Điểm hẹn tri thức tuyệt vời nhất cho gia đình có con nhỏ

Không có nhiều những trò chơi sôi nổi, cũng không có những nhân vật hoạt hình đáng yêu; các điểm du lịch bên dưới lại có một cách rất riêng để chinh phục những vị khách nhí. Hành trình khám phá những bí ẩn về các lĩnh vực khoa học, nghệ thuật, thế giới động vật,…không những mang đến cho gia đình bạn những phút giây nhẹ nhàng, thư giãn mà còn góp phần bồi dưỡng thêm những tri thức bổ ích giúp trẻ phát huy sức sáng tạo của mình.

Học viện khoa học California, SanFrancisco

Được thành lập năm 1853, tại trung tâm công viên Golden Gate, thành phố San Francisco, học viện Khoa học California hiện là một tổ chức khoa học được công nhận trên toàn cầu. Mỗi năm, nơi này thu hút hàng triệu khách tham quan, chủ yếu là đến các khu là thủy cung, đài thiên văn và bảo tàng lịch sử tự nhiên.

Là nơi làm việc của các chuyên gia toàn cầu về thực vật học, nhân chủng học, điểu cầm học, địa lý và nhiều mảng chuyên ngành khác nên không có gì lạ khi học viện lại trở thành điểm hẹn tri thức lý tưởng dành cho các gia đình.Bạn có thể ghé thăm thủy cung Steinhart với mái vòm 4 tầng là nhà chung của hơn 38.000 loài sinh vật từ khắp nơi trên thế giới, từ chim cánh cụt châu Phi đến cá mập và cá đuối gai độc. Đài thiên văn Morrison sẽ khiến bạn choáng ngợp trước các kỳ quan của vũ trụ tuyệt đẹp. Hay tìm về miền ký ức ở bảo tàng Lịch sử tự nhiên Kimball để chiêm ngưỡng các hiện vật từ khắp nơi trên thế giới từ thời tiền sử đến ngày nay.

Bảo tàng lịch sử tự nhiên Mỹ, New York

Là một trong những bảo tàng lớn nhất hành tinh với 25 tòa nhà gồm 46 gian trưng bày, phòng nghiên cứu và thư viện. Tại đây lưu trữ bộ sưu tập hơn 32 triệu hiện vật, tiêu biểu nhất là bộ sưu tập về loài khủng long lớn nhất thế giới.

Ngoài ra, bảo tàng cũng là nơi duy nhất giới thiệu chuyên sâu về lịch sử tiến hóa của loài người, với với nhiều hiện vật nổi tiếng như: bộ xương hóa thạch Lucy (3,2 triệu năm tuổi), Turkana Boy (1,7 triệu năm tuổi) và một mẫu của người vượn Bắc Kinh. Ngoài ra, ở đây cũng lưu giữ nhiều hiện vật nổi tiếng như: viên ngọc lục bảo Patricia Emerald nặng 632 carat, viên saphir Star of India nặng 536 carat, hay khối Topaz Brazilian Princess nặng 270kg.

Xem thêm Top những viện bảo tàng đẹp nhất trên thế giới 

Công viên hải dương Kaiyukan, Osaka

Kaiyukan sở hữu bể cá  lớn nhất thế giới với loài cá mập voi đang sinh sống cùng các khu vực khác nhau tái hiện môi trường sống ở vành đai Thái Bình Dương một cách vô cùng chân thật.

Khi bước vào bên trong, đầu tiên bạn sẽ phải thốt lên kinh ngạc với một đường hầm thủy cung khổng lồ gọi là Fish walkthrough Gate Aqua ngắm nhìn từng đàn cá bơi lội tung tăng xung quanh cảm giác như chính mình cũng là một cư dân dưới đáy biển vậy.

Qua khỏi đường hầm, ngay lập tức là một khu rừng trải rộng với những dòng suối, rừng cây xanh mát rải rác xung quanh là khu vực sinh sông của các sinh vật như rái cá có vuốt bé Châu á, báo biển, chim cánh cụt vua,.. đáng yêu. Ngoài ra còn có những khu vực như Rạn San Hô Great Barrier, Thái Bình Dương,… được thiết kế theo hình xoắn ốc, theo chiều đi xuống độc đáo để phúc vụ những du khách đến tham quan.

