Lợi ích của việc học tiếng Anh dành cho hướng dẫn viên du lịch

Bất kỳ kỳ nghỉ thú vị nào sẽ đều không được trọn vẹn, nếu không có sự hỗ trợ của hướng dẫn viên du lịch. Hướng dẫn viên du lịch là người cung cấp các thông tin về lịch sử và văn hóa địa điểm mà du khách đặt chân đến. Để trở thành một hướng dẫn viên thực thụ, bạn cần có khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt, đặc biệt là tiếng Anh – một trong những ngôn ngữ phổ biến nhất trên toàn cầu. Nếu bạn đang có kế hoạch trở thành một hướng dẫn viên du lịch, thì đây chính là 5 lý do tại sao việc học tiếng Anh lại có lợi dành cho bạn.

Xem thêm : Hướng dẫn viên du lịch: Công việc ai cũng muốn được làm

Hội nhập toàn cầu

Học tiếng Anh cho phép một hướng dẫn viên du lịch có cơ hội hội nhập toàn cầu, vì nó là phương tiện chính được sử dụng để giao tiếp tại các địa điểm du lịch lớn trên khắp thế giới. Khi các du khách từ các quốc gia khác nhau ghé thăm những địa điểm du lịch nổi tiếng, việc học ngôn ngữ phổ quát này đóng vai trò rất quan trọng nhằm hỗ trợ công việc của hướng dẫn viên được thực hiện một cách trơn tru và suôn sẻ hơn. Lượt du khách quốc tế cũng sẽ tăng vọt khi đội ngũ hướng dẫn viên du lịch trong nước được trang bị ngoại ngữ một cách kỹ càng.

Cơ hội thăng tiến trong nghề

Giao tiếp thông thạo tiếng Anh sẽ hỗ trợ bạn tối đa trong công việc, đồng thời tạo cho bạn một vị trí vững chắc trong ngành so với các hướng dẫn viên du lịch địa phương khác. Bạn sẽ nhận được nhiều cuộc phỏng vấn hơn nữa khi các nhà tuyển dụng tiềm năng nhận biết được khả năng ngoại ngữ của bạn.

Thu nhập tốt

Bạn có thể thương lượng một mức lương tuyệt vời với trình độ tiếng Anh xuất sắc của mình. Bạn có cơ hội tăng lương cao hơn so với những người không biết tiếng. Ngoài việc thông thạo ngoại ngữ, bạn cũng cần phải có những kỹ năng đàm phán và tự tin trước đám đông. Bạn có thể thực hành các kỹ năng đàm thoại của bạn với sự giúp đỡ của một người bạn hoặc một trợ giảng trực tuyến tiếng Anh nào đó.

Quản lý du lịch tốt

Học tiếng Anh có thể cung cấp cho bạn các kỹ năng quản lý xuất sắc về du lịch. Tiếng Anh được coi là một thứ ngôn ngữ toàn cầu, giúp mọi người giao tiếp hiệu quả bất chấp sự khác biệt về ngôn ngữ. Nhờ có thể giao tiếp với nhau, bạn cũng sẽ dễ dàng quản lý tốt tour du lịch của mình. Với kỹ năng quản lý giỏi, bạn có thể đạt được những kinh nghiệm quý báu, điều này sẽ giúp bạn tiến bộ hơn trong sự nghiệp của mình.

Tự tin

Nếu bạn có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt, sự tự tin của bạn cũng nhờ đó mà tăng lên. Thông thường, khách du lịch rất thích những hướng dẫn viên du lịch tự tin giao tiếp tiếng Anh. Bạn có thể giao tiếp tiếng Anh thoải mái, bạn hiểu rõ nét văn hóa của họ, chắc hẳn bạn sẽ làm nên một chuyến đi hấp dẫn và bổ ích.

Hướng dẫn viên du lịch: Công việc ai cũng muốn được làm

Nếu bạn là một người thích đi du lịch và khám phá mọi thứ, vậy tại sao không thử làm hướng dẫn viên du lịch?

Xem thêm : Kinh nghiệm đáng nhớ khi đặt vé máy bay Tết cho khách hàng

Một công việc mà ai cũng muốn được làm.

Đối với các tín đồ du lịch thì việc đi du lịch như là một điều “sống chết không thể thiếu” với họ. Được đi đây đi đó, khám phá nhiều nơi mà mình chưa biết và lúc nào cũng có “bầy đàn” đi cùng thì quá tuyệt vời phải không?

Bên cạnh đó, có một số thứ luôn cản trở “sở thích tao nhã” của những “thánh nghiền du lịch” này, điển hình chính là kinh tế tài chính, điều kiện, phương tiện đi lại, công việc, và một số thức khác nữa.

Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ đến sau này mình sẽ được làm một công việc chỉ cần cứ đi là được tiền không? Hay nói cách khác là công việc của bạn vừa là đi làm và cũng vừa là đi du lịch. Nếu vậy bạn hãy thử trải nghiệm làm hướng dẫn viên một lần để có thể một công đôi việc, đi làm kèm theo đi du lịch song hành.

Nhờ sự “tiện lợi” của công việc này mà rất nhiều các bạn trẻ, nhất là những người mê đi lại, đua nhau đi giành lấy công việc này để thoả lòng đam mê cháy bỏng trong họ.

Khám phá thêm nhiều điều mới từ khắp nơi.

Khi làm hướng dẫn viên du lịch, bạn không chỉ được đi rất nhiều nơi trên mọi miền tổ quốc, thậm chí là ra nước ngoài, mà còn được học hỏi, hiểu biết thêm từ rất nhiều văn hoá lẫn phong tục tập quán tại những nơi bạn đặt chân đến đó.

Bạn hẳn là một người rất may mắn vì được tiếp xúc với rất nhiều tinh hoa của nhiều nơi, từ đó mà sự hiểu biết của được mở mang thêm, cảm thấy chúng thật thú vị và tuyệt vời, hiểu được những nét đẹp riêng của những nơi chúng ta đến.

Nghe thật thích thú phải không? Cứ đặt chân đến một nơi là được biết thêm nhiều điều mới lạ mà mình có thể chưa được học hay biết qua sách vở hay trường lớp, nhờ đó mà ta có thể kể cho những khách du lịch về sự tuyệt vời tại những điểm du lịch họ đi.

Một công việc đòi hỏi nhiều.

Để có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch, bạn sẽ phải học rất nhiều về địa lí và lịch sử, không chỉ là kiến thức trong nước mà còn cả nước ngoài nữa, đặc biệt là mỗi người cũng nên biết nhiều thứ tiếng.

Đặc thù của hướng dẫn viên du lịch là dẫn khách du lịch đi đến những điểm du lịch theo lịch trình đã được soạn của công ty, cho nên họ là người vừa thổi vào đoàn du lịch sự năng động khi đi du lịch, lẫn cả cung cấp cho mọi người những thông tin bổ ích mỗi khi đến từng điểm tham quan lẫn cả giúp đỡ giải quyết những vấn đề phát sinh nữa.

Do đó để trở thành hướng dẫn viên du lịch bạn cần phải đảm bảo cả sức khoẻ của mình nữa. Công việc cho dù được đi lại nhiều đúng như đam mê của bản thân nhưng thời gian nghỉ ngơi chắc hẳn chỉ đếm trên đầu ngón tay, thậm chí cả thời gian cá nhân chắc cũng phải bỏ bớt đi vì công việc.

Tất cả mọi người phải tuân thủ chế độ ăn uống, lẫn thời gian để đảm bảo sức khoẻ được toàn diện, luôn có năng lượng đầy đủ sẵn sàng đi nhiều trên nhiều phương tiện, có thể cả máy bay nữa, rồi không chỉ thế còn quản lý và đảm bảo đoàn khách du lịch luôn đầy đủ, tránh những tình huống không đáng có xảy ra.

Kết.

Mọi công việc, cái nào cũng đòi hỏi nhiều điều, thậm chí bạn buộc phải đánh đổi những thời gian cá nhân để tập trung cho sự nghiệp, công việc, hướng dẫn viên du lịch cũng vậy và không chỉ riêng công việc này.

Trên đời luôn có một luật là muốn được gì thì phải đánh đổi một thứ gì đó để có được nó, bạn muốn được làm công việc liên quan tới đi du lịch thì bạn phải đánh đổi với nó chính là phải đi lại khá nhiều, nghỉ ngơi sẽ bị ít đi lẫn cả thời gian riêng.

Cho dù nghe như vậy nhưng đừng vì như thế mà nản lòng, bởi vì cái gì cũng có cái tốt và cái xấu. Nếu bạn nghe như vậy mà vẫn quyết tâm theo đến cùng, bất chấp khó khăn, bạn nên tự hào rằng đó là một đức tính rất nhiều người muốn có và luyện.

Nếu bạn theo nghề này, cho dù nó mệt nhưng bù lại bạn được chu du khắp nơi trên Trái Đất và còn được mở mang thêm nhiều điều mới mà có rất nhiều người đều luôn ước mơ được như bạn. Hãy tự tin lên và yêu bản thân hơn vì bạn là một người mạnh mẽ, và có thể làm được nhiều điều tuyệt vời!

Kinh nghiệm đáng nhớ khi đặt vé máy bay Tết cho khách hàng

Ngoài mùa du lịch, dịp Tết (đặc biệt Tết Nguyên đán) là thời điểm tất bật của các đại lý kinh doanh vé máy bay. Trong bài viết này sẽ gợi ý một số kinh nghiệm mà các đại lý cần tham khảo.

