Hiển thị các bài đăng có nhãn Đam mê du lịch. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Đam mê du lịch. Hiển thị tất cả bài đăng

Thứ Sáu, 15 tháng 2, 2019

Bánh khoái: Nét dân dã của ẩm thực Quảng Trị

Ẩm thực Quảng Trị tuy dân dã nhưng lại có nét độc đáo khiến du khách say lòng. Trong số đó phải kể đến món bánh khoái thơm ngon, chỉ cần thưởng thức một lần là sẽ thương nhớ mãi.

Bánh khoái là một trong những món ăn vặt khá phổ biến ở Quảng Trị. Nhìn qua, món ăn này có mang dáng dấp của bánh xèo miền Nam, được làm từ bột gạo, kèm thêm nhân tôm, thịt và giá đậu. Nhưng chỉ có những ai từng thưởng thức món ăn này mới nhận rõ sự khác biệt. Bánh khoái nhỏ bằng bàn tay, giòn, có lớp da bánh dày.


Nhìn chung nhân bánh chỉ có 3 loại nguyên liệu kể trên, thế nhưng tùy vào khẩu vị thực khách mà người ta có thể cho thêm một số loại nấm, hành tây hay hải sản cho món ăn độc đáo này. Và cũng có đôi khi người chế biến chỉ cần vài lát thịt heo thái mỏng cũng có thể làm nhân bánh rồi.


Điều làm nên hồn cốt của bánh khoái trong ẩm thực Quảng Trị chính là các loại rau trái ăn kèm, như chuối chát, rau cải non cùng trái vả non. Bên cạnh đó, món ăn này được thưởng thức cùng loại nước lèo sền sệt, được làm từ ruốc, gan, thịt nạc heo xay nhuyễn sau đó trộn thêm tỏi, ớt, lạc vừng, nêm nếm một cách khéo léo. Nhiều người cho rằng chính loại nước chấm đặc biệt vừa cay, mặn, béo lại bùi bùi này khiến bánh khoái thêm tròn vị và khiến những người con Quảng Trị xa xứ ai cũng đều nhớ về bánh khoái.


Cắn một miếng bánh khoái, tan trong miệng là dư vị có đủ cay, mặn, ngọt, và chát của các loại rau ăn kèm. Người ta sẽ cảm thấy khoan khoái ngon lành, cái tên bánh khoái có lẽ cũng bắt nguồn từ cảm giác mà nó mang lại cho thực khách.


Nếu có cơ hội du lịch Quảng Trị bạn đừng quên thưởng thức món bánh khoái độc đáo này. Sau khi vi vu ngắm nhìn cảnh quan hữu tình, trải nghiệm hành trình đầy màu sắc, giữa không gian tràn ngập nắng gió, xa xa là tiếng sóng biển rì rào, ngồi nếm món bánh khoái thơm ngon sẽ là một trải nghiệm thật khó quên. Dường như miền đất miền Trung này gieo thương nhớ cho du khách cũng bởi sự độc đáo, dân dã mà thơm ngon trong ẩm thực Quảng Trị.

Thứ Ba, 12 tháng 2, 2019

Sử dụng các phương tiện truyền thông để nâng cao hiệu quả công việc của hướng dẫn viên

Du lịch là sự quảng bá hình ảnh văn hóa, thiên nhiên, con người... đến với du khách. Trong lĩnh vực du lịch nói chung và ngành hướng dẫn viên du lịch nói riêng thì việc sử dụng các phương tiện trợ giúp, truyền thông là một trong những yêu cầu cần thiết giúp nâng cao hiệu quả công việc.



Ngày nay, một Hướng Dẫn Viên Du lịch chuyên nghiệp ngoài việc dẫn đoàn, dẫn tour tốt, có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm nhiều, ngoại ngữ giỏi,…thì còn cần tự trang bị những kỹ năng trong việc sử dụng thành thạo một số phương tiện truyền thông như: mạng xã hội, truyền hình, truyền thanh, quay phim, chụp ảnh,…, khả năng tổ chức teambuilding, gala dinner,...góp phần rất lớn vào sự thành công của chuyến đi.

Đối với nghề nghiệp, Hướng Dẫn Viên Du lịch phải chắc chắc tính chính xác tuyệt đối những thông tin cung cấp cho du khách, không được cung cấp những thông tin sai lệch, vi phạm chính trị, đó là những vấn đề vô cùng nhạy cảm, có thể quy vào hành vi bạo động chính trị, dễ làm mất sự ổn định xã hội.

Đối với du khách,  không được trễ giờ hay sai hẹn. Điều này sẽ tạo ấn tượng ban đầu không tốt cho du khách về sự thiếu chuyên nghiệp và tính nghiêm túc trong công việc.

Đối với Hướng Dẫn Viên Du lịch, cần phải am hiểu tường tận những điều Luật khác nhau về quốc gia hoặc địa phương, những yêu cầu, quy định tại các điểm tham quan để hướng dẫn du khách không vi phạm pháp luật và quy định của địa phương nơi du khách đến. Yêu cầu đặc biệt nhất là Hướng Dẫn Viên Du lịch không được say xe, việc di chuyển thường xuyên trên một đoạn đường dài với những điều kiện khác nhau yêu cầu Hướng Dẫn Viên Du lịch phải có một sức khỏe tốt để tổ chức những hoạt động trên xe phục vụ du khách.

Một yêu cầu nữa đối với nghề là Hướng Dẫn Viên Du lịch không được lợi dụng lòng tin, sự bỡ ngỡ của khách để “vòi tiền”, “ăn chặn” hay trục lợi cho bản thân, đó là hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp; làm ảnh hưởng xấu đến uy tín, danh dự của bản thân Hướng Dẫn Viên Du lịch, của doanh nghiệp lữ hành; đồng thời làm ảnh hưởng chung đến hình ảnh du lịch của cả một địa phương, một đất nước – nơi du khách đến tham quan.

Hướng Dẫn Viên Du lịch có vai trò cực kì quan trọng, quyết định sự thành bại, sống còn của một chuyến đi. Vì vậy, nghề Hướng Dẫn Viên Du lịch muốn thành công và đứng vững trong thời buổi toàn cầu hóa trước hết phải đảm bảo đáp ứng những yêu cầu cơ bản đã đề cập phía trên; đồng thời phải luôn tự tìm hiểu, nâng cao, bổ sung thêm những kỹ năng mới, cần thiết với nghề để hoàn thiện mình, mang lại sự thành công cho doanh nghiệp và sự hài lòng cho du khách.