Bảo tàng Cite des Sciences et de L'Industrie, Paris

Đây là bảo tàng khoa học lớn nhất châu Âu với diện tích hơn 150,000m2, với kiến trúc bên ngoài giống như một quả cầu kim loại khổng lồ. Bảo tàng có các không gian với chức năng khác nhau gồm phòng trưng bày về các chủ đề: toán học, âm nhạc, hình ảnh, đại dương, núi lửa… cùng với các khu vực chuyên sâu được trang bị nhiều thiết bị đa phương tiện hiện đại nên rất thích hợp cho những bạn nhỏ có tầm hồn khám phá. Bên cạnh đó, những buổi triển lãm mang phong cách mới, ấn tượng được các chuyên gia ở đây nghiên cứu, chế tác sẽ đem đến cho mọi người một góc nhìn mới mẻ , thú vị về cuộc sống.

Night Safari, Singapore

Night Safari là vườn thú đêm đầu tiên của thế giới sẽ đem đến cho bạn một hành trình thú vị khám phá thế giới về đêm đầy bí ẩn và thú vị của các loài động vật hoang dã.

Tại đây hiện đang bảo tồn 1040 cá thể động vật thuộc 120 loài, trong đó các loài đang bị đe dọa chiến gàn 30%.

Vườn thú được thiết kế mang đặc thù của nhiều khu rừng khác nhau trên thế giới, như vùng rừng ẩm ướt Đông Nam Á, Himalaya, châu Phi, vùng thung lũng Nepan, đồng hoang Nam Mỹ… Đặc biệt, khi tham quan Night Safri vào buổi tối, du khách còn được xem chương trình các sinh vật của bóng đêm trình diễn thật độc đáo.

Xem thêm Trải nghiệm sở thú đêm hoang dã tại Singapore

Nguồn Tổng hợp

Mách bạn cách xử lý tình huống rắc rối của Hướng dẫn viên

Để trở thành hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi bạn phải tự trang bị cho mình nhiều kỹ năng và một trong những kỹ năng làm nên sự toàn vẹn cho mỗi chuyến đi đó là kỹ năng xử lý tình huống.

Xem thêm : Phân loại một số hướng dẫn viên thường gặp

Tình huống 1

Hướng dẫn viên đưa khách đi ăn trưa hoặc ăn tối nhưng lại gặp kẹt xe. Khách thì đói mà tắc đường thì không biết bao giờ mới hết!

Cách xử lí tình huống

Với rắc rối này bạn có thể trao đổi với tài xế xem tắc đường có thể kéo dài bao lâu. Sau đó gọi ngay cho nhà hàng báo tới trễ. Trong trường hợp cần thiết nên gọi về công ty để xin ý kiến giải quyết. Trong thời gian chờ đợt kẹt xe, bạn có thể tổ chức các trò chơi trên xe để mọi người đỡ mệt mỏi và quên đi cơn đói. Nếu đoạn đường tới nhà hàng không xa, có thể để khách xuống đi bộ theo đoàn nhưng cần đảm bảo an toàn. Đặc biệt phải có số điện thoại của từng khách đồng thời thông báo tới khách hàng địa điểm cần đến và những thông tin cần thiết khác.

Tình huống 2

Hướng dẫn viên đưa khách về đúng khách sạn trong hợp đồng nhưng khi tới nơi khách lại đòi đổi khách sạn.

Cách xử lý tình huống

Bình tĩnh giải thích với khách về hợp đồng đã ký giữa hai công ty/ thuyết phục khách ở lại khách sạn bằng cách giới thiệu về các dịch vụ và những ưu điểm trong khách sạn. Báo về công ty để có hướng giải quyết, nếu khách vẫn quyết tâm với yêu cầu đổi khách sạn.

Tình huống 3

Hướng dẫn viên đưa đoàn về nước nhưng bỏ quên vé máy bay của hành khách.

Cách xử lí tình huống

Việc đầu tiên là gọi về công ty để nhờ người mang vé ra sân bay nếu vẫn còn kịp giờ. Tiếp theo cần làm việc với bộ phận hàng không ở sân bay để tìm hướng giải quyết. Đồng thời cung cấp thông tin khách hàng để nhân viên sân bay đối chiếu tên và chịu tiền phạt làm lại vé máy bay cho khách. Lưu ý: Để chuyến bay thuận lợi, bạn nên đưa khách tới sân bay ít nhất 2 tiếng để có đủ thời gian giải quyết các trục trặc nếu có. Trước khi ra sân bay cũng phải nhắc nhỏ khách kiểm tra vé máy bay và các giấy tờ cần thiết khác.

