải động tay động chân quá nhiều trong 1 chuyến đi, nhưng vẫn đảm bảo dịch vụ và tinh thần du lịch. Tuy vậy, dần dà hình thức đi tour không còn đáp ứng được nhu cầu khám phá của nhiều người, nhất là với giới trẻ (khi phải đi du lịch cùng đoàn gia đình hoặc công ty). Vì thế mà một số du khách có ý định tách đoàn khi đi theo tour, chỉ di chuyển đến điểm du lịch, còn lại sẽ chủ động lịch trình.

Tuy vậy, không phải chuyến du lịch nào hay bất kỳ thời điểm nào trong tour khách du lịch cũng có thể tự ý tách đoàn đâu nhé. Việc tự ý đi 1 mình ở địa điểm du lịch có thể dẫn đến tình trạng thiếu hụt người, ảnh hưởng đến các hoạt động của cả đoàn, tổn hao chi phí, chưa kể những nguy hiểm có thể diễn ra ở nơi “đất khách quê người”. Tất cả phải “đúng người, đúng thời điểm”.

Vậy, có nên tách đoàn khi đi du lịch theo tour không?

Để trả lời cho câu hỏi trên, đầu tiên, du khách cần nắm rõ lịch trình tour đăng ký để xem tour đến những địa điểm nào và có khoảng thời gian cho du khách tự do khám phá hay không? 

Nếu tour chỉ có lịch trình ngắn, khoảng nửa ngày theo đoàn, nửa ngày còn lại để cho du khách tự do khám phá thì bạn không nên tách đoàn đi riêng, nên đi cùng mọi người và hướng dẫn viên. Vì sau đó đằng nào bạn cũng sẽ có nửa ngày để đi khám phá, dạo chơi theo ý muốn mà.

Nếu lịch trình tour dày đặc, phải di chuyển cả ngày, bạn hãy tham khảo ý kiến của hướng dẫn viên du lịch. Thông thường, các đơn vị lữ hành sẽ không khuyến khích việc tách đoàn vì dễ xảy ra những sự cố ngoài ý muốn như du khách bị lạc hoặc gặp những rủi ro khác về sức khoẻ... 

Chính vì thế, không ít công ty lữ hành đã phải áp dụng phụ thu cho việc khách tách đoàn và viết giấy đảm bảo miễn trừ trách nhiệm trong thời gian du khách không tuân theo lịch trình đoàn. 

Thế nếu muốn tách đoàn du lịch tour nhưng vẫn tế nhị và an toàn thì cần làm những gì?

Có 2 trường hợp du khách tách đoàn thường gặp nhất: một là những vấn đề bất khả kháng (sức khoẻ có vấn đề, có việc đột xuất phải giải quyết...), hai là khách không muốn tiếp tục theo lịch trình của đoàn. Dù là lý do nào, việc đầu tiên du khách cần làm là cẩn trọng nói chuyến với hướng dẫn viên/ trưởng đoàn, xin số điện thoại của người đó. Đồng thời, khách tách đoàn cũng phải cung cấp đầy đủ mọi thông tin cho hướng dẫn viên, bao gồm số điện thoại cá nhân, số điện thoại của người thân, thậm chí cả địa chỉ nhà để và cả địa điểm mà du khách định lui tới trong thời gian tách đoàn để hướng dẫn viên có thể chủ động liên hệ nếu có rủi ro hay việc đột xuất.

Tiếp theo, du khách cần nắm được địa chỉ, thông tin liên hệ của khách sạn/ resort lưu trú của đoàn tour. Một số mẹo có thể áp dụng là chụp ảnh cổng khách sạn, xin card visit, báo với lễ tân…

Tuy nhiên, khách du lịch không nên tách đoàn trong ngày cuối chuyến đi, đặc biệt sát giờ kết thúc tour, nhất là khi đi nước ngoài. Đặc biệt, bạn tuyệt đối đừng tách đoàn khi du lịch theo tour tại một số quốc gia như Ấn Độ, Triều Tiên… trừ trường hợp sức khoẻ và cần ở lại trong khách sạn.

Thường thường, nếu du khách liên lạc và trao đổi rõ ràng với hướng dẫn viên, sẽ không ai “làm khó” mong muốn tách đoàn của bạn, trừ khi đã có hợp đồng hoặc quy định gắt gao của bên tour. Tốt nhất, khi đi tour, du khách nên lựa chọn những tour có thời gian trống dành cho du khách tự khám phá, dạo chơi, không nên chọn những tour lịch trình quá dày đặc. Như vậy là thuận lợi cho cả hai bên.

Theo Kenh14.vn

Thứ Tư, 22 tháng 1, 2020

Lời khuyên hữu ích của Hướng dẫn viên đối với khách du lịch theo tour

Nhiều người chọn đi du lịch theo tour bởi không phải lên lịch trình, được công ty du lịch lo trước chỗ ăn, ngủ. Ngoài ra, nếu đi tour ghép bạn sẽ an toàn hơn, quen thêm nhiều bạn mới, giảm bớt chi phí so với đi tự túc. Sau khi chọn được tour du lịch cho mình, bạn nên lưu ý đến lời khuyên của Hướng dẫn viên đối với du khách khi đi du lịch theo tour dưới đây để có hành trình như ý.


Lời khuyên hữu ích của Hướng dẫn viên đối với khách du lịch theo tour

Vai trò của Hướng dẫn viên khi đi du lịch theo tour

Trong các chương trình tour du lịch, hướng dẫn viên thường được ví là “ba đầu sáu tay” khi phải cùng lúc giải quyết rất nhiều công việc: Khi lên xe, hướng dẫn viên du lịch là người thuyết minh, giới thiệu, cung cấp thông tin về các địa danh nổi tiếng, các giá trị tự nhiên, văn hóa, lịch sử của từng vùng miền đoàn đi qua. Bước xuống xe, hướng dẫn viên du lịch là người phục vụ, lo cho khách từ miếng ăn cho đến giấc ngủ. Trong giờ ăn, họ chạy đôn chạy đáo như nhân viên của quán, để mắt những món ăn còn thiếu, lo lắng khách ăn có ngon miệng không. Ban đêm nếu khách kêu đau bụng, nhức đầu phải ngay lập tức chạy tới thăm nom – nhẹ thì lo thuốc, nghiêm trọng hơn phải mời bác sĩ hoặc thậm chí đưa khách đi cấp cứu.

Họ là người “chạy trước” tất cả các loại giấy thông hành, vé tham quan, visa… là người sau cùng ở lại thanh toán, kiểm soát các loại hóa đơn. Trong quá trình dẫn tour phải giúp khách hàng có được những lời khuyên du lịch, mua sắm chân thành nhất. Suốt chuyến đi, hướng dẫn viên du lịch phải lắng nghe, ghi nhận ý kiến phản ánh để vừa rút kinh nghiệm cho bản thân mình trong công tác hướng dẫn và vừa phản ánh với lãnh đạo các vấn đề phát sinh liên quan đến tour tuyến của công ty.

Chính vì vậy, khi tham gia bất kỳ một tour du lịch nào, bạn nên để ý đến những gì mà Hướng dẫn viên dặn dò.

Lời khuyên hữu ích của Hướng dẫn viên dành cho khách đi du lịch theo tour

Trước khi đi tham quan


-Nhập gia tùy tục, lắng nghe những lưu ý của hướng dẫn viên để phù hợp với văn hóa nơi mình sắp tham quan.

-Lưu số điện thoại của Hướng dẫn viên. Điều này rất quan trọng vì lỡ có xẩy ra việc đi lạc, bệnh tật hay bất kỳ trục trặc nào cũng có thể chủ động gọi liền cho hướng dẫn viên giải quyết. Trường hợp đi sang nước ngoài phải mua sim mới, du khách nên mua sim của Hướng dẫn viên bán, họ luôn có sẵn để phục vụ bạn.