Thứ Ba, 29 tháng 1, 2019

Cách đi du lịch tiết lộ gì về con người bạn?

Du lịch bụi, du lịch tự túc hay đi theo tour, cách chọn lựa hình thức di chuyển có thể nói lên con người bạn.

Đi phượt


Phượt là những chuyến đi bụi đầy tính ngẫu hứng, đôi khi không có sẵn lịch trình. Các phượt thủ không có người dẫn đường, không dịch vụ rườm rà, chỉ có niềm đam mê khám phá dẫn lối.

Nếu thích đi phượt, hẳn bạn là một người trẻ mê khám phá, thích xê dịch, đặc biệt có tâm hồn phóng khoáng và ưa các thử thách, mạo hiểm.

Du lịch tự túc

Trong kỷ nguyên thông tin, không khó để bạn tham khảo từ các nguồn để chuẩn bị cho chuyến đi của mình. Du lịch tự túc đang là xu hướng được nhiều người trẻ Việt chọn lựa. Chỉ cần một nhóm bạn ít người có cùng đam mê, lên kế hoạch và săn vé giá rẻ từ sớm… là đã có thể xách ba lô lên và đi.


Ưu điểm của du lịch tự túc là chủ động về thời gian, lịch trình, ăn nghỉ tùy hứng. Tuy nhiên, hình thức này cũng có thể mang lại một số rắc rối như các vấn đề xuất nhập cảnh, vi phạm do không hiểu rõ văn hóa, tập tục, quy định nước sở tại, các nguy cơ bị lừa đảo.

Nếu bạn thích du lịch tự túc, bạn là người giỏi lên kế hoạch và luôn chủ động, độc lập trong cuộc sống.

Mua tour trực tiếp

Đây là cách cổ điển nhất trong mọi hoàn cảnh. Bạn chỉ cần đến trực tiếp công ty lữ hành, tham khảo các tour tiềm năng và đưa ra quyết định. Cách này thường được áp dụng cho các gia đình, hoặc các chuyến đi đông người.

Ưu điểm của mua tour trực tiếp, trước hết là an toàn. Đi du lịch theo tour, bạn được mua bảo hiểm, có người hướng dẫn, có phiên dịch viên, không phải lo lắng chỗ ăn ở. Nhưng ngược lại, hình thức này cũng có điểm trừ là bạn phải tốn công đến từng công ty để hỏi, thiếu các lựa chọn, tạo cảm giác không chủ động được thời gian.

Nếu bạn thích du lịch theo kiểu mua tour trực tiếp, chắc chắn bạn là người rất cẩn thận, chỉn chu, ngại thay đổi. Bạn luôn đặt yếu tố an toàn lên trên hết, dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Mua tour online

Trong kỷ nguyên 4.0, khi mọi mặt hàng đều có thể mua bán trên các trang thương mại điện tử, thì các sản phẩm du lịch cũng không phải ngoại lệ. OTA (Online Travel Agency) đang là một từ khóa được giới trẻ cập nhật.

Ưu điểm của hình thức này tiết kiệm thời gian, có thể so sánh các tour về giá cả, chất lượng điểm đến, lịch trình… rồi quyết định đặt tour trong một cú click chuột. Các phương tiện thanh toán được tích hợp, bên cạnh các chương trình khuyến mại cũng là động lực để bạn tìm tới hình thức này. Nhược điểm duy nhất của nó có lẽ là còn quá mới mẻ với dân du lịch Việt.

Nếu bạn thích mua tour online, bạn là một công dân 4.0 chính hiệu, yêu thích công nghệ và ít khi rời chiếc smartphone của mình. Bạn cũng là người năng động, nhanh nhẹn, luôn cập nhật và bắt trend cực nhanh.


Yêu du lịch là một trong những sàn giao dịch du lịch trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam. Website chia sẻ thông tin về hàng nghìn tour du lịch hấp dẫn, từ 200 công ty lữ hành Việt Nam hiện nay.

Với cơ chế tùy biến phục vụ khách hàng, Yêu du lịch cho phép xem các tour theo sắp xếp về giá cả, chất lượng, khu vực địa lý, review của khách hàng. Website cũng liên tục cập nhật các thông tin giảm giá, khuyến mãi dành cho dân săn tour giá rẻ. Tuy chỉ mới ra mắt, nhưng đơn vị này hứa hẹn sẽ là điểm đến thường xuyên cho các tín đồ mê xê dịch.

Theo news.zing.vn

Thứ Sáu, 25 tháng 1, 2019

Đến khu du lịch sinh thái chùa Trầm bỏ quên muộn phiền

Khu du lịch sinh thái chùa Trầm nằm ở Chương Mỹ, Hà Tây, cách trung tâm Hà Nội khoảng 24km. Bạn sẽ chỉ mất chưa đầy một giờ đồng hồ lái xe để đến được đây. Nơi này được biết đến là chốn du lịch tâm linh linh thiêng, thu hút du khách tìm về vãn cảnh chùa, níu lại những bình an từ trong tâm hồn. 


Khu du lịch sinh thái chùa Trầm là quần thể các ngôi chùa nằm trên núi Trầm, đó là chùa Trầm, chùa Hang, chùa Vô Vi. Với địa thế xung quanh là các núi nhỏ như núi Ninh Sơn, núi Tiên Nữ mang đến cảm giác bình yên, nhẹ nhàng cho du khách ghé thăm.

Chùa Trầm


Chùa Trầm là ngôi chùa chính của khu du lịch sinh thái chùa Trầm, được xây dựng vào năm 1669. Ngôi chùa linh thiêng này có thế tựa lưng vào núi Trầm và hướng mặt ra dòng sông Đáy êm đềm chảy trôi. Sân chùa rộng rãi, có nhiều cây cổ thụ tạo nên sự thanh tịnh, trang nghiêm. Cần lưu ý rằng không phải lúc nào bạn cũng có thể khám phá hết chùa Trầm bởi có những khu vực chỉ mở cửa vào dịp lễ, Tết.