Xem thêm : Ngoại hình không nổi bật thì có làm hướng dẫn viên du lịch được không?

Trước hết, người bắt đầu kinh doanh vé máy bay theo mô hình đại lý cần ghi nhớ rằng, dù quảng cáo của các đại lý lớn hay thậm chí của chính hãng hàng không có hấp dẫn tới đâu thì vé máy bay dịp Tết chắc chắn không hề rẻ. Thêm vào đó, dịp bán vé máy bay Tết mỗi năm luôn là thời điểm mà những kẻ lừa đảo vé tăng cường hoạt động với đủ thủ đoạn tinh vi.

Do vậy, dù bất cứ bên nào báo giá vé máy bay rẻ hơn giá mà hãng bay và đại lý cấp 1 đưa ra, đại lý cấp 2 cũng cần kiểm tra lại với hãng và thận trọng khi giao dịch, không nên tham rẻ để tránh bị lừa đảo, vừa mất tiền vừa mất uy tín bởi có thể khiến khách hàng rơi vào cảnh phải chấp nhận mua vé sát giờ chót với giá rất cao hoặc thậm chí không có vé máy bay về quê ăn Tết.

Một điều khác cần lưu ý, đại lý bắt đầu kinh doanh vé máy bay nên chọn ngày khởi hành trước 23 âm lịch và khứ hồi sau mùng 7, mùng 8 âm lịch hoặc thậm chí là về mùng 1, mùng 2 Tết để săn được vé máy bay giá rẻ, trừ khi khách hàng yêu cầu khác.

Hoặc đại lý cũng có thể gom vé thưởng với giá ưu đãi – là vé suất nội bộ mà hãng hàng không dành riêng cho nhân viên của mình song họ không bay mà đem bán lại. Tuy nhiên, dạng vé thưởng này cũng áp dụng nguyên tắc khởi hành trước ngày 23 âm lịch và khứ hồi sau mùng 7, mùng 8 âm lịch.

Trường hợp mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa có quan hệ thân thiết với nhân viên của hãng hàng không, đại lý cấp 2 nên “chọn mặt gửi vàng” tại các đại lý lớn quen thuộc, đảm bảo uy tín. Trước ngày bay của khách, đại lý cấp 2 nên nhờ đại lý cấp 1 kiểm tra lại giờ bay, mã vé và chọn vị trí ngồi trước (với Vietnam Airlines, Vietjet Air) để tránh mất công chờ đợi hoặc phải chịu ảnh ùn tắc ở sân bay. Ngoài ra, đại lý kinh doanh vé máy bay cấp 2 cũng cần tìm hiểu thật kỹ thông tin trước khi giao dịch, yêu cầu đại lý cấp 1 xuất hoá đơn chứng từ phòng trường hợp cần đối chiếu sau này.

Nếu áp dụng được những lưu ý trên, ngay cả những đại lý mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay chưa có nhiều kinh nghiệm vẫn có thể tự tin đặt được vé máy bay Tết Nguyên đán giá rẻ, đúng yêu cầu của khách hàng để tăng lợi nhuận, tăng uy tín.

Ngoại hình không nổi bật thì có làm hướng dẫn viên du lịch được không?

Ngoại hình là yếu tố quan trọng đối với nghề hướng dẫn viên du lịch, nhưng không phải là điều quyết định. Vậy nên nếu bạn muốn theo nghề nhưng không có ngoại hình quá nổi bật thì cũng không cần quá lo lắng.

Xem thêm : Nghề Hướng dẫn viên, nghề có thu nhập không giới hạn

Nhiều bạn trẻ muốn theo nghề hướng dẫn viên du lịch vẫn thường lo lắng về việc mình không sở hữu ngoại hình quá nổi bật. Tuy nhiên với những chuyên gia trong nghề, điều này không quá quan trọng. Bạn nên xác định xem mình có đủ đam mê theo nghề hay không và từ đó nên tập trung vào những điểm mạnh khác.

Đầu tiên, bạn cần tập trung vào trau dồi kiến thức về văn hoá, địa lý, lịch sử của các vùng đất sẽ dẫn tour đến. Đây mới là yêu cầu lớn nhất đối với một tour guide. Nắm vững những điều này, bạn sẽ tự tin hơn trong các chuyến đi, từ đó cung cấp thông tin tốt nhất cho du khách, giúp chuyến đi thêm ý nghĩa, vui vẻ.

Nếu được, hãy bổ sung cho mình vốn ngoại ngữ thật chuyên sâu, đặc biệt là tiếng Anh. Nhiều người nghĩ rằng dù mình không biết tiếng Anh thì vẫn có thể làm hướng dẫn viên du lịch được, tất nhiên, nhưng nếu có ngoại ngữ, bạn sẽ có nhiều lợi thế hơn rất nhiều. Thu nhập cao hơn, cơ hội việc làm tốt hơn, khả năng thăng tiến, có tiếng nói…, đó chỉ là số ít trong những lợi ích bạn sẽ nhận về.

Khả năng thuyết trình, hướng dẫn cũng là điều rất quan trọng. Bạn nên nhớ, du khách cần người hướng dẫn viên du lịch có duyên, có hiểu biết chứ không đơn thuần là xinh đẹp rực rỡ. Hãy tập luyện thật nhiều trước mỗi chuyến đi, đứng trước gương để nói hoặc tự nói một mình, đó đều là những phương pháp hay.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng bạn không có ngoại hình nổi bật không có nghĩa là hoàn toàn buông lỏng vẻ bề ngoài của mình. Không cần quá cầu kỳ nhưng bạn có thể làm mình đẹp hơn bằng nhiều cách như ăn mặc chỉn chu, phù hợp với vóc dáng, chọn kiểu tóc gọn gàng mà vẫn phù hợp, trang điểm một chút, biết cách phối đồ… Những điểm nhỏ nhặt nhưng cũng đủ giúp bạn ghi điểm trong mắt du khách ở mỗi chuyến đi.

Nghề Hướng dẫn viên, nghề có thu nhập không giới hạn

Nghề hướng dẫn viên du lịch là một nghề được xếp hàng đầu trong các nghề có sự phát triển bền vững lâu dài và hứa hẹn trong tương lai. Hướng dẫn viên du lịch sẽ được đi đó đây, được chiêm ngưỡng vẻ đẹp của mọi miền đất nước, được tiếp xúc với nhiều nền văn minh trên thế giới và có thể thỏa sức thể hiện bản thân. Cùng tìm hiểu về nghề Hướng dẫn viên để có quyết định đúng đắn khi lựa chọn nghề này nhé.

Xem thêm : Không quá trễ để trở thành một hướng dẫn viên du lịch

Những cái khó của Nghề Hướng dẫn viên du lịch mà bạn phải vượt qua

Phải có sức khỏe thật tốt, dẻo dai. Tại sao lại vậy? Bởi nghề này khiến bạn phải luôn rèn luyện, phải thích nghi với việc phải di chuyển nhiều, bằng bất cứ phương tiện nào. Giờ giấc lại không ổn định, phải vắng nhà thường xuyên, kể cả ngày lễ tết.

Phải luôn học hỏi, mở mang kiến thức. Tại sao lại vậy? Bởi nghề này, khi dẫn tour cho khách, hướng dẫn viên phải đóng khá nhiều vai, vừa là nhà văn hóa, có lúc lại là nhà địa lý, nhà sử học, nhà sinh vật học,…Vì thế, phải luôn trang bị cho mình đầy đủ các kiến thức về văn hóa đất nước, địa phương, khả năng giao tiếp tốt. Và quan trọng là có thái độ tốt với nghề, đủ bản lĩnh để có thể tự tin để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi.

Làm hướng dẫn viên du lịch không khó nếu bạn có đủ lòng yêu nghề, đam mê công việc, kiên trì rèn luyện các kỹ năng thì chắc chắn bạn sẽ trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp.

Không phải công việc nào khi mới bắt đầu đã dễ dàng và thuận lợi như ý muốn. Đặc biệt đối với nghề hướng dẫn viên du lịch thì trong suốt quá trình theo đuổi và vào nghề đều là “thử thách”, khi bạn vượt qua thử thách đó thì sẽ cảm thấy dễ dàng hơn có thêm nghị lực để phấn đấu hoàn thiện mình thêm.

Những điều tuyệt vời mà nghề Hướng dẫn viên mang lại

Điều đầu tiên phải kể đến là thu nhập. “Không giới hạn” là cụm từ để nói về thu nhập của nghề này. Có thể lấy ví dụ đơn giản như này, tùy tour và tùy thời điểm, giá dẫn đoàn khách trong nước từ 1 – 2$/khách/ngày, quốc tế khoảng 3$/số khách/số ngày. Vậy, nhẩm tính cũng thấy, dẫn một đoàn chừng từ 15-20 người trong vòng 5 ngày đã có thu nhập từ 5 – 7 triệu đồng chưa kể tiền tips của khách và các dịch vụ ngoài khác. Còn khi bạn có ngoại ngữ giỏi, đặc biệt là một số ngoại ngữ khó như tiếng Đức, Ý,…và lại là một Hướng dẫn viên kỳ cựu, thì mức thu nhập của bạn còn cao hơn rất nhiều lần so với ví dụ kể trên.

Điều thứ hai phải kể đến là được đi đây đi đó. Không có một nghề nào lại được đi nhiều như nghề này. Chính vì vậy, những đặc sản văn hóa vùng miền của Việt nam hay thế giới đều được trải nghiệm qua. Và vì thế mà vốn sống, vốn kinh nghiệm của người làm Hướng dẫn viên vô cùng nhiều và sâu sắc.