– Khi các thành viên muốn đi ra khỏi khách sạn một mình nhớ cầm theo card của khách sạn để phòng trường hợp bị lạc còn có thông tin về khách sạn mình đang ở.

– Các khách sạn không chịu trách nhiệm về những vật dụng, đồ đạc quý giá, tiền bạc để trong phòng khách sạn mà không gửi tại lễ tân.

– Ðối với hộ chiếu, giấy tờ quan trọng, tiền mặt và các tài sản cá nhân có giá trị lớn đề nghị các thành viên luôn mang theo bên mình, không để trong phòng khách sạn đề phòng trường hợp mất cắp. Thông báo cho hướng dẫn viên khi xảy ra sự việc.

Trong các ngày tham quan


– Chương trình tham quan có thể thay đổi thứ tự lịch trình phù hợp với thời tiết và sức khoẻ cả Đoàn, điều này sẽ được Hướng dẫn viên thông báo đến các thành viên trong đoàn vào cuối buổi mỗi ngày.

– Trong suốt quá trình du lịch ở nước ngoài sẽ không có thời gian nghỉ trưa ở khách sạn. Hành trình diễn ra từ sáng, ăn trưa tại các điểm du lịch, tối mới về khách sạn. Mặt khác hành trình du lịch đã được sắp xếp hợp lý vì vậy du khách nên thu xếp việc riêng để không làm ảnh hưởng đến cả đoàn.

– Các thành viên trong đoàn nên thực hiện đúng yêu cầu của Hướng dẫn viên về thời gian tập trung theo như thông báo. Ðoàn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của khách.

– Khi đến bất cứ một điểm tham quan nào phải đi theo sự hướng dẫn của hướng dẫn viên. Nếu cần tách đoàn vì việc riêng, du khách buộc phải báo cho hướng dẫn viên biết.

– Trong hành trình tham quan, khi du khách mệt và không thể đi theo đoàn được thì nhất thiết phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc trưởng đoàn. Du khách không nên tự ý ngồi nghỉ lại để chờ Đoàn quay ra vì phần lớn các điểm tham quan đều vào một cửa và khi quay ra là cửa khác.

– Khi du khách nào bị lạc Đoàn nên đứng tại chỗ, hướng dẫn viên sẽ chủ động quay lại tìm bạn tại vị trí tham quan cuối cùng của bạn. Không nên đi tìm Đoàn vì các điểm tham quan rất rộng nên càng dễ lạc.

Thứ Ba, 21 tháng 1, 2020

Những kỹ năng cơ bản của một Sale giỏi

Hầu hết khách hàng khi mua một sản phẩm hay sử dụng một dịch vụ nào đó, thường rất quan tâm và tập trung đánh giá về người bán hàng, người cung cấp dịch vụ để đưa ra kết luận cuối cùng về việc có quay trở lại lần sau hay không.Vậy để trở thành một sale giỏi, bạn cần phải ghi nhớ những điều sau đây.


Những kỹ năng cơ bản của một Sale giỏi

1. Hãy lắng nghe thái độ của khách hàng trước tiên

Những giây phút đầu của cuộc trò chuyện nếu bạn nói luôn về hàng hóa/dịch vụ mà không quan tâm khách hàng quan tâm điều gì, sở thích thế nào thì coi như bạn đã sai ngay từ bước đầu. Hãy dành chút thời gian để hiểu tâm lý khách hàng trước khi mời chào sản phẩm để tránh làm khách sợ hãi quay ngoắt khỏi bạn.

Điều này bạn nên học hỏi kinh nghiệm ở những người đi trước. Những người giỏi trong việc nắm bắt tâm lý khác hàng sẽ giúp họ thuyết phục các vị thượng đế của mình một cách dễ dàng.

2. Hãy chủ động hỏi khách hàng chứ đừng chờ đợi câu hỏi và trả lời như robot

Vốn dĩ tâm lý khách hàng luôn biết mục tiêu tiếp cận khách hàng của bạn là để bán hàng. Thế nhưng nếu bạn tạo được sự chân thành thì mục đích kia sẽ được che đi hoặc xếp lại phía sau.

Bằng cách chủ động đặt câu hỏi cho khách hàng với tâm thái thoải mái nhất là cách rất hay để tạo thiện cảm. Tuy nhiên ở những lĩnh vực khác nhau, bạn hãy chuẩn bị cho mình những câu hỏi khiến khách hàng không phải suy nghĩ nhiều và hướng đến sản phẩm của mình.

3. Hãy luôn giữ phong thái tự tin

Sẽ chẳng ai muốn mua hàng từ một người bán hàng rụt rè, ánh mắt không tự tin. Có thể khách hàng sẽ cho rằng những lời bạn nói, bạn giới thiệu là sáo rỗng nhưng với phong thái tự tin và cách phản ứng nhanh sẽ khiến khách hàng của bạn bị thuyết phục.

Khách hàng sẽ đổ gục và sử dụng dịch vụ của bạn khi bạn thể hiện được phong thái tự tin với chuyên môn và kinh nghiệm vốn có.

Vì vậy khi bán hàng hãy thật thoải mái và nói chuyện với khách hàng một cách thân mật như bạn bề, người thân, xóa nhòa khoảng cách và sự đề phòng.

4. Hãy theo sát thái độ của khách hàng

Bạn không thể cứ chăm chăm bán hàng mà không để ý xem khách hàng vừa lòng lúc nào, cười lúc nào hay nhăn nhó lúc nào. Khi bạn nói chuyện hãy để ý xem khách hàng có muốn nghe bạn nói không bằng cách nhìn nét mặt, ngôn ngữ hình thể. Nếu khách tỏ sự khó chịu hãy khéo léo hẹn khách vào một dịp khác khi họ thoải mái hơn.

5. Đừng cố đề nghị những điều mà khách hàng không quan tâm

Khách hàng cần gì, có nhu cầu thế nào thì bạn chỉ nên đưa ra những gì đáp ứng nhu cầu hiện tại của họ. Đừng cố chèo kéo thêm sản phẩm hay dịch vụ nào khi họ đã đồng ý mua sản phẩm thứ nhất. Lần này họ mua một sản phẩm nhưng với sự vừa lòng từ sản phẩm cũng như thái độ phục vụ của bạn, chắc chắn họ sẽ quay trở lại vào lần sau.

6. Xác định rõ mục tiêu của cuộc đàm phán

Mục đích của người bán hàng là bán được hàng và hướng khách hàng quay trở lại vào lần sau. Như vậy khi chắc chắn khách hàng sẽ mua sản phẩm của mình rồi, bạn hãy mạnh dạn đưa cuộc nói chuyện đến hồi kết để tránh lãng phí thời gian.

Thứ Sáu, 17 tháng 1, 2020

Làm gì khi bị lạc đường ở nước ngoài?

Hiện nay, mọi người đều có xu hướng lựa chọn chuyến du lịch nước ngoài trong dịp nghỉ ngơi của mình. Dù là đi một mình hay đi theo đoàn cũng khó có thể tránh khỏi tình trạng lạc đường giữa nơi “đất khách quê người”. Vậy làm thế nào nếu du khách bị lạc đường trong chuyến du lịch nước ngoài?


Làm gì khi bị lạc đường ở nước ngoài?