Tình huống 4

Sau khi kết thúc một tour du lịch vì quá yêu mến hướng dẫn viên, một vị khách khác giới đã ôm HDV để bày tỏ tình cảm. Đẩy vị khách đó ra liền thì không thể, vì như thế khách sẽ bị sốc mà cứ đứng như vậy thì không tiện lắm. Làm sao đây?

Cách xử lý tình huống

Trong trường hợp này đáp lễ lại với khách du lịch là một việc nên làm. Chỉ là một cái ôm nhẹ hay choàng vai nhau, nó chỉ thể hiện cho họ biết chúng ta cũng quý họ và phép xã giao đó bây giờ rất phổ biến. Hãy xem khách hàng như những người bạn và để mọi chuyện diễn ra tự nhiên. Đừng quan trọng hóa vấn đề quá.

(Tổng hợp).

Kinh nghiệm giao tiếp, chăm sóc khách hàng tại đại lý vé máy bay

Để có thể giữ chân khách hàng, đại lý kinh doanh vé máy bay, bạn cần chú trọng khâu chăm sóc khách hàng, còn chăm sóc thế nào thì tuỳ thuộc vào khả năng kinh doanh và chính sách marketing của từng đại lý. Dưới đây là một số kinh nghiệm chăm sóc khách hàng kể khi mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay.

Xem thêm : Du lịch – Ngành học nhiều cơ hội

Sẵn sàng nghe điện thoại của khách 24/24: Kinh doanh vé máy bay thuộc lĩnh vực dịch vụ, mà đã là dịch vụ thì luôn phải đảm bảo tính 24/7 ngay cả trong dịp lễ, tết. Nếu bạn bán được vé lúc 2h sáng, khách hàng chắc chắn sẽ nhớ bạn rất lâu và tỷ lệ quay lại đại lý rất cao. Ngay cả khi không bán được vé thì việc bạn sẵn sàng tiếp chuyện và cố gắng giúp khách hàng tìm vé đột xuất khi có việc gấp sẽ khiến họ đánh giá đại lý của bạn rất cao và thậm chí họ sẽ giới thiệu khách mới cho đại lý của bạn. Khi giao vé cho khách, hãy nhớ luôn đựng vé trong phong bì cẩn thận cùng một tấm card, voucher hoặc một món đồ khuyến mãi nào đó như hoa khô, phiếu giảm giá ăn uống, mua sắm,… Đây là một cách rất hay để thu hút khách hàng, nhất là giai đoạn mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay. Hoặc bạn có thể thuyết phục chính những cửa hàng mà mình lấy phiếu giảm giá, voucher hợp tác với mình để đôi bên cùng có lợi.

Bên cạnh việc bán vé, nên tư vấn thêm cho khách về các mẹo vặt cần thiết khi đi máy bay, các tuyến xe đi và đến sân bay, hành lý đi kèm, địa điểm ăn uống thăm thú ở điểm đến,…Với khách mua vé trực tiếp, đại lý kinh doanh vé máy bay có thể trả lại cho khách từ 10 – 20 nghìn đồng coi như tiền lại quả. Một mẹo nhỏ để thu hút khách cho những đại lý mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay là luôn mời khách uống nước và ăn kẹo, nhất là khi khách đi cùng trẻ nhỏ, trong lúc giao dịch luôn giữ thái độ thân thiện niềm nở để khách dù không mua vé nhưng vẫn quay lại lần sau.

Trên đây là một số kinh nghiệm đơn giản để thu hút khách hàng, tạo khách hàng trung thành và lôi kéo khách hàng tiềm năng dành cho các đại lý bắt đầu kinh doanh vé máy bay. Chuyên đề Giao tiếp tại quầy vé sẽ được truyền tải qua khóa học Bán vé máy bay tại Trung tâm dạy nghề Vietravel. Hãy nhanh chân đến và đăng ký từ hôm nay các bạn nhé!