Đem lại niềm vui – niềm hạnh phúc cho mọi người. Đây là giá trị nhân văn cao cả mà nghề hướng dẫn viên nói riêng và nghề Du lịch nói chung đem lại cho mọi người.

Vậy để trở thành Hướng dẫn viên du lịch, bạn phải học ở đâu? học chuyên ngành gì?

Hiện này, việc đào tạo Hướng dẫn viên Du lịch có rất nhiều trường đào tạo. Nhưng lưu ý đặc biệt là, nếu học TC, CĐ, ĐH bạn cần học đúng chuyên ngành “hướng dẫn du lịch”. Theo luật du lịch 2017 áp dụng triệt để từ 01/01/2018 thì học ngành du lịch nhưng không đúng chuyên ngành hướng dẫn du lịch thì vẫn chưa đủ điều kiện làm hướng dẫn viên. Và tại Vietravel Training Center có khóa đào tạo ngành Hướng dẫn viên Du lịch, để tham khảo chi tiết về chương trình học, bạn có thể xem thêm thông tin tại đây.  Trong quá trình học, ngoài những giờ học trên lớp, nhà trường thường xuyên tổ chức cho các bạn tham gia những chương trình đi tham quan thực tế tại các địa điểm du lịch trong nước để giúp các bạn làm quen với nghề, có cơ hội thực hành và vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Ngoài ra, với 3 tháng thực tập tại doanh nghiệp, học viên cũng có nhiều cơ hội để hoàn thiện các kỹ năng và trau dồi kiến thức để có thể bắt tay vào làm việc được luôn sau khi tốt nghiệp. 

Không quá trễ để trở thành một hướng dẫn viên du lịch

Không bao giờ là quá muộn hoặc quá sớm để vun trồng một hạt giống. Hãy sống theo đam mê của mình và bạn sẽ tìm thấy ánh sáng ở phía cuối con đường mà bạn đã chọn!

Xem thêm : Kinh doanh vé máy bay có những ưu thế nào so với những nghề khác

Có lẽ, bạn đã không còn đủ nguồn năng lượng của tuổi trẻ, nhưng bạn biết tận dụng những lợi thế cá nhân để thực hiện công việc của mình một cách thông minh nhất. Bạn nhận ra rằng đây chính là thời điểm bạn nên dành trọn đam mê của mình theo điều mà bạn yêu thích, thay vì tiếp tục lãng phí thời gian của cuộc đời.

Bạn đã khám phá ra được điều sẽ làm cho bạn cảm thấy hạnh phúc nhất, vậy tại sao bạn lại chần chờ mà không quyết định ngay? Đây chính là cơ hội để đi du lịch khắp thế giới và khám phá nhiều nền văn hóa khác nhau – để sống đúng với giấc mơ mà bạn hằng ao ước. “Không gì là quá muộn!”

Hướng dẫn viên du lịch là một nghề không có giới hạn về tuổi tác, đồng thời là một nghề có thể kiếm được mức thu nhập rất cao và ổn định. Đừng lo sợ rằng bạn sẽ có thể thất bại nếu theo đuổi đam mê của mình. Hãy mạnh dạ và tận hưởng những thành quả mà bạn sẽ đạt được trong tương lai với lĩnh vực này. Sau đây là 5 lý do cho thấy rằng không bao giờ là quá trễ để trở thành một hướng dẫn viên du lịch:

Bạn vẫn còn sở thích đi du lịch:

Bạn từng cảm thấy không có gì có thể làm bạn cười hay hạnh phúc trong công việc thêm một lần nào nữa. Nhưng khi chọn về lĩnh vực du lịch, tất cả mọi thứ đều có thể thay đổi. Đôi khi những trải nghiệm thú vị trong các cuộc hành trình lại chính là điều khiến bạn cảm thấy yêu đời hơn bao giờ hết.

Bạn vẫn thích gặp gỡ những người bạn mới:

Nếu khi nghe về những cuộc phiêu lưu của người khác làm bạn cảm thấy phấn khích, thì hướng dẫn viên du lịch chính là công việc dành riêng cho bạn. Bạn sẽ phát triển các mối quan hệ một cách rộng rãi nhất với nhiều cá nhân trong những cuộc phiêu lưu kỳ thú đó. Bạn sẽ cười cùng du khách, bạn sẽ khóc cùng du khách, và bạn chính là người sẽ kết nối họ lại gần với nhau hơn.

Bạn vẫn thích giảng dạy:

Hướng dẫn viên du lịch có thể được coi là một trong những giáo viên vĩ đại nhất trên thế giới, bạn đồng ý chứ? Vì họ sở hữu một lượng thông tin “khủng” về kiến thức lịch sử, địa lý, văn hóa, phong tục tập quán,… của nhiều quốc gia khác nhau trên toàn cầu, cụ thể họ nắm rõ từng sự kiện nhỏ nhất trong khối kiến thức mà họ có được. Do bạn yêu thích giảng dạy, nên ngành nghề này sẽ rất phù hợp với bạn, đồng thời mang lại cho bạn một nguồn thu nhập ngày càng tăng cao.

Bạn vẫn thích sự năng động:

Ngồi xem TV, chờ đợi thông tin nào đó và làm việc theo lệnh không phải là những điều phù hợp với bạn. Bạn sẽ thích đi dạo qua nhiều con phố, đạp xe dọc theo các con đường ven biển, hoặc dẫn tour Segway qua bến Thượng Hải,… thì việc di chuyển chính là một phần quan trọng trong cuộc sống của bạn.

Bạn vẫn thích truyền cảm hứng cho người khác:

Bạn trở thành tâm điểm của sự chú ý trong suốt chuyến đi. Bạn thu hút người khác nhờ vào vốn kiến thức uyên bác và khả năng thuyết trình thú vị của mình, bạn truyền cảm hứng cho họ về những điều mới lạ tại những vùng đất mà họ đang bước chân vào.

Kinh doanh vé máy bay có những ưu thế nào so với những nghề khác

Đầu tiên, phải kể đến lợi nhuận mà người bắt đầu kinh doanh vé máy bay được hưởng, mức lợi nhuận này vô cùng hấp dẫn.

Xem thêm : Nguyên tắc 3 – 3 – 3 – 3 với người làm hướng dẫn viên du lịch

Kể từ tháng 5/2012, hãng hàng không quốc gia Việt Nam Vietnam Airlines đã bắt đầu cung cấp giá Net cho các đại lý vé máy bay cấp 1 với giá Net = Giá vé máy bay + Phí sân bay + Thuế + Phí admin (với hãng hàng không Vietjet Air và Jetstar).

Như vậy, đại lý kinh doanh vé máy bay cấp 1 sẽ là nơi cung cấp giá Net chủ yếu cho đại lý cấp 2. Khi đã nhận được mức giá Net, đại lý cấp 2 sẽ phải tự thêm vào giá này phí dịch vụ.

Trong các trường hợp nếu bạn làm đại lý cấp 2 cho các hãng hàng không nước ngoài và quốc tế, bạn còn có thể được nhận thêm phí dịch vụ hoặc là là được hưởng chính sách hoa hồng tùy theo từng hãng.

Một lợi thế khác mà người bắt đầu kinh doanh vé máy bay được hưởng chính là khả năng thu hút khách hàng tiềm năng.

Đặt mình trong cương vị một khách hàng, bạn sẽ phải trực tiếp tới ngân hàng hoặc văn phòng đại diện của hãng hàng không để thanh toán tiền vé hoặc làm thủ tục thay đổi chuyến bay, huỷ chuyến và những việc này đều rất tốn thời gian cho nên tâm lý lựa chọn những dịch vụ mua vé nhanh chóng và tiện lợi hơn thông qua các đại lý bán vé cấp 2 cũng là dễ hiểu.

Khách hàng của bạn sẽ không phải di chuyển, không phải làm thủ tục nhiều để có thể nhận vé máy bay thì họ sẵn sàng trả thêm cho bạn phí dịch vụ để làm thay họ những việc đó.

Chưa kể đến một số trường hợp hành khách có việc đột xuất phải bay gấp ngay trong đêm hoặc sáng sớm ngày hôm sau thì sẽ rất khó để kịp mua vé máy bay. Tuy nhiên nếu đặt mua vé may bay từ các đại lý cấp 2, khách hàng sẽ không phải tốn nhiều thời gian, công sức như cách mua vé truyền thống.

Ngoài ra, các đại lý cấp 2 còn giao vé miễn phí tại tận nhà khách hang, rất tiện lợi và dễ dàng mua được vé khi cần thiết mà lại không tốn nhiều thời gian.

Điều này giải thích vì sao ngày càng nhiều hành khách tìm đến các đại lý cấp 2 để mua vé máy bay. Đây cũng là lợi thế mạnh để thu hút khách hàng tiềm năng và tạo khách hàng trung thành cho những người bắt đầu kinh doanh vé máy bay.

Nguyên tắc 3 – 3 – 3 – 3 với người làm hướng dẫn viên du lịch

Dưới đây là nguyên tắc 3 – 3 – 3 – 3 với nghề hướng dẫn viên du lịch. Hy vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan về công việc này. 