Mang theo bản đồ hay điện thoại thông minh khi ra đường

Khi đi du lịch ở nước ngoài, dù là đi theo tour hay đi một mình, bạn cũng có thể dễ dàng bị lạc vì không thông thạo đường phố, ngõ hẻm của nơi đây như quê hương của mình. Chính vì thế, khi ra đường, bạn nên mang theo bản đồ có đánh dấu những “mốc” quan trọng như nhà thờ, quảng trường, ga tàu, bến xe buýt… Khi hỏi dùng bản đồ và chỉ tay vào các biểu tượng đó và bạn sẽ rất dễ dàng nhờ taxi hay phương tiện công cộng đưa trở về.

Hiện nay, những chiếc điện thoại thông minh, có tích hợp những tính năng 3G và GPS rất phổ biến, bạn có thể download các phầm mềm hỗ trợ để xác định vị trí của mình cũng như tìm lối ra trên bản đồ có sẵn để dễ dàng tìm được đường trở về.

Ghi nhớ

Trước khi ra khỏi nhà nghỉ hay khách sạn nơi bạn đang ở, bạn nên viết lại tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc mang theo namecard của khách sạn để trong túi quần áo và balô. Mỗi nơi đi qua, bạn nên ghi nhớ những "mốc" quan trọng, dễ nhớ như nhà thờ, quảng trường, ga tàu hay bến xe buýt. Nếu khó nhớ thì bạn nên chụp ảnh những địa điểm đó lại, vừa lưu giữ những tấm ảnh đẹp, vừa thuận tiện khi bạn bị lạc.

Còn nếu đang đi tour, nên ghi lại số điện thoại của trưởng đoànhướng dẫn địa phương để có thể dễ dàng liên lạc với họ khi bạn bị lạc. Và nếu có thể bạn hãy ghi nhớ địa chỉ Đại sứ quán Việt Nam ở nơi bạn đến trước chuyến đi.

Hỏi thăm người dân bản địa

Bạn hãy tìm một người dân bản địa thân thiện để xin sự giúp đỡ, đó có thể là những người phụ nữ, học sinh hay những người lớn tuổi. Trước khi đi du lịch, bạn có thể chuẩn bị cho mình một cuốn sổ tay về những câu hỏi đường hay những lời chỉ dẫn đường đi bằng tiếng Anh thông dụng. Hoặc nếu không biết tiếng Anh, bạn có thể diễn tả bằng hành động, cử chỉ, người dân bản địa sẽ rất sẵn lòng giúp đỡ bạn.

Bình tĩnh, đừng tỏ vẻ lo sợ

Nếu bạn bị lạc đường, bạn cần phải bình tĩnh, tránh tỏ ra vẻ hoảng sợ vì đôi khi kẻ xấu sẽ nhận thấy được “điểm yếu” của bạn và dựa vào đó sẽ gây hại cho bạn. Tránh đi vào những con hẻm nhỏ ngoằn ngoèo, trở ngược lại đường cũ khi cảm thấy đã đi quá xa, giữ thái độ điềm tĩnh nếu có bị kẻ lạ quấy rầy.

Đặc biệt, nếu bạn đang đi du lịch ở những đất nước có tình trạng an ninh, chính trị kém ổn định, bạn càng cần phải chú ý đến an toàn của mình. Bạn nên mang theo cuốn sổ nhỏ để ghi lại những số điện thoại khẩn cấp mà bạn có thể cần: cảnh sát, cứu hỏa, cứu thương để phòng những trường hợp cần thiết.

Đến khách sạn, cửa hàng gần nhất 

Nếu quên mang theo điện thoại hoặc điện thoại của bạn gặp khó khăn lúc bạn đang bị lạc, bạn nên ghé vào một khách sạn hay cửa hàng gần nhất, mua một món đồ nhỏ và xin sử dụng nhờ điện thoại hay máy tính công cộng. Và bạn sẽ dễ dàng tìm được đường về hay gọi một chiếc taxi.

Tìm nhóm khách khác

Bạn có thể tìm một nhóm khách du lịch khác, đặc biệt là những nhóm khách có hướng dẫn viên du lịch đi kèm theo vì họ rất thông thạo đường phố tại nơi bạn du lịch để hỏi đường về.

“Cách hay nhất để đừng bị lạc là hãy cứ bị lạc trước đi”, ý của câu nói này là dù muốn hay không, khi đi du lịch ở nước ngoài bạn cũng sẽ một lần bị lạc và nếu bị lạc, bạn cứ bình tĩnh và làm theo những hướng dẫn, chia sẻ trên đây, đường về nhà sẽ rất gần!

Theo mytour.vn

Thứ Năm, 16 tháng 1, 2020

Giải pháp dành cho website bán vé máy bay online hiệu quả nhất

Săn vé máy bay là đam mê của không ít người đam mê du lịch, giá vé máy bay rẻ là các yếu tố tạo nên cuộc cách mạng bán vé máy bay online trực tuyến.


Giải pháp dành cho website bán vé máy bay online hiệu quả nhất

Thiết kế web đặt vé máy bay online chính là công cụ hữu ích cho các công ty, phòng vé, đại lý. Một website bán vé máy bay online hiệu quả khi có thể tích hợp được các yếu tố như: 

+ Tìm vé máy bay
+ Hệ thống đặt giữ chỗ vé máy bay
+ Kiểm tra thông tin vé
+ Thông tin chuyến bay
+ Tra cứu giá vé
+ Quản lý xuất vé & mã giữ chỗ (PNG)
+ Quản lý đơn hàng & Khách hàng (in hóa đơn vé máy bay)

Website bán vé máy bay online khi đảm bảo tìm kiếm, so sánh và tra cứu giá vé máy bay thông minh

Cũng như các hệ thống đặt vé máy bay trực tuyến hiện tại, Giải pháp tìm kiếm và tra cứu giá vé bay của tất cả các hãng nội địa như Vietnam Airline, Vietjet Air, Jetstar và các hãng hàng không quốc tế.

Điều đặc biệt là áp dụng những thuật toán thông mình và công nghệ tiên tiến giúp giảm thời gian tìm kiếm vé xuống mức thấp nhất. Kết hợp với bộ lọc (Filter) đầy đủ và thông minh giống người dùng nhanh chóng tìm được vé máy bay giá rẻ cũng nhưng phù hợp nhu cầu.

+ Kết quả theo thời gian thực
+ Không quá 20 giây
+ Chính xác về giá vé máy bay
+ Thông tin đầy đủ về hãng máy bay
+ Hạng ghế, chuyến bay, giờ bay
+ Chọn ra vé máy bay rẻ nhất

Hệ thống đặt giữ chỗ vé máy bay tích hợp ngay trên website bán vé máy bay online

Tối đa hiệu quả và lợi nhuận từ việc kinh doanh vé máy bay online trực tuyến của đại lý vé máy bay. Giải pháp này cho phép khách đặt vé máy bay trực tuyến hoàn toàn tự động, giống như đặt vé trên các website đặt vé máy bay online của các hãng hàng không.

Tích hợp thanh toán trực tuyến cho giải pháp web bán vé máy bay

Website cũng được tích hợp tất cả các cổng thanh toán online (123Pay, Visa, Master, Smartlink,….) nhằm mang tiện ích tốt nhất đến cho người dùng. Bên cạnh còn thể hiện sự uy tín, chuyên nghiệp, sự an tâm đến với khách hàng.

Hệ thống thông báo và tra cứu toàn diện của website bán vé máy bay online

Website cung cấp nhiều kênh thống báo đa dạng và tự động hóa đến với người: Email, SMS, Call Center. Ngoài ra, Sau khi đặt vé máy bay trực tuyến tại hệ thống khách hàng có thể tra cứu tình trạng đặt vé máy bay thông qua website.