Khi đến đây, bạn sẽ cảm nhận được sự an nhiên, bình yên trong tâm hồn nơi chốn cửa Phật. Cho đến nay thì chùa đã được trùng tu khá nhiều lần, tuy vậy những bức tượng Phật từ thế kỷ 18 – 19 vẫn còn được lưu giữ. Chính điều này đã tạo nên sự nổi bật, thu hút khách thập phương.

Chùa Hang


Chùa Hang tọa lạc ngay gần chùa Trầm, được xây dựng trong hệ thống hang động Long Tiên. Chùa Hang rộng khoảng 7m và cao 3m. Nhiều người khi đến khu du lịch sinh thái chùa Trầm, ghé thăm chùa Hang đều ví nơi đây tựa như một thế giới tách biệt hoàn toàn với bên ngoài.


Vào sâu bên trong, bạn sẽ nhìn thấy nơi thờ tượng Phật uy nghiêm, thanh tịnh. Hơn nữa, ở đây còn có nhiều khối thạch nhũ độc đáo với hình thù đa dạng được tạo nên từ những dòng nước len theo vách đá chảy xuống lâu ngày.

Chùa Vô Vi


Chùa Vô Vi nằm cách chùa Trầm khoảng 800m nên bạn có thể tản bộ hoặc đi xe để đến đây. Ngôi chùa này tọa lạc trên một núi đá nhỏ, bởi thế để lên được chùa du khách sẽ phải vượt qua hơn 100 bậc đá. Đứng từ trên cao nhìn xuống bạn có thể ngắm nhìn toàn cảnh khu du lịch sinh thái chùa Trầm. Dường như du khách khi đến đây đều sẽ có cảm giác mọi thứ trôi đi nhẹ bẫng, những muộn phiền thường nhật cũng nhờ đó mà tan biến hết.


Đặc biệt, nếu bạn đi đúng vào ngày 2/2 Âm lịch thì sẽ có cơ hội hòa cùng không khí của lễ hội chùa Trầm. Đây là dịp du khách tứ phương về thắp hương lễ Phật, tham gia các hoạt động, trò chơi dân gian như rối nước, đánh vật, chọi gà…

Núi Trầm thuộc khu du lịch sinh thái chùa Trầm


Sau khi vãn cảnh chùa, bạn có thể chinh phục núi Trầm với nhiều trải nghiệm thú vị, hấp dẫn. Khu vực núi Trầm được biết đến là một trong những điểm dã ngoại gần Hà Nội dành cho các bạn trẻ vào dịp cuối tuần. Tại đây, bạn có thể thỏa thích ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ. Tuy vậy bạn cũng cần cẩn thận để hành trình leo núi được đảm bảo an toàn, và hơn hết sau mỗi chuyến đi chúng ta nên có trách nhiệm bảo vệ môi trường nơi mình đặt chân đến.


Thứ Hai, 14 tháng 1, 2019

Hướng dẫn viên du lịch - Linh hồn của mỗi chuyến đi

Hướng dẫn viên du lịch chính là ‘linh hồn” hay là người “thổi hồn” vào chương trình du lịch.



Một chương trình du lịch đòi hỏi sự phối hợp, triển khai, điều chỉnh, kiểm tra của nhiều bộ phận. Nhưng đến giai đoạn thực hiện chương trình trên thực tế với các hoạt động đón tiễn, ăn ở, đi lại, tham quan, thủ tục, mua sắm thì nhân vật trung tâm chính là hướng dẫn viên. Sự thành công của chương trình du lịch phụ thuộc một phần quan trọng vào hướng dẫn viên du lịch. Sản phẩm du lịch hay chương trình chỉ chuyển thành hiện thực thông qua hướng dẫn viên. Hướng dẫn viên du lịch chính là ‘linh hồn” hay là người “thổi hồn” vào chương trình du lịch. Những bản xác nhận dịch vụ, vé máy bay hay bàn giao mà điều hành công ty giao cho hướng dẫn cũng chỉ là ‘phần cứng”; sự uyển chuyển linh hoạt trong tổ chức thực hiện mới là khâu quyết định sự thành bại hay đúng hơn là sức sống của một chương trình du lịch.

Người hướng dẫn viên du lịch là người liên kết các mắt xích này lại, sản phẩm của các ngành dịch vụ tương ứng và sự tiêu thụ dịch vụ được thực hiện, các loại nhu cầu của du khách trong quá trình du lịch được thoả mãn và tức là sản phẩm du lịch được tiêu thụ. Từ đó có thể thấy dịch vụ hướng dẫn du lịch/ tổ chức thực hiện hợp đồng chương trình du lịch trên thực tế là cốt lõi và tiêu điểm của vòng tròn du lịch. Vì vậy, có thể nói “hướng dẫn du lịch là linh hồn của ngành du lịch”.

Ngay từ lúc lựa chọn hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn từng chương trình du lịch cụ thể, nhà điều hành cũng giống như các đạo diễn tuyển chọn diễn viên phải tiến hành hết sức thận trọng. Đây là một công việc không thể phân công máy móc, tuỳ tiện mà phải dựa vào khả năng, trình độ, sức khoẻ, sự am hiểu của từng hướng dẫn viên đối với mỗi chương trình du lịch cụ thể để phân công hợp lý nhất, nhằm phát huy hết khả năng, niềm hứng thú, say mê của mỗi hướng dẫn viên, tạo một kết quả thành công cho chuyến đi.

Ngược lại, người hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện hoạt động của mình phải nắm vững chương trình du lịch được phân công, phải chuyển tải được cái hồn của chương trình làm cho du khách cảm thấy chuyến đi của họ đáng giá. Phải xác định được trong một chương trình du lịch, tại điểm nào làm cho khách hồi hộp, mong đợi? Điểm nào làm cho khách hứng khởi nhất? Phải sử dụng những thủ pháp như thế nào để tạo sự hấp dẫn, cuốn hút du khách? Phải xử lý các tình huống, sự cố xảy ra như thế nào? Sự am hiểu về tour tuyến, nắm bắt nhu cầu thông tin, biết nói những điều khách cần nghe, muốn nghe; biết phân bổ thời gian tham quan hợp lý; biết giúp đỡ những khi khách cần; biết cân đối thời gian nghỉ ngơi; biết phân chia những thông tin lúc nào, ở đâu phù hợp trên xe hay tại điểm, v.v… Tất cả đều thể hiện một sức sống của chương trình tour.