Xem thêm : Làm sao để xây dựng thương hiệu bán vé máy bay tốt

3 phải có 

1. Hướng dẫn viên du lịch phải biến mình thành “bách khoa toàn thư” 

Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, bạn cần nắm vững kiến thức chuyên môn. Đó là các kiến thức về tổ chức tour du lịch, hướng dẫn khách ra sao, trả lời khách thế nào, …. Và một số nghiệp vụ khác như thủ tục thông hành, hộ chiếu, đặt vé tàu, vé máy bay… Hướng dẫn viên du lịch còn cần khối lượng kiến thức khổng lồ về địa lý, văn hóa, lịch sử…Họ cần am hiểu pháp luật, phong tục vùng miền để cảnh báo và ngăn chặn hành vi trái phép của du khách. Vì vậy hướng dẫn viên du lịch như một “cuốn bách khoa toàn thư di động”. Họ không cần biết quá sâu nhưng cần biết rộng để giải đáp cho du khách.

2. Hướng dẫn viên du lịch phải trở thành “bậc thầy giao tiếp” 

Có rất nhiều yếu tố để tạo thành một hướng dẫn viên du lịch tài giỏi. Nhưng một trong những kỹ năng quan trọng nhất phải kể đến là giao tiếp. Hướng dẫn viên du lịch là nghề luôn phải tiếp xúc với rất nhiều người, cả trong và ngoài nước. Trau dồi khả năng giao tiếp giúp bạn tự tin hơn và tạo ấn tượng tốt với du khách. Kỹ năng giao tiếp chính là một trong các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Để có được kỹ năng giao tiếp tốt, bạn cần luyện tập để giọng nói truyền cảm, biểu cảm gương mặt đa dạng. Đây là dấu ấn cá nhân riêng biệt du khách sẽ nhớ về bạn sau mỗi chuyến đi. Hãy luyện cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể. Ngoài lời nói truyền cảm, hãy sử dụng thêm cử chỉ, nét mặt, tay chân cho phù hợp. Như thế, du khách sẽ dễ dàng tiếp nhận thông tin hơn.

3. Hướng dẫn viên du lịch phải trở thành “người kể chuyện”

 

Truyền tải thông tin là nhiệm vụ quan trọng nhất của hướng dẫn viên du lịch. Một hướng dẫn viên giỏi cần phải nắm rõ các nguyên tắc thuyết trình và tạo cảm hứng cho du khách. Để làm được điều đó, bài thuyết minh của bạn phải truyền cảm, hấp dẫn. Nếu bạn chỉ đơn giản thuyết trình lại thông tin về địa danh bằng giọng như ru ngủ với nội dung nhàm chán thì du khách sẽ không hề thích thú lắng nghe. Hãy trở thành một người kể chuyện thu hút. Hướng dẫn viên cần liên tưởng, so sánh các sự kiện, địa danh, nhân vật với nhau. Từ đó tạo ra câu chuyện của riêng mình, thay vì “trả bài” theo cách truyền thống. 

3 không được có 

1. Hướng dẫn viên du lịch không đưa tin sai lệch 

Những thông tin mà hướng dẫn viên truyền đạt đến du khách phải tuyệt đối chính xác. Đưa tin sai lệch làm cho du khách hiểu sai, gây nhầm lẫn về địa danh, lịch sử. Việc đó còn làm xấu hình ảnh đất nước, con người Việt Nam. Việc đưa tin sai lệch, đặc biệt về lịch sử, chính trị gây ra hậu quả vô cùng nghiêm trọng. Bạn có thể bị phạt tiền hoặc vướng vào tội bạo động chính trị, gây mất ổn định xã hội.

2. Hướng dẫn viên không được trễ giờ

Một đoàn du khách chẳng thể chờ một hướng dẫn viên trễ giờ. Tuyệt đối không sai giờ hẹn trước vì điều này tạo ra ấn tượng xấu về bạn với du khách. Trễ giờ chỉ chứng tỏ rằng bạn đang không hề nghiêm túc trong công việc này. Đó là sự thiếu chuyên nghiệp và gây mất điểm với khách hàng. Trong khi nghề dịch vụ, khách hàng phải là “thượng đế”. Khi làm mất lòng “thượng đế” thì công ty du lịch đó sẽ chẳng thể phát triển.

3. Hướng dẫn viên du lịch không được nóng tính như đã biết, hướng dẫn viên du lịch luôn “đầu tắt mặt tối”. 

Đây là nghề phải “làm dâu trăm họ”. Bạn sẽ không thể trở thành hướng dẫn viên nếu bạn nóng tính. Hướng dẫn viên du lịch cũng là một nghề trong ngành dịch vụ. Vì thế, bạn luôn phải trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, thân thiện để phục vụ du khách. Trong tour du lịch, chắc hẳn sẽ có nhiều tình huống, sự cố xấu xảy ra. Chính vì vậy bạn không thể nóng tính mà phải luôn bình tĩnh trước mọi chuyện. Cần giữ một thái độ lịch sự và tôn trọng với du khách. Chỉ có như thế thì du khách mới có thể thoải mái, yên tâm đồng hành cùng bạn trong suốt chuyến đi.

3 điểm cộng 

1. Thu nhập cao Mức lương của hướng dẫn viên du lịch vô cùng hấp dẫn. 

Bạn được trả lương cứng khoảng 8  – 10 triệu đồng / tháng . Trình độ ngoại ngữ giỏi, bạn sẽ nhận được 10 – 30 triệu đồng / tháng cho các tour nước ngoài. Ngoài thu nhập “cứng” hàng tháng, bạn còn có tiền trợ cấp và những khoản “tip” sau mỗi tour. Thu nhập này phụ thuộc vào kinh nghiệm, khả năng xử lý tình huống và mức độ hài lòng của khách hàng.

2. Được đi nhiều nơi, tiếp xúc với nhiều nền văn hóa 

Bạn ước mơ được du ngoạn trên những cung đường rộng lớn và nhiều vùng đất mới lạ. Hướng dẫn viên chính là cơ hội để bạn thỏa mãn đam mê của mình. Bạn sẽ được đến với các vùng đất mới với chi phí 0 đồng. Thưởng ngoạn phong cảnh Việt Nam, thăm thú kỳ quan thế giới là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Mỗi vùng đất mà bạn đến đều có văn hóa đặc sắc, phong tục độc đáo, đậm chất bản địa. Những món ăn ngon, những làn điệu dân ca hay trò chơi dân gian… là điều bạn được trải nghiệm. Làm hướng dẫn viên, bạn sẽ được khám phá những văn hóa mới lạ mà không sách vở nào có thể miêu tả được.

3. Rèn luyện kỹ năng, hoàn thiện bản thân 

Làm hướng dẫn viên, bạn sẽ rèn luyện được kỹ năng giao tiếp qua các tour du lịch. Dĩ nhiên, vốn tiếng Anh của bạn cũng được cải thiện và nâng cao hơn. Ngoài ra, làm hướng dẫn viên du lịch còn giúp bạn trở nên nhanh nhẹn, năng động. Nó giúp bạn rèn luyện đức tính kiên trì và tự tin giải quyết vấn đề. 

3 điểm trừ 

1. Ít sum họp với gia đình, khó chăm lo cho gia đình 

Đặc thù công việc của nghề này là đi làm vào ngày nghỉ của cả nước. Nhà nhà, người người chọn du lịch vào những dịp lễ, Tết dài ngày. Chính vì vậy, đây là thời gian cao điểm của ngành du lịch. Làm hướng dẫn viên bạn phải chấp nhận không được ở bên gia đình vào những dịp lễ, Tết. Đây là một trong những nghề không hề đón Tết. Nhiều khi, bạn phải nhận những tour du lịch dài cả tháng trời.  Họ thường nghỉ vào những ngày mọi người đi làm. Muốn đưa con đi chơi cũng vô cùng khó khăn vì mình nghỉ làm thì con đi học. Ít sum họp với gia đình hoặc khó chăm lo cho con cái là việc thường xuyên xảy ra.

2. Áp lực công việc lớn 

Hướng dẫn viên du lịch là nghề có tỷ lệ đào thải vô cùng lớn. Sự sàng lọc của ngành du lịch rất cao. Cùng với các đòi hỏi khắt khe, đây là nghề luôn phải chịu áp lực công việc. Mỗi khách một tính và có những yêu cầu riêng. Làm sao làm vừa lòng được hết các “thượng đế” là áp lực mà hướng dẫn viên luôn phải chịu. Ngoài ra họ còn luôn phải kiềm chế cảm xúc của mình để làm việc chuyên nghiệp hơn. Sự khắt khe của nghề này đòi hỏi các hướng dẫn viên phải thật khéo léo, tận tâm và tự hoàn thiện bản thân.

3. Lắm điều tiếng 

Đây thực sự là nghề lắm điều tiếng, đặc biệt là đối với nữ. Người ta nói con gái làm hướng dẫn viên thường dễ dãi. Có nhiều trường hợp hướng dẫn viên nữ phải ngủ chung phòng với lái xe nam. Các công ty du lịch làm vậy để tiết kiệm chi phí cho mình. Việc bị sàm sỡ và xảy ra các hành vi khiếm nhã là điều họ gặp phải. Việc trêu ghẹo, quấy rối thường xảy ra ở các tour khách nội địa nhiều hơn là tour nước ngoài. Các hướng dẫn viên nữ cần thể hiện thái độ kiên quyết, nghiêm túc và đúng mực. Khi du khách, lái xe thấy mình cứng rắn thì sẽ không buông lời khiếm nhã.

Làm sao để xây dựng thương hiệu bán vé máy bay tốt

Việc xây dựng được thương hiệu tốt sẽ giúp bạn có thêm nhiều khách hàng không những thế sản phẩm của bạn có giá cao hơn so với các sản phẩm cùng giá khác trên thị trường.