Điều chỉnh chính sách giá linh hoạt trên website bán vé máy bay online

Điều chỉnh giá vé một cách linh hoạt theo ý muốn là điều mà hầu như chưa có hệ thống nào mang lại cho các đại lý. Giải pháp cung cấp giải pháp cho phép các đại lý có thể điểu chỉnh giá vé của mình sao cho phù hợp với chiến lược kinh doanh theo nhiều tiêu chí:

+ Theo hãng hàng không
+ Theo từng lớp vé
+ Theo thời gian
+ Tăng/giảm theo số tiền hay theo %
+ Vé nội địa hay vé quốc tế

Thứ Ba, 14 tháng 1, 2020

Lợi ích của việc học tiếng Anh dành cho hướng dẫn viên du lịch

Bất kỳ kỳ nghỉ thú vị nào sẽ đều không được trọn vẹn, nếu không có sự hỗ trợ của hướng dẫn viên du lịch. Hướng dẫn viên du lịch là người cung cấp các thông tin về lịch sử và văn hóa địa điểm mà du khách đặt chân đến. Để trở thành một hướng dẫn viên thực thụ, bạn cần có khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt, đặc biệt là tiếng Anh – một trong những ngôn ngữ phổ biến nhất trên toàn cầu. Nếu bạn đang có kế hoạch trở thành một hướng dẫn viên du lịch, thì đây chính là 5 lý do tại sao việc học tiếng Anh lại có lợi dành cho bạn.


Hội nhập toàn cầu

Học tiếng Anh cho phép một hướng dẫn viên du lịch có cơ hội hội nhập toàn cầu, vì nó là phương tiện chính được sử dụng để giao tiếp tại các địa điểm du lịch lớn trên khắp thế giới. Khi các du khách từ các quốc gia khác nhau ghé thăm những địa điểm du lịch nổi tiếng, việc học ngôn ngữ phổ quát này đóng vai trò rất quan trọng nhằm hỗ trợ công việc của hướng dẫn viên được thực hiện một cách trơn tru và suôn sẻ hơn. Lượt du khách quốc tế cũng sẽ tăng vọt khi đội ngũ hướng dẫn viên du lịch trong nước được trang bị ngoại ngữ một cách kỹ càng.

Cơ hội thăng tiến trong nghề

Giao tiếp thông thạo tiếng Anh sẽ hỗ trợ bạn tối đa trong công việc, đồng thời tạo cho bạn một vị trí vững chắc trong ngành so với các hướng dẫn viên du lịch địa phương khác. Bạn sẽ nhận được nhiều cuộc phỏng vấn hơn nữa khi các nhà tuyển dụng tiềm năng nhận biết được khả năng ngoại ngữ của bạn.

Thu nhập tốt

Bạn có thể thương lượng một mức lương tuyệt vời với trình độ tiếng Anh xuất sắc của mình. Bạn có cơ hội tăng lương cao hơn so với những người không biết tiếng. Ngoài việc thông thạo ngoại ngữ, bạn cũng cần phải có những kỹ năng đàm phán và tự tin trước đám đông. Bạn có thể thực hành các kỹ năng đàm thoại của bạn với sự giúp đỡ của một người bạn hoặc một trợ giảng trực tuyến tiếng Anh nào đó.

Quản lý du lịch tốt

Học tiếng Anh có thể cung cấp cho bạn các kỹ năng quản lý xuất sắc về du lịch. Tiếng Anh được coi là một thứ ngôn ngữ toàn cầu, giúp mọi người giao tiếp hiệu quả bất chấp sự khác biệt về ngôn ngữ. Nhờ có thể giao tiếp với nhau, bạn cũng sẽ dễ dàng quản lý tốt tour du lịch của mình. Với kỹ năng quản lý giỏi, bạn có thể đạt được những kinh nghiệm quý báu, điều này sẽ giúp bạn tiến bộ hơn trong sự nghiệp của mình.

Tự tin

Nếu bạn có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt, sự tự tin của bạn cũng nhờ đó mà tăng lên. Thông thường, khách du lịch rất thích những hướng dẫn viên du lịch tự tin giao tiếp tiếng Anh. Bạn có thể giao tiếp tiếng Anh thoải mái, bạn hiểu rõ nét văn hóa của họ, chắc hẳn bạn sẽ làm nên một chuyến đi hấp dẫn và bổ ích.

Thứ Năm, 9 tháng 1, 2020

Hướng dẫn viên du lịch: Công việc ai cũng muốn được làm

Nếu bạn là một người thích đi du lịch và khám phá mọi thứ, vậy tại sao không thử làm hướng dẫn viên du lịch?


Một công việc mà ai cũng muốn được làm.

Đối với các tín đồ du lịch thì việc đi du lịch như là một điều “sống chết không thể thiếu” với họ. Được đi đây đi đó, khám phá nhiều nơi mà mình chưa biết và lúc nào cũng có “bầy đàn” đi cùng thì quá tuyệt vời phải không?

Bên cạnh đó, có một số thứ luôn cản trở “sở thích tao nhã” của những “thánh nghiền du lịch” này, điển hình chính là kinh tế tài chính, điều kiện, phương tiện đi lại, công việc, và một số thức khác nữa.

Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ đến sau này mình sẽ được làm một công việc chỉ cần cứ đi là được tiền không? Hay nói cách khác là công việc của bạn vừa là đi làm và cũng vừa là đi du lịch. Nếu vậy bạn hãy thử trải nghiệm làm hướng dẫn viên một lần để có thể một công đôi việc, đi làm kèm theo đi du lịch song hành.

Nhờ sự “tiện lợi” của công việc này mà rất nhiều các bạn trẻ, nhất là những người mê đi lại, đua nhau đi giành lấy công việc này để thoả lòng đam mê cháy bỏng trong họ.

Khám phá thêm nhiều điều mới từ khắp nơi.

Khi làm hướng dẫn viên du lịch, bạn không chỉ được đi rất nhiều nơi trên mọi miền tổ quốc, thậm chí là ra nước ngoài, mà còn được học hỏi, hiểu biết thêm từ rất nhiều văn hoá lẫn phong tục tập quán tại những nơi bạn đặt chân đến đó.

Bạn hẳn là một người rất may mắn vì được tiếp xúc với rất nhiều tinh hoa của nhiều nơi, từ đó mà sự hiểu biết của được mở mang thêm, cảm thấy chúng thật thú vị và tuyệt vời, hiểu được những nét đẹp riêng của những nơi chúng ta đến.

Nghe thật thích thú phải không? Cứ đặt chân đến một nơi là được biết thêm nhiều điều mới lạ mà mình có thể chưa được học hay biết qua sách vở hay trường lớp, nhờ đó mà ta có thể kể cho những khách du lịch về sự tuyệt vời tại những điểm du lịch họ đi.

Một công việc đòi hỏi nhiều.

Để có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch, bạn sẽ phải học rất nhiều về địa lí và lịch sử, không chỉ là kiến thức trong nước mà còn cả nước ngoài nữa, đặc biệt là mỗi người cũng nên biết nhiều thứ tiếng.

Đặc thù của hướng dẫn viên du lịch là dẫn khách du lịch đi đến những điểm du lịch theo lịch trình đã được soạn của công ty, cho nên họ là người vừa thổi vào đoàn du lịch sự năng động khi đi du lịch, lẫn cả cung cấp cho mọi người những thông tin bổ ích mỗi khi đến từng điểm tham quan lẫn cả giúp đỡ giải quyết những vấn đề phát sinh nữa.

Do đó để trở thành hướng dẫn viên du lịch bạn cần phải đảm bảo cả sức khoẻ của mình nữa. Công việc cho dù được đi lại nhiều đúng như đam mê của bản thân nhưng thời gian nghỉ ngơi chắc hẳn chỉ đếm trên đầu ngón tay, thậm chí cả thời gian cá nhân chắc cũng phải bỏ bớt đi vì công việc.