Đối với mỗi loại hình du lịch, mỗi điểm du lịch, mỗi đối tượng tham quan du lịch, hướng dẫn viên cũng cần có những phương pháp hướng dẫn riêng, những nét sáng tạo riêng như diễn viên với từng kịch bản, từng vai diễn của mình để tạo nên những chuyến đi khó quên, ghi lại nhiều ấn tượng đẹp trong lòng du khách.

Thứ Ba, 8 tháng 1, 2019

Top kỹ năng cần thiết của hướng dẫn viên du lịch tài ba

Khi thế hệ trẻ ngày càng coi du lịch là “một phần tất yếu của cuộc sống” thì ngành công nghiệp không khói này đang có điều kiện và cơ hội để phát triển hơn bao giờ hết. Kéo theo đó, hướng dẫn viên du lịch cũng trở thành một nghề đầy tiềm năng. Vậy, một hướng dẫn viên du lịch tài ba cần sở hữu những kỹ năng nào?


Kỹ năng giao tiếp

Có rất nhiều yếu tố tạo nên một hướng dẫn viên tài ba, nhưng có thể nói giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng bậc nhất. Thử nghĩ xem, làm hướng dẫn viên du lịch nghĩa là bạn luôn sẵn sàng gặp gỡ, tiếp xúc và chào đón những vị khách lạ, không chỉ là khách trong nước mà còn là những con người đến từ hàng chục, thậm chí hàng trăm quốc gia khác nhau với chừng ấy nền văn hóa, phong tục tập quán khác nhau,… Trau dồi kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn có thể tự tin tiếp xúc với mọi đối tượng du khách và dễ dàng tạo ấn tượng tốt với họ.

Kỹ năng ứng biến/xử lý tình huống

Dù có lên kế hoạch chu đáo và hoàn mỹ đến đâu, thì trên những chặng hành trình thực tế không phải lúc nào cũng suôn sẻ như ta mong đợi – nhất là đối với những hành trình du lịch khám phá hoặc du lịch mạo hiểm. Vì vậy, kỹ năng ứng biến hay có thể gọi là kỹ năng “phản ứng nhanh” sẽ giúp cho người hướng dẫn viên luôn làm chủ được tình thế khi có những rủi ro ngoài mong đợi xảy ra. Chắc chắn, một người hướng dẫn viên du lịch nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống ngoài lề sẽ để lại ấn tượng tốt đẹp và sự tin tưởng trong lòng du khách hơn là một anh lớ ngớ như “gà mắc tóc”. Kỹ năng giao tiếp trước đám đông là một trong những kỹ năng quan trọng đối với người hướng dẫn viên du lịch.

Kỹ năng thuyết trình trước đám đông

Một trong những nhiệm vụ quan ttọng của người hướng dẫn viên du lịch chính là truyền tải thông tin đến du khách. Một hướng dẫn viên du lịch giỏi nghiệp vụ vừa phải nắm bắt được tâm lý du khách, vừa phải thông thuộc các kỹ năng thuyết trình và phải tạo được sự truyền cảm trong những bài thuyết trình của bạn. Nếu bạn chỉ đơn giản truyền tải thông tin bằng một giọng văn đều đều “ru ngủ” theo những nội dung đã được chuẩn bị sẵn thì sẽ chỉ đem đến sự nhàm chán cho du khách.

Kỹ năng tổ chức

Mỗi tour du lịch thường là đã được lên sẵn về thời gian, điểm đến, chỗ ăn ở nghỉ ngơi,… nhưng điều đó không có nghĩa rằng bạn cứ nhìn vào tờ kế hoạch và triển khai một cách máy móc là xong. Một chuyến đi sinh động và đầy các yếu tố bất ngờ thú vị mới là điều đọng lại nhiều cảm xúc trong lòng khu khách. Có thế nói, lịch trình, những điểm đến là phần cứng của hành trình, còn người hướng dẫn viên du lịch tài ba phải biết thổi hồn vào hành trình đó, phải trở thành linh hồn của những chuyến đi.

Kỹ năng ngoại ngữ

Đây được coi như một yêu cầu bắt buộc đối với bất cứ một hướng dẫn viên nào mong muốn bước chân vào nghề này. Tuy nhiên, nếu muốn trở thành một hướng dẫn viên xuất sắc, bạn không thể chỉ dừng lại ở việc thành thạo các kỹ năng nghe – để hiểu, và nói – để truyền đạt, mà bạn còn phải rèn luyện cho mình cách “cảm thụ” ngoại ngữ để có thể hiểu được những gì “nằm ngoài ngôn từ”. Điều đó sẽ giúp cho việc giao tiếp của bạn với du khách trở nên dễ thấu hiểu nhau hơn, có chiều sâu hơn.

Kỹ năng làm chủ cảm xúc

Là một người hướng dẫn viên du lịch, công việc của bạn giống nhứ là “làm dâu trăm họ”, bạn phải luôn luôn trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, thoải mái để phục vụ du khách được tốt nhất. Bạn phải luôn luôn điềm tĩnh trước mọi tình huống, dù có xảy ra chuyện gì cũng phải giữ thái độ lịch thiệp với du khách.  Bạn phải tạo cho du khách sự an tâm và thoải mái khi đồng hành với mình. Đây chính là một kỹ năng cần thiết mà bạn phải luôn cố gắng trau dồi để thành công trong công việc này.

Kỹ năng quan sát

Điều này nói ra nghe có vẻ bình thường, nhưng thực ra nó lại là một kỹ năng khá quan trọng. Quan sát không chỉ là nhìn, mà phải là “nắm bắt” – nhìn và thu nhận được gì. Giao tiếp ứng xử không phải lúc nào cũng được thực hiện qua ngôn ngữ nói, mà nhiều khi là một cử chỉ, là một ánh mắt, là một cái nhíu mày, hay cái bĩu môi,… Nếu là người giỏi quan sát, bạn sẽ thấy trong hàng chục khuôn mặt có thể có những nét biểu cảm khác nhau, bạn sẽ “đo” được chỉ số cảm xúc của khách đang như thế nào, từ đó sẽ giúp bạn điều chỉnh ứng xử để thay đổi cảm xúc du khách theo hướng tích cực hơn.