Xem thêm: Tâm sự của những người làm du lịch mùa tết

Bạn đang kinh doanh bán vé máy bay trên mạng trong xu thế nhiều người kinh doanh online như bạn thì làm thế nào để có thể xây dựng được một thương hiệu bán vé máy bay tốt điều đó là điều hết sức cần thiết bạn phải chú ý đến những vấn đề gì khi xây dựng thương hiệu để có thể xây dựng thương hiệu bán vé máy bay tốt nhất hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.

- Xây dựng hình ảnh tốt

Hình ảnh tốt là một trong những cách giúp bạn xây dựng được thương hiệu một cách nhanh nhất.

Hình ảnh thường để lại ấn tượng đặc biệt đối với khách hàng chính vì vậy muốn bán vé máy bay tốt bạn không những xây dựng được hình ảnh chất lượng về sự phục vụ tận tình chuyến bay tốt đúng hẹn mà xây dựng hình ảnh thương hiệu riêng cho mình cũng rất tốt như hãng vé máy bay xây dựng hình ảnh riêng của họ là bông hoa sen biểu tượng cho hoa sen của việt nam vấn đề này ảnh hưởng rất tốt đến hình ảnh của hãng hàng không đó.

Do vậy muốn bán được vé máy bay tốt bạn cần phải xây dựng được thương hiệu tốt cho mình.

Hình ảnh tốt là một trong những cách giúp bạn xây dựng được thương hiệu một cách nhanh nhất.

-  Xây dựng đội ngũ nhân lực tốt

Có lẽ người trực tiếp tiếp nhận những vấn đề của khách hàng cũng như làm việc trực tiếp với họ là đội ngũ nhân viên. 

Do vậy muốn xây dựng được một thương hiệu tốt bạn cần phải xây dựng được đội ngũ nhân viên tốt và chuyên nghiệp sẽ đem đến cho khách hàng những sự trải nghiệm tốt nhất đây là một trong những đại sứ thương hiệu tốt cho bạn cần xây dựng để phát triển thương hiệu vé máy bay cho mình.

Sự thân thiệt, nhiệt tình sự chuyên nghiệp tốt nhất sẽ đem đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ của mình.

Kinh doanh vé máy bay mang lại cho bạn những lợi nhuận như thế nào?

Cùng tìm hiểu về loại hình kinh doanh vé máy bay, bạn sẽ bất ngờ trước những lợi nhuận mà công việc này mang lại.

Xem thêm : Sức hút cực kỳ hấp dẫn từ kinh doanh vé máy bay

Thông thường, các hãng hàng không sẽ cung ứng vé máy bay theo ba kênh: thông qua website bán vé trực tuyến, phòng vé hoặc đại lý chính thức có hợp đồng thương mại với hãng được gọi là các đại lý cấp 1. Các đại lý cấp 1 này tất nhiên sẽ tuyển thêm các đại lý cấp 2 để mở rộng thêm đối tượng khách hàng.

Theo khảo sát, đại lý cấp 2 bán mỗi vé của Vietnam Airlines sẽ thu lời khoảng 50.000 đồng. Còn với Vietjet Air hay Jetstar, mức thu lời sẽ là 45.000 đồng. Riêng với các chặng bay quốc tế của tất cả các hãng, hoa hồng ấn định của riêng đại lý này là 100.000 đồng.

Tuy mức thu này so với thời điểm trước năm 2015 đã giảm đi đáng kể. Trước đây, với mỗi vé, đại lý cấp 2 có thể thu từ khách 50.000 đồng đến 90.000 đồng một chặng, khứ hồi có thể lên tới 170.000 đồng nhưng tính ra, đại lý bán vé cấp 2 vẫn thu lại một lợi nhuận khá cao vì nếu tăng số lượng vé bán thì đại lý cấp 2 sẽ bù lại được số tiền bị giảm kia.

Trong khi đó, các đại lý cấp 1 cũng có chính sách thưởng thêm mỗi đầu vé dịp thấp điểm, hay thưởng dựa vào doanh số ( từ 0,5 đến 0,9% nếu doanh số trên 1 tỷ đồng một tháng). Trước đó, mức hoa hồng vé quốc tế cũng khá cao, dao động 3-100 USD tùy vào vé bay một chiều hay khứ hồi, đường bay truyền thống hay mới mở.

Ví dụ như theo chia sẻ của một đại lý bán vé, thì việc bán vé của Vietnam Airlines hiện mang lại thu nhập tốt nhất, vì có lượng khách ổn định.

Hơn nữa, Vietnam Airlines hiện không lấy phí của đại lý cấp 2, trong khi các hãng khác thu lại 5.000 đồng trên mỗi vé, nên thu nhập từ việc bán vé máy bay cho các hãng khác nhau thì nhìn chung cũng hơi có sự khác biệt và chênh lệch.

Các đầu mối cấp 2 cũng có thể tuyển mộ thêm đầu mối cấp 3, cấp 4 để mở rộng mạng lưới khách hàng, nhất là tại những khu vực thị trấn, xã huyện nhỏ.

Ít cạnh tranh, người dân chưa biết nhiều về thủ tục mua vé qua mạng, khách thường mua khi có việc cần gấp nên lấy vé ngay, doanh thu từ những đầu mối này tuy không có số lượng lớn nhưng lại rất ổn định.

Sức hút cực kỳ hấp dẫn từ kinh doanh vé máy bay

Bạn đã bao giờ tự hỏi rằng, vé máy bay cũng có thể kinh doanh được không. Tất nhiên là có và khả năng sinh lời rất cao mà lại ít rủi ro.

Xem thêm : Đại lý vé máy bay cần nhớ

Đầu tiên, bạn nên lập một đại lý bán vé máy bay cho riêng mình. Bạn có thể kinh doanh tất cả các hãng máy bay hiện nay. Việc thành lập đại lý bán vé máy bay tạo thương hiệu cho phòng vé của bạn. Mặt khác, được nhiều người biết đến và dễ dàng mua vé bất cứ lúc nào.

Thứ hai, bạn thường xuyên săn vé giá rẻ từ các đợt khuyến mại của các hãng. Lợi nhuận từ các đợt khuyến mại này là nguồn thu nhập lớn cho các phòng vé.

Thứ ba, tạo một website dành riêng cho phòng vé của mình. Kết hợp kinh doanh bán vé qua mạng. Chia sẻ trang website của mình trên các trang mạng vừa tạo thương hiệu cho phòng vé vừa được mọi người biết đến một các dễ dàng.

Thứ tư, đưa ra các chiến lược giảm giá từng tuần từng tháng. Các chiến lược đẩy mạnh doanh thu bán hàng cho phòng vé.

Tại sao kinh doanh vé máy bay lại có sức hấp dẫn như vậy?

Người xưa có câu “ phi thương bất phú”. Quả không sai, có kinh doanh thì mới có thể giàu được. Kinh doanh vé máy bay cực kỳ đơn giản mà lại nhàn hạ. Mặt hàng vô cùng đang dạ. Có nhiều hãng máy bay cho bạn lựa chọn. Chỉ việc trao vé đến người cần thì bạn đã có tiền. Giống như một nhân viên văn phòng việc khỏe thu nhập thì hấp dẫn. Bạn nghĩ như thế nào ? .Còn tôi sẽ bắt tay ngay vào việc này!

Bất cứ ai đều cũng có thể kinh doanh vé máy bay được. Bạn không có đủ vốn để mở cho mình một phòng vé. Nhưng bạn có thẻ làm cộng tác viên cho phòng vé đó. Thu nhập từ phần tram hoa hồng rất hậu hĩnh.

Trên đây là một số mẹo nhỏ giúp việc kinh doanh phòng vé sinh lời cao nhất. Nếu có một số mẹo nhỏ khác vui lòng đóng góp ý kiến để chúng tôi có thể hoàn thiện bài viết của mình.

Bí quyết giúp bạn giữ lửa trong công việc

Một khi bạn đã làm rõ tầm nhìn và mục tiêu của mình, hãy xây dựng một chiến lược cụ thể để đạt được điều đó và theo dõi tiến độ công việc một cách thường xuyên và liên tục.

Làm rõ mục tiêu của bạn

Bạn sẽ nhanh chóng cảm thấy nhàm chán và mất hứng hơn khi làm việc tùy hứng mà không có một tầm nhìn rõ ràng, nhiệm vụ và thiết lập các mục tiêu cụ thể cho công việc. Nếu bạn không có một mục tiêu phấn đấu hoặc mục tiêu trước đây đã quá lỗi thời, hãy xem xét cả quá trình để đề ra mục tiêu mới cho bản thân. Bạn có thể đặt ra mục tiêu phấn đấu cao hơn vị trí bản thân hiện tại hoặc tham gia một dự án mới đầy thử thách của công ty. Một mục tiêu rõ ràng, có tính khả thi sẽ giúp bạn thoát khỏi “vùng an toàn” để khơi dậy niềm đam mê, hứng thú và tự tin trong công việc.

Thiết lập kế hoạch rõ ràng để đạt được mục tiêu của bạn

Một khi bạn đã làm rõ tầm nhìn và mục tiêu của mình, hãy xây dựng một chiến lược cụ thể để đạt được điều đó và theo dõi tiến độ công việc một cách thường xuyên và liên tục. Kế hoạch càng cụ thể, càng khoa học, bạn sẽ càng có thêm năng lượng để tập trung và hoàn thành mục tiêu mình đề ra. Bạn đừng chỉ lên kế hoạch mà quên tổng kết các công việc đã thực hiện, phát hiện ra các sai lầm để sửa chữa kịp thời. Hãy bắt đầu lên kế hoạch cho bản thân ngay để có những bước đi thật vững chắc trên con đường sự nghiệp của mình bạn nhé.