Tất cả mọi người phải tuân thủ chế độ ăn uống, lẫn thời gian để đảm bảo sức khoẻ được toàn diện, luôn có năng lượng đầy đủ sẵn sàng đi nhiều trên nhiều phương tiện, có thể cả máy bay nữa, rồi không chỉ thế còn quản lý và đảm bảo đoàn khách du lịch luôn đầy đủ, tránh những tình huống không đáng có xảy ra.

Kết.

Mọi công việc, cái nào cũng đòi hỏi nhiều điều, thậm chí bạn buộc phải đánh đổi những thời gian cá nhân để tập trung cho sự nghiệp, công việc, hướng dẫn viên du lịch cũng vậy và không chỉ riêng công việc này.

Trên đời luôn có một luật là muốn được gì thì phải đánh đổi một thứ gì đó để có được nó, bạn muốn được làm công việc liên quan tới đi du lịch thì bạn phải đánh đổi với nó chính là phải đi lại khá nhiều, nghỉ ngơi sẽ bị ít đi lẫn cả thời gian riêng.

Cho dù nghe như vậy nhưng đừng vì như thế mà nản lòng, bởi vì cái gì cũng có cái tốt và cái xấu. Nếu bạn nghe như vậy mà vẫn quyết tâm theo đến cùng, bất chấp khó khăn, bạn nên tự hào rằng đó là một đức tính rất nhiều người muốn có và luyện.

Nếu bạn theo nghề này, cho dù nó mệt nhưng bù lại bạn được chu du khắp nơi trên Trái Đất và còn được mở mang thêm nhiều điều mới mà có rất nhiều người đều luôn ước mơ được như bạn. Hãy tự tin lên và yêu bản thân hơn vì bạn là một người mạnh mẽ, và có thể làm được nhiều điều tuyệt vời!

Thứ Tư, 8 tháng 1, 2020

Kinh nghiệm đáng nhớ khi đặt vé máy bay Tết cho khách hàng

Ngoài mùa du lịch, dịp Tết (đặc biệt Tết Nguyên đán) là thời điểm tất bật của các đại lý kinh doanh vé máy bay. Trong bài viết này sẽ gợi ý một số kinh nghiệm mà các đại lý cần tham khảo.




Kinh nghiệm đáng nhớ khi đặt vé máy bay Tết cho khách hàng

Trước hết, người bắt đầu kinh doanh vé máy bay theo mô hình đại lý cần ghi nhớ rằng, dù quảng cáo của các đại lý lớn hay thậm chí của chính hãng hàng không có hấp dẫn tới đâu thì vé máy bay dịp Tết chắc chắn không hề rẻ. Thêm vào đó, dịp bán vé máy bay Tết mỗi năm luôn là thời điểm mà những kẻ lừa đảo vé tăng cường hoạt động với đủ thủ đoạn tinh vi.

Do vậy, dù bất cứ bên nào báo giá vé máy bay rẻ hơn giá mà hãng bay và đại lý cấp 1 đưa ra, đại lý cấp 2 cũng cần kiểm tra lại với hãng và thận trọng khi giao dịch, không nên tham rẻ để tránh bị lừa đảo, vừa mất tiền vừa mất uy tín bởi có thể khiến khách hàng rơi vào cảnh phải chấp nhận mua vé sát giờ chót với giá rất cao hoặc thậm chí không có vé máy bay về quê ăn Tết.

Một điều khác cần lưu ý, đại lý bắt đầu kinh doanh vé máy bay nên chọn ngày khởi hành trước 23 âm lịch và khứ hồi sau mùng 7, mùng 8 âm lịch hoặc thậm chí là về mùng 1, mùng 2 Tết để săn được vé máy bay giá rẻ, trừ khi khách hàng yêu cầu khác.

Hoặc đại lý cũng có thể gom vé thưởng với giá ưu đãi – là vé suất nội bộ mà hãng hàng không dành riêng cho nhân viên của mình song họ không bay mà đem bán lại. Tuy nhiên, dạng vé thưởng này cũng áp dụng nguyên tắc khởi hành trước ngày 23 âm lịch và khứ hồi sau mùng 7, mùng 8 âm lịch.

Trường hợp mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa có quan hệ thân thiết với nhân viên của hãng hàng không, đại lý cấp 2 nên “chọn mặt gửi vàng” tại các đại lý lớn quen thuộc, đảm bảo uy tín. Trước ngày bay của khách, đại lý cấp 2 nên nhờ đại lý cấp 1 kiểm tra lại giờ bay, mã vé và chọn vị trí ngồi trước (với Vietnam Airlines, Vietjet Air) để tránh mất công chờ đợi hoặc phải chịu ảnh ùn tắc ở sân bay. Ngoài ra, đại lý kinh doanh vé máy bay cấp 2 cũng cần tìm hiểu thật kỹ thông tin trước khi giao dịch, yêu cầu đại lý cấp 1 xuất hoá đơn chứng từ phòng trường hợp cần đối chiếu sau này.

Nếu áp dụng được những lưu ý trên, ngay cả những đại lý mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay chưa có nhiều kinh nghiệm vẫn có thể tự tin đặt được vé máy bay Tết Nguyên đán giá rẻ, đúng yêu cầu của khách hàng để tăng lợi nhuận, tăng uy tín.

Thứ Ba, 7 tháng 1, 2020

Ngoại hình không nổi bật thì có làm hướng dẫn viên du lịch được không?

Ngoại hình là yếu tố quan trọng đối với nghề hướng dẫn viên du lịch, nhưng không phải là điều quyết định. Vậy nên nếu bạn muốn theo nghề nhưng không có ngoại hình quá nổi bật thì cũng không cần quá lo lắng.


Ngoại hình không nổi bật thì có làm hướng dẫn viên du lịch được không?

Nhiều bạn trẻ muốn theo nghề hướng dẫn viên du lịch vẫn thường lo lắng về việc mình không sở hữu ngoại hình quá nổi bật. Tuy nhiên với những chuyên gia trong nghề, điều này không quá quan trọng. Bạn nên xác định xem mình có đủ đam mê theo nghề hay không và từ đó nên tập trung vào những điểm mạnh khác.

Đầu tiên, bạn cần tập trung vào trau dồi kiến thức về văn hoá, địa lý, lịch sử của các vùng đất sẽ dẫn tour đến. Đây mới là yêu cầu lớn nhất đối với một tour guide. Nắm vững những điều này, bạn sẽ tự tin hơn trong các chuyến đi, từ đó cung cấp thông tin tốt nhất cho du khách, giúp chuyến đi thêm ý nghĩa, vui vẻ.

Nếu được, hãy bổ sung cho mình vốn ngoại ngữ thật chuyên sâu, đặc biệt là tiếng Anh. Nhiều người nghĩ rằng dù mình không biết tiếng Anh thì vẫn có thể làm hướng dẫn viên du lịch được, tất nhiên, nhưng nếu có ngoại ngữ, bạn sẽ có nhiều lợi thế hơn rất nhiều. Thu nhập cao hơn, cơ hội việc làm tốt hơn, khả năng thăng tiến, có tiếng nói…, đó chỉ là số ít trong những lợi ích bạn sẽ nhận về.

Khả năng thuyết trình, hướng dẫn cũng là điều rất quan trọng. Bạn nên nhớ, du khách cần người hướng dẫn viên du lịch có duyên, có hiểu biết chứ không đơn thuần là xinh đẹp rực rỡ. Hãy tập luyện thật nhiều trước mỗi chuyến đi, đứng trước gương để nói hoặc tự nói một mình, đó đều là những phương pháp hay.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng bạn không có ngoại hình nổi bật không có nghĩa là hoàn toàn buông lỏng vẻ bề ngoài của mình. Không cần quá cầu kỳ nhưng bạn có thể làm mình đẹp hơn bằng nhiều cách như ăn mặc chỉn chu, phù hợp với vóc dáng, chọn kiểu tóc gọn gàng mà vẫn phù hợp, trang điểm một chút, biết cách phối đồ… Những điểm nhỏ nhặt nhưng cũng đủ giúp bạn ghi điểm trong mắt du khách ở mỗi chuyến đi.