Thứ Bảy, 5 tháng 1, 2019

Những lý do khiến nghề hướng dẫn viên trở thành lựa chọn hàng đầu của giới trẻ hiện nay

Trở thành hướng dẫn viên là một trong những cơ hội du lịch, khám phá thế giới một cách tuyệt vời nhất. 


Bạn không những có thể tìm hiểu về văn hoá và lịch sử của nhiều nơi trong và ngoài nước, mà còn tự giới thiệu cho bạn bè thế giới về đất nước tươi đẹp của mình. Bạn sẽ có cơ hội đặt chân đến nhiều quốc gia và thành phố hơn những gì bạn từng nghĩ. Là một hướng dẫn viên được đào tạo đủ các kỹ năng chuyên môn, bạn sẽ dẫn khách đến nhiều nơi, trên nhiều hành trình khác nhau do công ty du lịch của bạn giao phó – nghĩa là bạn sẽ được thường xuyên đến và trải nghiệm những địa danh mới lạ.

Cơ hội du lịch 


Bạn sẽ được đi du lịch miễn phí nhiều nơi mà còn được trả lương. Khi bạn đang dẫn tour, chi phí vận chuyển và ăn ở của bạn đều do công ty du lịch chịu trách nhiệm – nghĩa là thay vì bạn phải chi trả các khoản chi phí đó, thì bạn có thể tiết kiệm chúng một cách tối đa nhất nhờ có công ty du lịch của mình. Bên cạnh đó, trong vị thế của một hướng dẫn viên, bạn sẽ bỗng chốc trở thành tâm điểm của tất cả các du khách, cũng như thỏa sức giới thiệu và truyền tải những kiến thức mà bạn mình có được  đến du khách tại những điểm du lịch mà mình đang dẫn dắt. 

Bạn sẽ trở thành một chuyên gia về địa lý, lịch sử, văn hóa, nghệ thuật 

Để trở thành một hướng dẫn viên giỏi, bạn cần trang bị những kiến thức thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như địa lý, lịch sử, văn hóa, nghệ thuật… nhằm hỗ trợ công việc của mình. Từ đó, bạn sẽ khéo léo biến hóa chúng theo cách riêng của mình nhằm mang đến cho du khách những điều thú vị và hấp dẫn, dù nó là một chuỗi sự kiện nhàm chán đi nữa. Hãy liên tưởng đến những câu chuyện vui nhộn của một gia đình hoàng gia hoặc một công thức hoàn hảo cho một món ăn truyền thống nào đó tại điểm tham quan kế tiếp trong hành trình để chia sẻ với du khách của mình. Càng biết thêm những câu chuyện, những chia sẻ mới từ phía hướng dẫn viên, du khách càng cảm thấy trải nghiệm từ chuyến đi này thêm ấn tượng và ý nghĩa cũng như hình ảnh bạn trong mắt họ sẽ trở nên đáng tin cậy và chuyên nghiệp hơn.

Am hiểu nhiều nơi trên thế giới và thêm bạn bè mới


Hiểu rõ về một địa điểm du lịch nào đó tức là bạn sẽ nắm rõ các nhà hàng, quán bar, quán cà phê, khách sạn… tại địa danh, quốc gia đó. Với sự am hiểu của mình cộng với trải nghiệm có được từ những tour trước đây, bạn có thể nhận được một mức giá cực ưu đãi từ chúng nhờ vào chức danh hướng dẫn viên du lịch của mình khi dẫn khách đến những nơi đó. Ngoài ra, sau một chuyến đi thú vị, bạn sẽ trở thành người bạn thân đối với nhiều du khách. Vì thế, không có gì quá ngạc nhiên khi những hướng dẫn viên du lịch đầy nhiệt huyết đều sở hữu số lượng lớn bạn bè mới và thân thiện từ nhiều nơi. Càng kết nhiều bạn, người hướng dẫn viên không những có thêm những mối quan hệ mới mà còn được mở mang và trau dồi thêm kiến thức thông qua cơ hội tiếp xúc và học hỏi từ nhiều người xung quanh mình

Thứ Tư, 2 tháng 1, 2019

Bí quyết giúp người điều hành tour làm việc hiệu quả với đối tác

Làm thế nào để người điều hành tour giải quyết thật tốt công việc của mình, đồng thời có thể xây dựng nên hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt đối tác? Khóa học chuyên sâu về kỹ năng Bán và điều hành tour tại Trung tâm dạy nghề Vietravel sẽ giúp bạn trở thành nhân viên điều hành tour chuyên nghiệp chỉ sau khóa học ba tháng.

Xem thêm : Tour leader - Khóa học ngắn hạn nhưng hấp dẫn

Người điều hành tour phải đảm nhiệm rất nhiều công việc để thu xếp các chương trình du lịch cho du khách, trong đó có 3 công việc chính là: liên hệ đặt dịch vụ (nhà hàng, khách sạn…) - sắp xếp xe - điều hành hướng dẫn viên. Nếu tại công ty lữ hành, họ làm việc không có sẵn các dịch vụ này, họ sẽ phải liên hệ và trực tiếp làm việc với các bên cung cấp các dịch vụ ấy để đảm bảo sẽ hình thành lên một chuyến đi hoàn chỉnh cho khách hàng.


Công việc liên hệ với các đối tác này không yêu cầu quá nhiều nghiệp vụ phức tạp, nhưng đòi hỏi người điều hành phải có kĩ năng xử lý các đầu việc nhanh và chính xác, hơn hết là cần xây dựng một quy trình cụ thể và thông minh để giảm tải những thao tác mang tính chất lặp lại khi có quá nhiều booking cần xử lý.