Tận hưởng cảm giác thành công

Thành công là một “liều thuốc” kích thích có tác động vô cùng to lớn. Trong mỗi giai đoạn của kế hoạch, bạn sẽ thấy mức độ hoàn thành công việc của mình đến mức nào và đó chính là động lực khiến bạn thêm nhiệt huyết, tự tin hơn. Khi bạn làm việc chăm chỉ, có mục đích rõ ràng và tạo bước đà bằng những thành công nhỏ, bạn đang tiến từng bước đến thành công lớn hơn nữa. Mục đích của việc tận hưởng thành công là để tích lũy năng lượng tích cực, nâng cao hiệu suất trong công việc hoặc hoạch định dự án tiếp theo của bạn.

Tự thưởng cho bản thân

Để giữ lửa trong công việc, hãy tự thưởng cho bản thân khi bạn đạt được mục tiêu đã đề ra hoặc đạt được cột mốc quan trọng cụ thể nào đó của sự nghiệp như chuyến du lịch ngắn ngày, món đồ mà bạn yêu thích, lớp học nào đó theo đam mê… Bạn cũng có thể ghi lại “nhật ký khen thưởng” nhằm ghi lại những thành công của bản thân và tự khích lệ khi mệt mỏi, khó khăn. Điều này giúp bạn thêm lạc quan, yêu công việc hơn và sẵn sàng cho những ngày làm việc sắp tới.

Nghĩ về lí do bạn bắt đầu

Khi bạn mệt mỏi, bế tắc, chán nản và không muốn tiếp tục làm việc, hãy nhớ lí do vì sao bạn bắt đầu. Nếu bạn bỏ cuộc lần này thì liệu trong tương lai có bao giờ bạn thực sự cố gắng hay sẽ lại tiếp tục buông xuôi khi công việc chẳng còn được như ý.

Vì vậy, hãy nhớ đến giây phút đầu tiên bước chân vào công ty với bao bỡ ngỡ nhưng tràn đầy ước mơ, mục tiêu và lý tưởng. Bên cạnh tiền lương, đó có thể là cảm giác được trân trọng, nhận ra tiềm năng của bạn, cảm giác sống có ích, được kết nối, thể hiện sự sáng tạo, mở rộng các kỹ năng và khả năng tiềm năng của bản thân. Hãy liệt kê những lý do bạn bước chân vào môi trường này và nhắc nhở bản thân khi bạn mất đi động lực làm việc.

Duy trì một công việc cân bằng với sức khỏe và cuộc sống

Áp lực, khó khăn, cạnh tranh trong công việc dễ khiến bạn đánh mất chính mình tại nơi làm việc và quên đi những gì đang chờ đợi bạn bên ngoài công sở như gia đình, bạn bè hay không gian riêng cho bản thân.

Việc duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống lành mạnh là điều cần thiết giúp bạn nuôi dưỡng ngọn lửa đam mê trong công việc. Hãy chắc chắn rằng bạn có thời gian để làm những điều bạn thích như kết nối với bạn bè và gia đình, tập thể dục, đọc sách, tham gia các khóa học hay các sở thích cá nhân giúp tái tạo óc sáng tạo và năng lượng của bạn. Việc thư giãn sau giờ tan sở sẽ giúp bạn duy trì niềm hứng khởi, động lực làm việc dài hạn.

Suy nghĩ tích cực

Suy nghĩ tiêu cực làm tiêu hao năng lượng, sự nhiệt tình và động lực giúp bạn làm việc. Khi đó, bạn dễ bị chán nản vì những sai lầm nhỏ trong công việc, hay những lời nói vô ý của đồng nghiệp xung quanh, tất cả khiến bạn nhanh chóng muốn từ bỏ.

Vì vậy, hãy tránh xa những cảm xúc tiêu cực và tập trung vào sự tích cực. Để làm điều này, hãy làm những việc khiến bạn tràn ngập cảm hứng như đọc sách, nghe nhạc, chơi thể thao hay đi du lịch. Suy nghĩ tích cực giúp bạn tin tưởng vào những điều tốt đẹp ở phía trước, từ đó có thêm động lực để làm việc hết mình.

Đại lý vé máy bay cần nhớ

Khi đại lý bán vé máy bay mới đi vào hoạt động dù có tìm hiểu kỹ bao nhiêu thì cũng không thể tránh được sai sót. Tuy nhiên những sai sót này càng hạn chế nhiều càng tốt. Để trở nên chuyên nghiệp hơn dù đại lý của bạn vừa mới đi vào kinh doanh, hãy tham khảo những kinh nghiệm sau.

Xem thêm : Phương pháp tạo nên bài thuyết minh du lịch hay

- Một vài khách là người cao tuổi thường có thói quen xem lịch âm và có thể hỏi bạn về ngày âm. Rất nhiều đại lý bán vé máy bay đã bị nhầm lẫn ngày âm và ngày dương do quá trình tư vấn không rõ ràng. Hệ quả gây ra là đặt vé sai, lịch bay khác với mong muốn của khách và khi khách ra đến sân bay sai lịch nên không thể sửa chữa được. Việc này không chỉ gây ra lỡ việc của khách mà còn giảm uy tín của đại lý.

- Một lỗi sai chủ quan của đại lý bán vé máy bay nữa là sai tên khách. Thông thường hiện nay khách sẽ gọi điện để đặt vé. Có trường hợp khách nói ngọng hay nói quá nhanh khiến đại lý không nghe rõ. Để giảm tình trạng này, các đại lý hãy gửi tin nhắn hoặc email để xác nhận đến khách hàng. Hãy chắc chắn các thông tin về họ tên người bay, hành trình bay, giờ bay với khách hàng rồi mới xuất vé. Những trường hợp tên bị sai ký tự, đảo lộn họ và tên thì đại lý có thể nhờ hãng hỗ trợ để sửa lại miễn phí. Đừng quên nhắc nhở khách hàng đại lý bán vé máy bay chỉ chịu trách nhiệm các thông tin được ghi trong vé nên khách hãy kiểm tra thật kỹ vé trước khi thanh toán.

- Trong các trường hợp khách hàng muốn mua hành lý khi bay mà họ ở quá xa, rất khó thu tiền. Lúc này hãy nghĩ đến việc gọi đến hãng yêu cầu đặt thêm hành lý cho khách và khách sẽ trả thêm phí hành lý ở sân bay. Đây là cách rất tiện lợi cho cả phía đại lý và cho cả khách hàng.

Chăm sóc khách hàng là công việc không hề dễ dàng với các đại lý bán vé máy bay. Với những lỗi nhỏ trong quá trình làm việc có thể gây cho khách hàng bị lỡ chuyến bay hay các khoản phụ phí do không được đại lý tư vấn từ đầu.

Vậy nên để có thể hoạt động lâu dài và tạo hình ảnh đẹp với khách hàng, đại lý bán vé máy bay hãy học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm từ những người đi trước để có thể tư vấn tốt nhất cho khách hàng.

Phương pháp tạo nên bài thuyết minh du lịch hay

Thuyết minh là một biểu hiện đặc sắc và đỉnh cao của nghề hướng dẫn du lịch. Hướng dẫn viên luôn tìm cách thuyết minh thật hay, thu hút và hấp dẫn người nghe để chinh phục ánh mắt, đôi tai và cả trái tim du khách. Ngay từ trên ghế nhà trường, ngay trong những chuyến đi thực tế, sinh viên ngành du lịch cần tập và rèn khả năng thuyết minh. Bởi lẽ, không thể một ngày một bữa mà có thể thuyết minh hay được. Đó là cả một quá trình lâu dài, tích lũy kinh nghiệm và nó là thành quả của lao động, sáng tạo của người làm du lịch.

Xem thêm : Làm nghề hướng dẫn viên du lịch có khó không?

Muốn làm được những điều ấy, có bài thuyết minh hay, thành công thì hướng dẫn viên du lịch cần chú ý những điều sau đây:

Chuẩn bị một nội dung thuyết minh

Nội dung chính là cái hồn của bài thuyết minh, yêu cầu về nội dung rất cao vì ngày nay chỉ cần kéo smartphone, du khách có thể tìm kiếm và kiểm tra thông tin bất cứ khi nào. Nên thông tin cung cấp phải chính xác và mang tính khoa học. Hướng dẫn viên cần sưu tầm những những mẫu chuyện hay, những thông tin lý thú để sắp đặt và đưa vào bài thuyết minh. Tài liệu tham khảo vì thế không chỉ đơn giản từ sách vở chính thống của nhà trường, của thư viện mà từ nhiều nguồn khác nhau như tư liệu xưa lượm lặt được, nguồn truyền miệng, nguồn dã sử.

Đã có “nguyên liệu” kiến thức, hướng dẫn viên phải khéo léo sắp xếp, “nêm nếm” theo sự sáng tạo của mình để làm thành một bố cục mang bản sắc và ý đồ thuyết minh của mình.

Trong nội dung nhiều bài thuyết minh, hướng dẫn viên cần chú ý đưa vào thơ ca, nhạc họa để làm mềm mại nội dung và có cơ hội đi nhanh, đi sâu vào lòng người nghe.

Chuẩn bị hình thức thuyết minh

Cùng một nội dung đã soạn sẵn nhưng sẽ rất khác nhau khi thể hiện ra với những con người khác nhau. Hình thức thuyết minh có thể nâng cao hoặc hạ thấp giá trị và hiệu quả của một bài thuyết minh. Hình thức thuyết minh gồm hai yếu tố là giọng điệu thuyết minh và ngôn ngữ hình thể thuyết minh.