Thứ Hai, 6 tháng 1, 2020

Nghề Hướng dẫn viên, nghề có thu nhập không giới hạn

Nghề hướng dẫn viên du lịch là một nghề được xếp hàng đầu trong các nghề có sự phát triển bền vững lâu dài và hứa hẹn trong tương lai. Hướng dẫn viên du lịch sẽ được đi đó đây, được chiêm ngưỡng vẻ đẹp của mọi miền đất nước, được tiếp xúc với nhiều nền văn minh trên thế giới và có thể thỏa sức thể hiện bản thân. Cùng tìm hiểu về nghề Hướng dẫn viên để có quyết định đúng đắn khi lựa chọn nghề này nhé.


Nghề Hướng dẫn viên, nghề có thu nhập không giới hạn

Những cái khó của Nghề Hướng dẫn viên du lịch mà bạn phải vượt qua

Phải có sức khỏe thật tốt, dẻo dai. Tại sao lại vậy? Bởi nghề này khiến bạn phải luôn rèn luyện, phải thích nghi với việc phải di chuyển nhiều, bằng bất cứ phương tiện nào. Giờ giấc lại không ổn định, phải vắng nhà thường xuyên, kể cả ngày lễ tết.

Phải luôn học hỏi, mở mang kiến thức. Tại sao lại vậy? Bởi nghề này, khi dẫn tour cho khách, hướng dẫn viên phải đóng khá nhiều vai, vừa là nhà văn hóa, có lúc lại là nhà địa lý, nhà sử học, nhà sinh vật học,…Vì thế, phải luôn trang bị cho mình đầy đủ các kiến thức về văn hóa đất nước, địa phương, khả năng giao tiếp tốt. Và quan trọng là có thái độ tốt với nghề, đủ bản lĩnh để có thể tự tin để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi.

Làm hướng dẫn viên du lịch không khó nếu bạn có đủ lòng yêu nghề, đam mê công việc, kiên trì rèn luyện các kỹ năng thì chắc chắn bạn sẽ trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp.

Không phải công việc nào khi mới bắt đầu đã dễ dàng và thuận lợi như ý muốn. Đặc biệt đối với nghề hướng dẫn viên du lịch thì trong suốt quá trình theo đuổi và vào nghề đều là “thử thách”, khi bạn vượt qua thử thách đó thì sẽ cảm thấy dễ dàng hơn có thêm nghị lực để phấn đấu hoàn thiện mình thêm.

Những điều tuyệt vời mà nghề Hướng dẫn viên mang lại

Điều đầu tiên phải kể đến là thu nhập. “Không giới hạn” là cụm từ để nói về thu nhập của nghề này. Có thể lấy ví dụ đơn giản như này, tùy tour và tùy thời điểm, giá dẫn đoàn khách trong nước từ 1 – 2$/khách/ngày, quốc tế khoảng 3$/số khách/số ngày. Vậy, nhẩm tính cũng thấy, dẫn một đoàn chừng từ 15-20 người trong vòng 5 ngày đã có thu nhập từ 5 – 7 triệu đồng chưa kể tiền tips của khách và các dịch vụ ngoài khác. Còn khi bạn có ngoại ngữ giỏi, đặc biệt là một số ngoại ngữ khó như tiếng Đức, Ý,…và lại là một Hướng dẫn viên kỳ cựu, thì mức thu nhập của bạn còn cao hơn rất nhiều lần so với ví dụ kể trên.

Điều thứ hai phải kể đến là được đi đây đi đó. Không có một nghề nào lại được đi nhiều như nghề này. Chính vì vậy, những đặc sản văn hóa vùng miền của Việt nam hay thế giới đều được trải nghiệm qua. Và vì thế mà vốn sống, vốn kinh nghiệm của người làm Hướng dẫn viên vô cùng nhiều và sâu sắc.

Đem lại niềm vui – niềm hạnh phúc cho mọi người. Đây là giá trị nhân văn cao cả mà nghề hướng dẫn viên nói riêng và nghề Du lịch nói chung đem lại cho mọi người.

Vậy để trở thành Hướng dẫn viên du lịch, bạn phải học ở đâu? học chuyên ngành gì?

Hiện này, việc đào tạo Hướng dẫn viên Du lịch có rất nhiều trường đào tạo. Nhưng lưu ý đặc biệt là, nếu học TC, CĐ, ĐH bạn cần học đúng chuyên ngành “hướng dẫn du lịch”. Theo luật du lịch 2017 áp dụng triệt để từ 01/01/2018 thì học ngành du lịch nhưng không đúng chuyên ngành hướng dẫn du lịch thì vẫn chưa đủ điều kiện làm hướng dẫn viên. Và tại Vietravel Training Center có khóa đào tạo ngành Hướng dẫn viên Du lịch, để tham khảo chi tiết về chương trình học, bạn có thể xem thêm thông tin tại đây.  Trong quá trình học, ngoài những giờ học trên lớp, nhà trường thường xuyên tổ chức cho các bạn tham gia những chương trình đi tham quan thực tế tại các địa điểm du lịch trong nước để giúp các bạn làm quen với nghề, có cơ hội thực hành và vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Ngoài ra, với 3 tháng thực tập tại doanh nghiệp, học viên cũng có nhiều cơ hội để hoàn thiện các kỹ năng và trau dồi kiến thức để có thể bắt tay vào làm việc được luôn sau khi tốt nghiệp. 

Thứ Sáu, 3 tháng 1, 2020

Không quá trễ để trở thành một hướng dẫn viên du lịch

Không bao giờ là quá muộn hoặc quá sớm để vun trồng một hạt giống. Hãy sống theo đam mê của mình và bạn sẽ tìm thấy ánh sáng ở phía cuối con đường mà bạn đã chọn!


Không quá trễ để trở thành một hướng dẫn viên du lịch

Có lẽ, bạn đã không còn đủ nguồn năng lượng của tuổi trẻ, nhưng bạn biết tận dụng những lợi thế cá nhân để thực hiện công việc của mình một cách thông minh nhất. Bạn nhận ra rằng đây chính là thời điểm bạn nên dành trọn đam mê của mình theo điều mà bạn yêu thích, thay vì tiếp tục lãng phí thời gian của cuộc đời.

Bạn đã khám phá ra được điều sẽ làm cho bạn cảm thấy hạnh phúc nhất, vậy tại sao bạn lại chần chờ mà không quyết định ngay? Đây chính là cơ hội để đi du lịch khắp thế giới và khám phá nhiều nền văn hóa khác nhau – để sống đúng với giấc mơ mà bạn hằng ao ước. “Không gì là quá muộn!”

Hướng dẫn viên du lịch là một nghề không có giới hạn về tuổi tác, đồng thời là một nghề có thể kiếm được mức thu nhập rất cao và ổn định. Đừng lo sợ rằng bạn sẽ có thể thất bại nếu theo đuổi đam mê của mình. Hãy mạnh dạ và tận hưởng những thành quả mà bạn sẽ đạt được trong tương lai với lĩnh vực này. Sau đây là 5 lý do cho thấy rằng không bao giờ là quá trễ để trở thành một hướng dẫn viên du lịch:

Bạn vẫn còn sở thích đi du lịch:

Bạn từng cảm thấy không có gì có thể làm bạn cười hay hạnh phúc trong công việc thêm một lần nào nữa. Nhưng khi chọn về lĩnh vực du lịch, tất cả mọi thứ đều có thể thay đổi. Đôi khi những trải nghiệm thú vị trong các cuộc hành trình lại chính là điều khiến bạn cảm thấy yêu đời hơn bao giờ hết.