1. Đối với các nhà cung ứng dịch vụ

Người điều hành trong các công ty du lịch có nhiệm vụ liên hệ với các nhà cung cấp để đặt các dịch vụ có trong tour của khách hàng. Cách thông thường để thực hiện công việc này là gọi điện, nhắn tin hoặc gửi email - những thao tác được lặp đi lặp lại gây lãng phí thời gian và giảm hiệu suất lao động.
Thay vì gọi điện trình bày nội dung hay soạn một đoạn tin dài để thông báo cho phía cung cấp dịch vụ, giờ đây những nội dung ấy đã tự động có trong một email mẫu trên hệ thống. Người điều hành chỉ cần chọn “Đặt dịch vụ” và phía nhà cung cấp sẽ ngay lập tức nhận được yêu cầu.

Thêm một tính năng cũng vô cùng hữu ích ở phần mềm là phía nhà cung cấp có thể trả lời thư bằng cách ấn chọn vào đường link có trong email và điền thông tin vào một bảng mẫu. Sau thao tác này, hệ thống sẽ tự động cập nhật cho người điều hành biết rằng nhà cung cấp đã xác nhận yêu cầu.

2. Đối với nhà xe


Nhà xe cũng là một loại hình nhà cung cấp, bởi vậy việc liên hệ cũng được thực hiện tương tự - đó là qua email tự động. Nhưng ngoài việc liên hệ, người điều hành còn phải chịu trách nhiệm về việc bố trí, sắp xếp xe sao cho hợp lý về số lượng và chi phí cho khách hàng.
Người điều hành chỉ cần chọn đúng các đoàn cần ghép xe. Hệ thống sẽ tự động tính tổng số người của các đoàn này và đưa ra chiếc xe có lượng ghế gần nhất với số người đó. Nếu không có phần mềm, người điều hành sẽ phải lặp lại công việc liên hệ với dịch vụ xe. Chế độ ghép xe tự động thực sự là một tính năng thông minh và rất cần thiết.

3. Đối với hướng dẫn viên

Việc liên hệ và điều phối hướng dẫn viên cũng được người điều hành thực hiện tương tự như với các nhà cung cấp dịch vụ khác. Các hướng dẫn viên sẽ nhận được email thông báo về lịch trình chuyến đi và phản hồi lại cho người điều phối biết khả năng tham gia của mình. Với những công ty có sẵn đội hướng dẫn viên, việc điều phối sẽ trở nên thuận tiện hơn nhiều bởi người điều hành sẽ tự chủ động phân bổ nhân sự của mình vào các thời gian thích hợp theo bảng lịch trình có sẵn.

Là một nhân viên điều hành không chỉ giúp bạn hình thành cho bản thân mình và công ty một quy trình làm việc chặt chẽ, chính xác mà còn xây dựng niềm tin cho đối tác về một đơn vị chuyên nghiệp, linh hoạt. Các thao tác được thực hiện nhanh chóng sẽ đưa cho người điều hành thêm nhiều thời gian và cơ hội để tập trung vào những việc quan trọng hơn.

Thứ Sáu, 28 tháng 12, 2018

Bí quyết giúp chuyến du lịch nước ngoài trọn vẹn

Trước khi tận hưởng khung cảnh thu vàng Hàn Quốc, anh đào rực rỡ Nhật Bản hay tuyết rơi trời Tây, bạn hãy bỏ túi vài bí quyết để có chuyến du lịch trọn vẹn.

Lên kế hoạch tài chính kỹ lưỡng, tìm hiểu văn hóa chi tiêu và phân bổ tài khoản hợp lý là những yếu tố quan trọng cho một chuyến du lịch.


Lập kế hoạch tài chính chặt chẽ trước chuyến đi

Trong các chuyến du lịch, bạn có thể phải đối mặt với nhiều tình huống phát sinh ngoài dự kiến. Chưa kể chúng ta thường có tâm lý ăn tiêu và mua sắm “mạnh tay” hơn khi du lịch vì cho rằng đây là dịp hiếm có để tự thưởng. Sau mỗi chuyến đi, không ít người phải xót xa nhìn lại chiếc ví và ước gì mình đã “vui thôi đừng vui quá”.


Do đó, hãy chuẩn bị một kế hoạch tài chính chặt chẽ trước khi đi để giúp bạn mường tượng ra toàn bộ lộ trình ăn - đi - chơi - mua sắm của mình. Từ đó, bạn có tâm thế tự tin hơn khi tiêu tiền, đặc biệt khi du lịch nước ngoài.

Nếu là tín đồ shopping, bạn hãy liệt kê những món đồ muốn mua, dự trù tài chính và quyết tâm làm theo kế hoạch. Nếu cần thiết, bạn có thể tìm đến từ những người có kinh nghiệm du lịch để nghe tư vấn thêm về cách chi tiêu cho chuyến đi.

Việc chi tiêu khi đi du lịch, đặc biệt là du lịch nước ngoài chắc chắn sẽ có những phát sinh, nên ngoài ngân sách đã được lên kế hoạch thì tốt nhất bạn vẫn nên có thêm một khoản dự phòng.

Tìm hiểu kỹ văn hóa chi tiêu

Mức sống và tình hình kinh tế mỗi nước cũng là điểm bạn nên tham khảo để có thể lên kế hoạch chuẩn bị về tài chính trước mỗi chuyến đi. Hãy tìm kiếm thông tin về giá cả hàng hóa, dịch vụ quốc gia mà bạn dự định ghé thăm để tránh những cú sốc không đáng có.

Chị Thu Trang (quận 8, TP.HCM), người từng du lịch hơn 20 quốc gia cũng cho biết: “Trước mỗi chuyến du lịch tôi thường tìm hiểu trước về văn hóa chi tiêu của người dân địa phương để chuẩn bị thêm tiền mặt mang theo. Trong chuyến đi Ai Cập đầu năm nay, việc tip cho các dịch vụ được coi là chuyện đương nhiên, bất kể bạn là khách du lịch hay dân địa phương, bạn có mua hàng hay chỉ đơn giản được người phục vụ giúp đỡ chọn size quần áo. Chúng tôi tốn khoảng 3 triệu đồng mỗi người cho phí tip trong suốt chuyến đi”.


Ngoài ra, bạn cũng nên tìm hiểu tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ, điểm đổi tiền để có thể chủ động. Tại một số nơi, đổi ngoại tệ ở sân bay sẽ tốt hơn, nơi khác thì đến các quầy đổi ngoại tệ trong thành phố, hoặc có chỗ đổi từ tiền USD sẽ được nhiều hơn… Nếu cần, hãy ghi chép chúng vào nhật ký hành trình của mình và đừng ngần ngại mở ra xem khi cần.