Giọng điệu thuyết minh: đây là yếu tố có phần mang tính “trời cho” mỗi người. Tuy nhiên, hoàn toàn có thể khắc phục những khiếm khuyết và phát huy những lợi thế ở giọng điệu. Giọng điệu góp phần cực kì quan trọng trong việc truyền tải nội dung và đạt dụng ý của hướng dẫn viên. Thuyết minh về chuyện vui, chuyện buồn, chuyên đau thương, chuyện căm giận, chuyện tự hào, chuyện phiếm phàm, . . . sẽ có giọng điệu khác nhau cho phù hợp. Âm lượng, tốc độ nhanh chậm khi nói sẽ tác động trực tiếp và vô cùng hiệu quả cho người nghe.

Ngôn ngữ hình thể gồm có cả thân người, nét mặt, ánh mắt và đôi tay. Ngôn ngữ hình thể là phương tiện giúp truyền tải thông điệp ngôn ngữ nói tốt hơn và tạo ra những hiệu ứng tức thời với du khách. Du khách ngoài nghe còn có nhìn. Nghe hay, nhìn đẹp tức là thưởng thức trọn vẹn “tác phẩm” thuyết minh của hướng dẫn viên. Trong đó, ngôn ngữ ánh mắt và đôi tay là quan trọng nhất. Ánh mắt là cửa sổ tâm hồn, ánh mắt luôn là phương tiện để trao đổi liên tục với du khách. Du khách có thể hiểu hướng dẫn viên và ngược lại. Ánh mắt nếu được sử dụng tốt sẽ làm tăng đáng kể “ép phê” của bài thuyết minh đến du khách.

Đôi tay là ngôn ngữ hình thể quan trọng thứ hai bởi lẽ tay là bộ phận có thể vươn xa nhất về phía du khách dù chỉ khoảng chừng nửa mét. Nhưng với người nghe thì nó làm cho họ cảm thấy người nói “chuyền” lời nói đến gần hơn và trân trọng hơn. Cả tay và mắt đều quan trọng nên cần được sử dụng đồng thời và phối hợp nhịp nhàng. Không ai có thể làm tốt ngay được ở những lần đầu tiên nhưng tập dần, tập dần để đến một lúc tất cả trở thành những phản xạ tự nhiên và chúng giúp phát huy tối đa hiệu quả của bài thuyết minh.

Yếu tố khách quan tác động

Những điều bên trên là yếu tố chủ quan của một bài thuyết minh hay. Thuyết minh hay vẫn còn phải chịu tác động của những yếu tố khách quan. Nhiều trường hợp, yếu tố khách quan trở nên quan trọng, nó có thể giúp nâng lên hay hạ xuống chất lượng của thuyết minh. Những yếu tố khách quan đó là:

Không gian và thời gian: hướng dẫn viên khi thể hiện bài thuyết minh phải tính đến yếu tố này, có một không gian và thời gian lý tưởng phù hợp sẽ rất tuyệt vời. Ví dụ: Tour miền trung, hướng dẫn viên chọn thuyết minh bài thơ “Màu tím hoa sim” (Hữu Loan) nên lựa vào buổi chiều tà khi xe đi trên đường Trường Sơn nơi có những đồi sim tím.

Tâm lý du khách: hướng dẫn bao giờ cũng phải thăm dò bằng những biện pháp nghiệp vụ và bằng kinh nghiệm để biết được khách của mình đang như thế nào mà thuyết minh cho tốt. Một bài thuyết minh có nội dung hay, hấp dẫn, không gian và thời gian ủng hộ nhưng du khách đang trong trạng thái không sẵn sàng lắng nghe (đói, mệt, . . .) thì khi thể hiện ra sẽ không thu được hiệu quả.

Tóm lại, thuyết minh không đơn giản nói cho du khách nghe mà còn làm sao cho du khách cảm nhận trọn vẹn nội dung và ý nghĩa mà hướng dẫn viên mong muốn truyền tải. Bài thuyết minh vì thế không đơn gian là một bài thuyết trình bình thường mà hướng dẫn viên phải nâng niu và xem nó như là một tác phẩm nghệ thuật của mình. Mỗi bài thuyết minh là một tác phẩm. Mỗi hướng dẫn viên phải có nhiều tác phẩm. Các tác phẩm ấy không giữ nguyên vẹn mà cần có sự thay đổi, bổ sung cho phù hợp theo đối tượng khách.

Hướng dẫn viên cần có trách nhiệm sâu sắc với bản thân, với du khách, với ngành và với đất nước. Những bài thuyết minh hay về lịch sử, văn hóa dân tộc cụ thể hóa những trách nhiệm ấy. Hãy trân trọng nghề, xã hội sẽ thừa nhận và trân trọng lại mình.

Làm nghề hướng dẫn viên du lịch có khó không?

Nghề hướng dẫn viên du lịch là một nghề được xếp trong top các nghề có sự phát triển bền vững lâu dài và hứa hẹn trong tương lai. Hướng dẫn viên du lịch sẽ được đi đó đây, được chiêm ngưỡng vẻ đẹp của mọi miền đất nước, được tiếp xúc với nhiều nền văn minh trên thế giới và có thể thỏa sức thể hiện bản thân. Vậy làm hướng dẫn viên du lịch có khó không?

Xem thêm : Tiêu chuẩn của hướng dẫn viên du lịch

Làm hướng dẫn viên du lịch khó không?

Làm hướng dẫn viên du lịch không khó nếu bạn có đủ lòng yêu nghề, đam mê công việc, kiên trì rèn luyện các kỹ năng thì chắc chắn bạn sẽ trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp.

Không phải công việc nào khi mới bắt đầu đã dễ dàng và thuận lợi như ý muốn. Đặc biệt đối với nghề hướng dẫn viên du lịch thì trong suốt quá trình theo đuổi và vào nghề đều là “thử thách” , khi bạn vượt qua thử thách đó thì sẽ cảm thấy dễ dàng hơn có thêm nghị lực để phấn đấu hoàn thiện mình thêm.

Bạn phải rèn luyện và tập thích nghi với việc đi lại nhiều, giờ giấc không ổn định, vắng nhà thường xuyên, kể cả lễ tết.

Khi đi dẫn tour cho du khách, hướng dẫn viên phải đóng khá nhiều vai là “một nhà văn hóa, nhà địa lý, nhà sử học” một nhà ngoại giao để truyền đạt thông tin cho khách tham quan, tạo ấn tượng tốt với họ.

Để làm được điều đó, một hướng dẫn viên du lịch phải trang bị cho mình đầy đủ các kiến thức về văn hóa đất nước, địa phương, khả năng giao tiếp tốt có đủ tố chất và bản lĩnh để có thể tự tin để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi.

Tiêu chuẩn của hướng dẫn viên du lịch

Tiêu chuẩn của hướng dẫn viên du lịch là người có đủ khả năng đáp ứng các yêu cầu của các thành viên trong đoàn khách du lịch; am hiểu các kiến thức về dân tộc, địa lý, lịch sử, kinh tế xã hội, phong tục tập quán của từng điểm đến tại các địa phương.

Xem thêm : Khách hàng tiềm năng của việc kinh doanh vé máy bay

Tóm tắt công việc

- Hướng dẫn viên du lịch phải thực hiện đúng các ý tưởng mà tổ chức du lịch đã xây dựng và giải quyết được những nhu cầu phát sinh ngoài chương trình tham quan của du khách.

- Hướng dẫn viên du lịch phải là những người hiểu biết về các thủ tục liên quan tới hộ chiếu, thị thực, ngân hàng, bảo hiểm, các thủ tục xuất nhập cảnh, quyền lợi của du khách.

- Hướng dẫn viên là cầu nối liên kết giữa các thành viên trong đoàn về văn hóa, phong tục tập quán, có kỹ năng thuyết phục du khách tin tưởng vào khả năng thuyết trình và xử lý tình huống của bản thân.

Chức danh công việc

- Hướng dẫn viên suốt tuyến/theo đoàn

- Hướng dẫn viên phụ trách tour

- Hướng dẫn viên địa phương

- Đại diện tour

Danh mục các công việc

- Chuẩn bị làm việc, xây dựng thái độ làm việc chuyên nghiệp

- Các công việc và trách nhiệm chung của hướng dẫn viên du lịch

- Thủ tục hải quan, xuất nhập cảnh và kiểm dịch

- Chuẩn bị cho một tour du lịch cụ thể

- Quy trình và trách nhiệm liên quan đến vận chuyển khách

- Hướng dẫn viên và việc thu xếp khách sạn

- Hướng dẫn tham quan

- Thuyết trình cho khách du lịch

- Kỹ năng lãnh đạo của Hướng dẫn viên khi dẫn tour

- Giải quyết khó khăn, tai họa và khiếu nại của khách

- Kết thúc tour

- Du lịch bền vững

- Giao tiếp đa văn hóa.

Lựa chọn nghề kinh doanh vé máy bay, tại sao không?

Trong nhịp sống hiện đại ngày nay, con người ta ngày càng có xu hướng chú trọng và hướng tới việc tận hưởng cuộc sống nhiều hơn. Yếu tố này đã thúc đẩy ngành dịch vụ ngày càng phát triển và chiếm tỉ trọng lớn so với các ngành còn lại.