Bạn vẫn thích gặp gỡ những người bạn mới:

Nếu khi nghe về những cuộc phiêu lưu của người khác làm bạn cảm thấy phấn khích, thì hướng dẫn viên du lịch chính là công việc dành riêng cho bạn. Bạn sẽ phát triển các mối quan hệ một cách rộng rãi nhất với nhiều cá nhân trong những cuộc phiêu lưu kỳ thú đó. Bạn sẽ cười cùng du khách, bạn sẽ khóc cùng du khách, và bạn chính là người sẽ kết nối họ lại gần với nhau hơn.

Bạn vẫn thích giảng dạy:

Hướng dẫn viên du lịch có thể được coi là một trong những giáo viên vĩ đại nhất trên thế giới, bạn đồng ý chứ? Vì họ sở hữu một lượng thông tin “khủng” về kiến thức lịch sử, địa lý, văn hóa, phong tục tập quán,… của nhiều quốc gia khác nhau trên toàn cầu, cụ thể họ nắm rõ từng sự kiện nhỏ nhất trong khối kiến thức mà họ có được. Do bạn yêu thích giảng dạy, nên ngành nghề này sẽ rất phù hợp với bạn, đồng thời mang lại cho bạn một nguồn thu nhập ngày càng tăng cao.

Bạn vẫn thích sự năng động:

Ngồi xem TV, chờ đợi thông tin nào đó và làm việc theo lệnh không phải là những điều phù hợp với bạn. Bạn sẽ thích đi dạo qua nhiều con phố, đạp xe dọc theo các con đường ven biển, hoặc dẫn tour Segway qua bến Thượng Hải,… thì việc di chuyển chính là một phần quan trọng trong cuộc sống của bạn.

Bạn vẫn thích truyền cảm hứng cho người khác:

Bạn trở thành tâm điểm của sự chú ý trong suốt chuyến đi. Bạn thu hút người khác nhờ vào vốn kiến thức uyên bác và khả năng thuyết trình thú vị của mình, bạn truyền cảm hứng cho họ về những điều mới lạ tại những vùng đất mà họ đang bước chân vào.

Thứ Năm, 2 tháng 1, 2020

Kinh doanh vé máy bay có những ưu thế nào so với những nghề khác

Đầu tiên, phải kể đến lợi nhuận mà người bắt đầu kinh doanh vé máy bay được hưởng, mức lợi nhuận này vô cùng hấp dẫn.


Kinh doanh vé máy bay có những ưu thế nào so với những nghề khác

Kể từ tháng 5/2012, hãng hàng không quốc gia Việt Nam Vietnam Airlines đã bắt đầu cung cấp giá Net cho các đại lý vé máy bay cấp 1 với giá Net = Giá vé máy bay + Phí sân bay + Thuế + Phí admin (với hãng hàng không Vietjet Air và Jetstar).

Như vậy, đại lý kinh doanh vé máy bay cấp 1 sẽ là nơi cung cấp giá Net chủ yếu cho đại lý cấp 2. Khi đã nhận được mức giá Net, đại lý cấp 2 sẽ phải tự thêm vào giá này phí dịch vụ.

Trong các trường hợp nếu bạn làm đại lý cấp 2 cho các hãng hàng không nước ngoài và quốc tế, bạn còn có thể được nhận thêm phí dịch vụ hoặc là là được hưởng chính sách hoa hồng tùy theo từng hãng.

Một lợi thế khác mà người bắt đầu kinh doanh vé máy bay được hưởng chính là khả năng thu hút khách hàng tiềm năng.

Đặt mình trong cương vị một khách hàng, bạn sẽ phải trực tiếp tới ngân hàng hoặc văn phòng đại diện của hãng hàng không để thanh toán tiền vé hoặc làm thủ tục thay đổi chuyến bay, huỷ chuyến và những việc này đều rất tốn thời gian cho nên tâm lý lựa chọn những dịch vụ mua vé nhanh chóng và tiện lợi hơn thông qua các đại lý bán vé cấp 2 cũng là dễ hiểu.

Khách hàng của bạn sẽ không phải di chuyển, không phải làm thủ tục nhiều để có thể nhận vé máy bay thì họ sẵn sàng trả thêm cho bạn phí dịch vụ để làm thay họ những việc đó.

Chưa kể đến một số trường hợp hành khách có việc đột xuất phải bay gấp ngay trong đêm hoặc sáng sớm ngày hôm sau thì sẽ rất khó để kịp mua vé máy bay. Tuy nhiên nếu đặt mua vé may bay từ các đại lý cấp 2, khách hàng sẽ không phải tốn nhiều thời gian, công sức như cách mua vé truyền thống.

Ngoài ra, các đại lý cấp 2 còn giao vé miễn phí tại tận nhà khách hang, rất tiện lợi và dễ dàng mua được vé khi cần thiết mà lại không tốn nhiều thời gian.

Điều này giải thích vì sao ngày càng nhiều hành khách tìm đến các đại lý cấp 2 để mua vé máy bay. Đây cũng là lợi thế mạnh để thu hút khách hàng tiềm năng và tạo khách hàng trung thành cho những người bắt đầu kinh doanh vé máy bay.

Thứ Hai, 30 tháng 12, 2019

Nguyên tắc 3 – 3 – 3 – 3 với người làm hướng dẫn viên du lịch

Dưới đây là nguyên tắc 3 – 3 – 3 – 3 với nghề hướng dẫn viên du lịch. Hy vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan về công việc này. 


Nguyên tắc 3 – 3 – 3 – 3 với người làm hướng dẫn viên du lịch

3 phải có 

1. Hướng dẫn viên du lịch phải biến mình thành “bách khoa toàn thư” 


Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, bạn cần nắm vững kiến thức chuyên môn. Đó là các kiến thức về tổ chức tour du lịch, hướng dẫn khách ra sao, trả lời khách thế nào, …. Và một số nghiệp vụ khác như thủ tục thông hành, hộ chiếu, đặt vé tàu, vé máy bay… Hướng dẫn viên du lịch còn cần khối lượng kiến thức khổng lồ về địa lý, văn hóa, lịch sử…Họ cần am hiểu pháp luật, phong tục vùng miền để cảnh báo và ngăn chặn hành vi trái phép của du khách. Vì vậy hướng dẫn viên du lịch như một “cuốn bách khoa toàn thư di động”. Họ không cần biết quá sâu nhưng cần biết rộng để giải đáp cho du khách.

2. Hướng dẫn viên du lịch phải trở thành “bậc thầy giao tiếp” 


Có rất nhiều yếu tố để tạo thành một hướng dẫn viên du lịch tài giỏi. Nhưng một trong những kỹ năng quan trọng nhất phải kể đến là giao tiếp. Hướng dẫn viên du lịch là nghề luôn phải tiếp xúc với rất nhiều người, cả trong và ngoài nước. Trau dồi khả năng giao tiếp giúp bạn tự tin hơn và tạo ấn tượng tốt với du khách. Kỹ năng giao tiếp chính là một trong các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Để có được kỹ năng giao tiếp tốt, bạn cần luyện tập để giọng nói truyền cảm, biểu cảm gương mặt đa dạng. Đây là dấu ấn cá nhân riêng biệt du khách sẽ nhớ về bạn sau mỗi chuyến đi. Hãy luyện cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể. Ngoài lời nói truyền cảm, hãy sử dụng thêm cử chỉ, nét mặt, tay chân cho phù hợp. Như thế, du khách sẽ dễ dàng tiếp nhận thông tin hơn.