Một lưu ý khác, bạn nên tìm hiểu kỹ về giá cả trước khi đặt sử dụng một dịch vụ nào đó. Bạn nên tránh những khoản phí bất ngờ bằng cách đọc kỹ hợp đồng, gọi điện hoặc gửi email trước để tìm hiểu mức giá đó bao gồm khoản gì trước khi chốt mua.

Phân bổ chi tiêu giữa tiền mặt và thẻ visa

Một chiếc thẻ thanh toán quốc tế sẽ tránh được nhiều vấn đề rắc rối khi du lịch nước ngoài hơn bạn tưởng. Tính tiện dụng của thẻ thanh toán khi du lịch quốc tế nằm ở việc giúp chủ thẻ giao dịch bằng bất kỳ loại tiền nào mà không cần chuyển đổi sang tiền của nước sở tại.


Để hạn chế chi phí giao dịch rút tiền, chuyển khoản và việc cướp giật, rơi rớt… xảy ra, bạn nên phân bổ chi tiêu giữa tiền mặt và thẻ visa sao cho hợp lý. Hãy đổi một ít tiền mặt để chi tiêu bên ngoài, số tiền còn lại nên gửi vào thẻ dành cho những khoản chi lớn hơn. Ngoài ra, khi thanh toán bằng thẻ visa, mọi giao dịch đều được hệ thống ghi nhận, giúp người dùng dễ dàng quản lý chi tiêu hơn. Điều này đặc biệt hiệu quả cho những ai thích mua sắm.

Bạn cũng đừng quên bảo vệ thông tin trên thẻ của mình bằng cách ký xác nhận chữ ký lên thẻ, che dãy số OTP… để phòng ngừa việc bị đánh cắp thông tin. Hoặc bạn hãy trang bị ngay cho mình một chiếc thẻ không tiếp xúc ABBank Visa contactless với tính bảo mật cao.

Thẻ ABbank Visa Contactless được áp dụng công nghệ thẻ chip không tiếp xúc hiện đại, vừa đảm bảo an toàn khi hạn chế tối đa khả năng bị đánh cắp thông tin thẻ, vừa tạo cảm giác sang trọng: Chỉ cần lướt nhẹ, đặt gần hoặc chạm khẽ bên cạnh máy POS chấp nhận thẻ visa bất kỳ là thanh toán được, thay vì đưa thẻ vào khe máy và quẹt như cách thông thường.

Thứ Tư, 26 tháng 12, 2018

Mách bạn cách xử lý tình huống rắc rối của Hướng dẫn viên

Để trở thành hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi bạn phải tự trang bị cho mình nhiều kỹ năng và một trong những kỹ năng làm nên sự toàn vẹn cho mỗi chuyến đi đó là kỹ năng xử lý tình huống.


Tình huống 1

Hướng dẫn viên đưa khách đi ăn trưa hoặc ăn tối nhưng lại gặp kẹt xe. Khách thì đói mà tắc đường thì không biết bao giờ mới hết!

Cách xử lí tình huống

Với rắc rối này bạn có thể trao đổi với tài xế xem tắc đường có thể kéo dài bao lâu. Sau đó gọi ngay cho nhà hàng báo tới trễ. Trong trường hợp cần thiết nên gọi về công ty để xin ý kiến giải quyết. Trong thời gian chờ đợt kẹt xe, bạn có thể tổ chức các trò chơi trên xe để mọi người đỡ mệt mỏi và quên đi cơn đói. Nếu đoạn đường tới nhà hàng không xa, có thể để khách xuống đi bộ theo đoàn nhưng cần đảm bảo an toàn. Đặc biệt phải có số điện thoại của từng khách đồng thời thông báo tới khách hàng địa điểm cần đến và những thông tin cần thiết khác.

Tình huống 2

Hướng dẫn viên đưa khách về đúng khách sạn trong hợp đồng nhưng khi tới nơi khách lại đòi đổi khách sạn.

Cách xử lý tình huống

Bình tĩnh giải thích với khách về hợp đồng đã ký giữa hai công ty/ thuyết phục khách ở lại khách sạn bằng cách giới thiệu về các dịch vụ và những ưu điểm trong khách sạn. Báo về công ty để có hướng giải quyết, nếu khách vẫn quyết tâm với yêu cầu đổi khách sạn.

Tình huống 3

Hướng dẫn viên đưa đoàn về nước nhưng bỏ quên vé máy bay của hành khách.

Cách xử lí tình huống

Việc đầu tiên là gọi về công ty để nhờ người mang vé ra sân bay nếu vẫn còn kịp giờ. Tiếp theo cần làm việc với bộ phận hàng không ở sân bay để tìm hướng giải quyết. Đồng thời cung cấp thông tin khách hàng để nhân viên sân bay đối chiếu tên và chịu tiền phạt làm lại vé máy bay cho khách. Lưu ý: Để chuyến bay thuận lợi, bạn nên đưa khách tới sân bay ít nhất 2 tiếng để có đủ thời gian giải quyết các trục trặc nếu có. Trước khi ra sân bay cũng phải nhắc nhỏ khách kiểm tra vé máy bay và các giấy tờ cần thiết khác.

Tình huống 4

Sau khi kết thúc một tour du lịch vì quá yêu mến hướng dẫn viên, một vị khách khác giới đã ôm HDV để bày tỏ tình cảm. Đẩy vị khách đó ra liền thì không thể, vì như thế khách sẽ bị sốc mà cứ đứng như vậy thì không tiện lắm. Làm sao đây?

Cách xử lý tình huống

Trong trường hợp này đáp lễ lại với khách du lịch là một việc nên làm. Chỉ là một cái ôm nhẹ hay choàng vai nhau, nó chỉ thể hiện cho họ biết chúng ta cũng quý họ và phép xã giao đó bây giờ rất phổ biến. Hãy xem khách hàng như những người bạn và để mọi chuyện diễn ra tự nhiên. Đừng quan trọng hóa vấn đề quá.

(Tổng hợp).