Xem thêm : Các bước trong quy trình điều hành tour để có chuyến đi hoàn hảo nhất

Cách đây khoảng 10 năm về trước thì khái niệm đi lại bằng phương tiện máy bay còn khá xa lạ với mọi người nhưng hiện tại với tình hình kinh tế ngày càng phát triển và hiện đại hơn thì việc đi lại bằng máy bay đã trở thành phương tiện tất yếu của con người và hầu như được mọi người cho vào một trong những phương tiện đầu tiên khi phải di chuyển vì tính chất nhanh chóng, tiện lợi mà máy bay mang lại.

Sự bùng nổ của phương tiện máy bay và các hãng hàng không ra đời đã kéo theo các đại lý xuất hiện để đáp ứng nhanh nhất nhu cầu bán vé cho người tiêu dùng và đây chắc hẳn là giai đoạn phù hợp nhất để tham gia vào mạng lưới kinh doanh vé máy bay mang lại lợi nhuận và thu nhập cao này.

Lựa chọn nghề kinh doanh vé máy bay, tại sao phải băn khoăn điều này. Kinh doanh vé máy bay đang trở thành loại hình dịch vụ ngày càng hot và phù hợp với xu hướng phát triển các hoạt động dịch vụ như định hướng của nước ta đã đề ra cho tiền đề phát triển kinh tế – xã hội.

Lựa chọn nghề kinh doanh vé máy bay vừa giúp đuổi kịp xu thế dịch chuyển của cơ cấu nền kinh tế, vừa mở ra những cơ hội kiếm thu nhập cũng như lợi nhuận cao trong thị trường kinh doanh tiềm năng của loại hình này.

Với xu thế kinh tế đang trên đà phát triển như hiện nay, nhu cầu di chuyển của người dân chắc chắn sẽ còn tăng cao đặc biệt là trong ngành du lịch.

Ngành du lịch đón các đợt khách đến và đi tất nhiên sẽ không thể thiếu đi được sự góp mặt của ngành hàng không trong việc luôn chuyển lượng khách giữa các điểm du lịch trong nước cũng như quốc tế.

Ngoài ra, khách hàng nội địa cũng đang trở thành một nguồn tiềm năng lớn khi mà dịch vụ cũng như giá vé của các hãng hàng không ngày càng rẻ, tiếp cận gần hơn với mức thu nhập của đối tượng khách hàng.

Việc các hãng hàng không điều chỉnh và tạo ra các dịch vụ có chi phí bình dân đã mở ra một bước ngoặt mới cho ngành hàng không Việt Nam với những cơ hội khai thác cũng như sử dụng cho những người tham gia kinh doanh vé máy bay cũng như đối tượng khách hàng.

Các bước trong quy trình điều hành tour để có chuyến đi hoàn hảo nhất

Để đảm bảo cho những tour du lịch hoàn hảo nhất thì cần rất nhiều bộ phận. Tuy nhiên bộ phận quan trọng nhất có lẽ là những người điều hành tour. Các bạn có biết họ thực hiện công việc này như thế nào không? Tất cả đều theo quy trình điều hành tour từ khâu chuẩn bị cho đến khi kết thúc. Hãy xem các bước quy trình trong bài viết sau.

Xem thêm : Tại sao hướng dẫn viên du lịch lại là một công việc rất tiềm năng

1. Bước chuẩn bị tour

Đây là bước khá quan trọng trong quy trình điều hành tour. Nó quyết định điểm dừng chân của mỗi chuyến đi cho khách du lịch. Trong bước này có rất nhiều bước nhỏ như sau

Chuẩn bị xe:

 

Đầu tiên những người điều hành tour sẽ liên hệ với đơn vị cung cấp để đặt xe. Chọn những xe có thời gian xuất bến phù hợp với lịch trình tour tương ứng. Tất nhiên họ cũng phải dự phòng những phương án cho những sự cố xảy ra từ nhà cung cấp. Khi đã liên hệ với xe thì báo cho nhà cung cấp số lượng xe, số lượng khách. Đồng thời cũng xin số điện thoại lái xe, các thông tin liên hệ khách. Sau đó sẽ liên lạc với lái xe để thông báo thông tin cụ thể.

Liên hệ với hướng dẫn viên du lịch:

 

Dựa vào bảng phân công công việc mà liên hệ với hướng dẫn viên cho hợp lý. Sau khi đã liên hệ với hướng dẫn viên cụ thể thì thông báo một số thông tin cho hướng dẫn viên. Cụ thể là tour du lịch đi đến địa điểm nào, lượng khách, điểm đón. Đồng thời yêu cầu hướng dẫn viên chuẩn bị các công việc để tour diễn ra thuận lợi.

2. Liên hệ với hướng dẫn viên chuẩn bị các công việc để tour diễn ra thuận lợi.

Liên hệ địa điểm lưu trú: Dựa trên yêu cầu của tour mà những nhân viên điều hành tour sẽ đặt phòng khách sạn cho hợp lý. Thông thường họ sẽ thống nhất với một số khách sạn trước đó và có một danh mục khách sạn sẵn. Khi cần chỉ việc liên hệ với bộ phận đặt phòng khách sạn và thông báo một số thông tin liên quan đến khách.

Cụ thể là số phòng, số giường, tiện nghi trong từng phòng. Họ cũng sẽ cung cấp thông tin về ngày nhận phòng, số ngày lưu trú và tên hướng dẫn viên đại diện.

Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ ăn uống:

Vấn đề ăn uống của khách du lịch cũng khá quan trọng. Thông thường họ cũng sẽ có những danh mục nhà hàng và liên hệ luôn. Tuy nhiên có trường hợp khách hàng yêu cầu khác thì phải tiến hành tìm kiếm và đánh giá chất lượng.

Khi đã có nhà hàng đạt yêu cầu thì liên hệ để nhận menu và báo giá cụ thể. Sau đó xác nhận và gửi hợp đồng. Lúc này sẽ xác nhận luôn ngày giờ phục vụ và cách thức thanh toán.

Bảo hiểm:

Bước chuẩn vị này cũng khá quan trọng để tránh những rủi ro khi thực hiện tour. Nhân viên điều hành tour sẽ liên hệ với đơn vị bảo hiểm để lập các hợp đồng bảo hiểm.

Lập phiếu tạm ứng với phòng kế toán:

Khi đã thực hiện việc chuẩn bị xong thì những nhân viên này sẽ tiến hành lập phiếu tạm ứng cho hướng dẫn viên. Đồng thời cũng tiến hành thủ tục chi cho những bên đối tác. Chẳng hạn như chi cho bảo hiểm, làm bảng xác nhận dịch vụ xe, lập chứng từ dịch vụ lưu trú, ăn uống cho phòng kế toán. Sau đó phòng kế toán sẽ kết toán vào cuối tháng.

3. Bước thực hiện tour

Đây là bước thứ hai trong quy trình điều hành tour. Trong bước thực hiện này cũng chia làm nhiều bước nhỏ như:

Đầu tiên là kiểm tra lại công tác chuẩn bị trước khi bắt đầu khởi hành là 4 tiếng. Khi phát sinh sự cố thì những người điều hành tour phải phối hợp với các bộ phận để giải quyết. Có những biện pháp thay thế để việc thực hiện tour được đảm bảo.

Sau khi đã kiểm tra toàn bộ công tác chuẩn bị tour thì giao công việc cho hướng dẫn viên. Cụ thể là hỗ trợ hướng dẫn viên làm thủ tục tạm ứng. Nhắc nhở hướng dẫn viên về tour, kiểm tra công tác chuẩn bị của họ cho chuyến đi. Sau đó giao phiếu đánh giá tour cho hướng dẫn viên

Và khi xe rời đi cho đến khi kết thúc thì những người điều hành tour đều phải theo dõi quá trình. Trước khi bắt đầu chuyến hành trình thì hướng dẫn viên phải liên hệ lái xe để đón xe, hướng dẫn khách lên xe. Nếu có sự cố chậm trễ của khách thì phải tìm phương án xử lý ngay lập tức. Người điều hành tour cũng phải thực hiện kiểm tra trong bước này.

4. Người điều hành tour cũng phải thực hiện kiểm tra trong quá trình thực hiện tour

Trong quá trình thực hiện tour, bất cứ sự cố nào mà hướng dẫn viên không xử lý được phải bảo ngay cho điều hành tour xử lý. Trong toàn bộ quá trình tour, hướng dẫn viên thực hiện công việc theo hướng dẫn điều hành tour. Toàn bộ các vấn đề phát sinh đều phải ghi vào nhật ký hành trình tour.

Công tác trả khách:

  

Khâu này cũng rất quan trọng nhầm lưu giữ ấn tượng về chuyến đi cho khách. Đầu tiên đó là liên hệ xe đưa khách trở lại vị trí theo yêu cầu của khách. Và nhất định hướng dẫn viên phải có lời cảm ơn khách khi đi tour của công ty. Sau đó gửi khách bản đánh giá tour. Hướng dẫn viên hướng dẫn khách ghi và thu lại bản đánh giá đó.

5. Bước tập hợp và báo cáo

Đây là bước cuối cùng trong quy trình điều hành tour. Bước này những nhân viên điều hành tour làm một số công việc kết thúc tour. Cụ thể là làm thủ tục quyết toán với kế toán theo bảng chi phí hướng dẫn viên đưa. Sau đó sẽ nộp bảng đánh giá tour cho trưởng phòng điều hành tour. Kèm theo nhật ký tour và báo cáo sự cố xảy ra trong tour.

Trên đây là những bước trong quy trình điều hành tour. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu hơn về nghề điều hành tour du lịch.