3. Hướng dẫn viên du lịch phải trở thành “người kể chuyện”

 

Truyền tải thông tin là nhiệm vụ quan trọng nhất của hướng dẫn viên du lịch. Một hướng dẫn viên giỏi cần phải nắm rõ các nguyên tắc thuyết trình và tạo cảm hứng cho du khách. Để làm được điều đó, bài thuyết minh của bạn phải truyền cảm, hấp dẫn. Nếu bạn chỉ đơn giản thuyết trình lại thông tin về địa danh bằng giọng như ru ngủ với nội dung nhàm chán thì du khách sẽ không hề thích thú lắng nghe. Hãy trở thành một người kể chuyện thu hút. Hướng dẫn viên cần liên tưởng, so sánh các sự kiện, địa danh, nhân vật với nhau. Từ đó tạo ra câu chuyện của riêng mình, thay vì “trả bài” theo cách truyền thống. 

3 không được có 

1. Hướng dẫn viên du lịch không đưa tin sai lệch 


Những thông tin mà hướng dẫn viên truyền đạt đến du khách phải tuyệt đối chính xác. Đưa tin sai lệch làm cho du khách hiểu sai, gây nhầm lẫn về địa danh, lịch sử. Việc đó còn làm xấu hình ảnh đất nước, con người Việt Nam. Việc đưa tin sai lệch, đặc biệt về lịch sử, chính trị gây ra hậu quả vô cùng nghiêm trọng. Bạn có thể bị phạt tiền hoặc vướng vào tội bạo động chính trị, gây mất ổn định xã hội.

2. Hướng dẫn viên không được trễ giờ


Một đoàn du khách chẳng thể chờ một hướng dẫn viên trễ giờ. Tuyệt đối không sai giờ hẹn trước vì điều này tạo ra ấn tượng xấu về bạn với du khách. Trễ giờ chỉ chứng tỏ rằng bạn đang không hề nghiêm túc trong công việc này. Đó là sự thiếu chuyên nghiệp và gây mất điểm với khách hàng. Trong khi nghề dịch vụ, khách hàng phải là “thượng đế”. Khi làm mất lòng “thượng đế” thì công ty du lịch đó sẽ chẳng thể phát triển.

3. Hướng dẫn viên du lịch không được nóng tính như đã biết, hướng dẫn viên du lịch luôn “đầu tắt mặt tối”. 


Đây là nghề phải “làm dâu trăm họ”. Bạn sẽ không thể trở thành hướng dẫn viên nếu bạn nóng tính. Hướng dẫn viên du lịch cũng là một nghề trong ngành dịch vụ. Vì thế, bạn luôn phải trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, thân thiện để phục vụ du khách. Trong tour du lịch, chắc hẳn sẽ có nhiều tình huống, sự cố xấu xảy ra. Chính vì vậy bạn không thể nóng tính mà phải luôn bình tĩnh trước mọi chuyện. Cần giữ một thái độ lịch sự và tôn trọng với du khách. Chỉ có như thế thì du khách mới có thể thoải mái, yên tâm đồng hành cùng bạn trong suốt chuyến đi.

3 điểm cộng 

1. Thu nhập cao Mức lương của hướng dẫn viên du lịch vô cùng hấp dẫn. 


Bạn được trả lương cứng khoảng 8  – 10 triệu đồng / tháng . Trình độ ngoại ngữ giỏi, bạn sẽ nhận được 10 – 30 triệu đồng / tháng cho các tour nước ngoài. Ngoài thu nhập “cứng” hàng tháng, bạn còn có tiền trợ cấp và những khoản “tip” sau mỗi tour. Thu nhập này phụ thuộc vào kinh nghiệm, khả năng xử lý tình huống và mức độ hài lòng của khách hàng.

2. Được đi nhiều nơi, tiếp xúc với nhiều nền văn hóa 


Bạn ước mơ được du ngoạn trên những cung đường rộng lớn và nhiều vùng đất mới lạ. Hướng dẫn viên chính là cơ hội để bạn thỏa mãn đam mê của mình. Bạn sẽ được đến với các vùng đất mới với chi phí 0 đồng. Thưởng ngoạn phong cảnh Việt Nam, thăm thú kỳ quan thế giới là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Mỗi vùng đất mà bạn đến đều có văn hóa đặc sắc, phong tục độc đáo, đậm chất bản địa. Những món ăn ngon, những làn điệu dân ca hay trò chơi dân gian… là điều bạn được trải nghiệm. Làm hướng dẫn viên, bạn sẽ được khám phá những văn hóa mới lạ mà không sách vở nào có thể miêu tả được.

3. Rèn luyện kỹ năng, hoàn thiện bản thân 


Làm hướng dẫn viên, bạn sẽ rèn luyện được kỹ năng giao tiếp qua các tour du lịch. Dĩ nhiên, vốn tiếng Anh của bạn cũng được cải thiện và nâng cao hơn. Ngoài ra, làm hướng dẫn viên du lịch còn giúp bạn trở nên nhanh nhẹn, năng động. Nó giúp bạn rèn luyện đức tính kiên trì và tự tin giải quyết vấn đề. 

3 điểm trừ 

1. Ít sum họp với gia đình, khó chăm lo cho gia đình 


Đặc thù công việc của nghề này là đi làm vào ngày nghỉ của cả nước. Nhà nhà, người người chọn du lịch vào những dịp lễ, Tết dài ngày. Chính vì vậy, đây là thời gian cao điểm của ngành du lịch. Làm hướng dẫn viên bạn phải chấp nhận không được ở bên gia đình vào những dịp lễ, Tết. Đây là một trong những nghề không hề đón Tết. Nhiều khi, bạn phải nhận những tour du lịch dài cả tháng trời.  Họ thường nghỉ vào những ngày mọi người đi làm. Muốn đưa con đi chơi cũng vô cùng khó khăn vì mình nghỉ làm thì con đi học. Ít sum họp với gia đình hoặc khó chăm lo cho con cái là việc thường xuyên xảy ra.

2. Áp lực công việc lớn 


Hướng dẫn viên du lịch là nghề có tỷ lệ đào thải vô cùng lớn. Sự sàng lọc của ngành du lịch rất cao. Cùng với các đòi hỏi khắt khe, đây là nghề luôn phải chịu áp lực công việc. Mỗi khách một tính và có những yêu cầu riêng. Làm sao làm vừa lòng được hết các “thượng đế” là áp lực mà hướng dẫn viên luôn phải chịu. Ngoài ra họ còn luôn phải kiềm chế cảm xúc của mình để làm việc chuyên nghiệp hơn. Sự khắt khe của nghề này đòi hỏi các hướng dẫn viên phải thật khéo léo, tận tâm và tự hoàn thiện bản thân.

3. Lắm điều tiếng 


Đây thực sự là nghề lắm điều tiếng, đặc biệt là đối với nữ. Người ta nói con gái làm hướng dẫn viên thường dễ dãi. Có nhiều trường hợp hướng dẫn viên nữ phải ngủ chung phòng với lái xe nam. Các công ty du lịch làm vậy để tiết kiệm chi phí cho mình. Việc bị sàm sỡ và xảy ra các hành vi khiếm nhã là điều họ gặp phải. Việc trêu ghẹo, quấy rối thường xảy ra ở các tour khách nội địa nhiều hơn là tour nước ngoài. Các hướng dẫn viên nữ cần thể hiện thái độ kiên quyết, nghiêm túc và đúng mực. Khi du khách, lái xe thấy mình cứng rắn thì sẽ không buông lời khiếm nhã.

Bài đăng phổ biến