Thứ Hai, 24 tháng 12, 2018

Kinh nghiệm giao tiếp, chăm sóc khách hàng tại đại lý vé máy bay

Để có thể giữ chân khách hàng, đại lý kinh doanh vé máy bay, bạn cần chú trọng khâu chăm sóc khách hàng, còn chăm sóc thế nào thì tuỳ thuộc vào khả năng kinh doanh và chính sách marketing của từng đại lý. Dưới đây là một số kinh nghiệm chăm sóc khách hàng kể khi mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay.

Xem thêm : Du lịch – Ngành học nhiều cơ hội


Sẵn sàng nghe điện thoại của khách 24/24: Kinh doanh vé máy bay thuộc lĩnh vực dịch vụ, mà đã là dịch vụ thì luôn phải đảm bảo tính 24/7 ngay cả trong dịp lễ, tết. Nếu bạn bán được vé lúc 2h sáng, khách hàng chắc chắn sẽ nhớ bạn rất lâu và tỷ lệ quay lại đại lý rất cao. Ngay cả khi không bán được vé thì việc bạn sẵn sàng tiếp chuyện và cố gắng giúp khách hàng tìm vé đột xuất khi có việc gấp sẽ khiến họ đánh giá đại lý của bạn rất cao và thậm chí họ sẽ giới thiệu khách mới cho đại lý của bạn. Khi giao vé cho khách, hãy nhớ luôn đựng vé trong phong bì cẩn thận cùng một tấm card, voucher hoặc một món đồ khuyến mãi nào đó như hoa khô, phiếu giảm giá ăn uống, mua sắm,… Đây là một cách rất hay để thu hút khách hàng, nhất là giai đoạn mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay. Hoặc bạn có thể thuyết phục chính những cửa hàng mà mình lấy phiếu giảm giá, voucher hợp tác với mình để đôi bên cùng có lợi.

Bên cạnh việc bán vé, nên tư vấn thêm cho khách về các mẹo vặt cần thiết khi đi máy bay, các tuyến xe đi và đến sân bay, hành lý đi kèm, địa điểm ăn uống thăm thú ở điểm đến,…Với khách mua vé trực tiếp, đại lý kinh doanh vé máy bay có thể trả lại cho khách từ 10 – 20 nghìn đồng coi như tiền lại quả. Một mẹo nhỏ để thu hút khách cho những đại lý mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay là luôn mời khách uống nước và ăn kẹo, nhất là khi khách đi cùng trẻ nhỏ, trong lúc giao dịch luôn giữ thái độ thân thiện niềm nở để khách dù không mua vé nhưng vẫn quay lại lần sau.

Trên đây là một số kinh nghiệm đơn giản để thu hút khách hàng, tạo khách hàng trung thành và lôi kéo khách hàng tiềm năng dành cho các đại lý bắt đầu kinh doanh vé máy bay. Chuyên đề Giao tiếp tại quầy vé sẽ được truyền tải qua khóa học Bán vé máy bay tại Trung tâm dạy nghề Vietravel. Hãy nhanh chân đến và đăng ký từ hôm nay các bạn nhé!


Thứ Năm, 13 tháng 12, 2018

Về Xuân Hải nghe biển rì rào quên hết muộn phiền

Biển Xuân Hải nằm cách thành phố Hà Tĩnh 15km về phía Đông Bắc, là điểm đến giúp bạn tạm quên đi những vướng bận, mệt mỏi của đời sống thường nhật. Bờ đê kéo dài cùng màu nước xanh thẳm, cát mịn như một bức tranh bình yên đến mê đắm…

Ở Xuân Hải, lớp cát mịn trắng xóa, bờ biển thoai thoải và độ sâu vừa phải nên nơi đây rất thích hợp cho gia đình có trẻ nhỏ chọn làm địa điểm nghỉ dưỡng cuối tuần. Đường vào bãi biển tuyệt đẹp này khá thuận lợi và bằng phẳng, bạn có thể di chuyển xe máy đến tận bờ biển.


Nếu đến đây vào buổi sớm mai, du khách sẽ có cơ hội đắm chìm trong niềm an nhiên kéo dài mãi, đón chào ánh nắng lấp lánh trên mặt biển, cảnh sắc tuyệt đẹp vô cùng. Chiều về, khi hoàng hôn dần buông xuống, những chiếc thuyền rải rác ngoài khơi xa tựa như những nét chấm phá vào bức tranh muôn màu muôn sắc.


Nơi đây dường như ẩn chứa sắc xanh bao la của nước biển và của bầu trời đầy nắng. Cuộc sống con người nhẹ nhàng, yên bình, tất cả như bện chặt thành nét quyến rũ vương vấn mãi bước chân du khách tìm về biển Xuân Hải. Bạn cũng sẽ có được phút thư thái, lắng nghe âm thanh tuyệt diệu của gió biển và sóng vỗ nơi trời nước mênh mông.

Du khách tới đây đều mê mẩn những bãi cát dài thoai thoải và rặng phi lao vùi sâu vào đất liền. Đi dạo trên bờ biển, ngâm mình trong làn nước mát lành và ngồi bên nhau kể những câu chuyện bình dị sẽ là những giây phút khó quên. Ngoài ra, khi du lịch đến biển Xuân Hải, bạn đừng quên thưởng thức hải sản tươi ngon như tôm, cua, ghẹ, mực, hến…


Về Hà Tĩnh nhớ ghé Xuân Hải để lắng nghe bài ca biển cả rì rào mãi theo cơn gió phiêu du. Cứ thế bạn sẽ thương nhớ, vương vấn mãi không thôi…

Thứ Hai, 10 tháng 12, 2018

Chiến dịch Marketing du lịch phù hợp

Quảng cáo theo cách đơn giản và không quá phức tạp sẽ giúp chiến lược marketing du lịch trở nên gần gũi hơn. 


Những cuốn cẩm nang nho nhỏ sẽ giúp cho marketing du lịch bằng cách miêu tả chi tiết về các dịch vụ mà bạn cung cấp về du lịch, về giá cả, về vị trí và thậm chí cả địa chỉ liên hệ. Đa số khách hàng muốn có hứng thú với cẩm nang du lịch và những tranh ảnh hấp dẫn trên đó


Du lịch thì gắn liền với giải trí, vì thế, hãy gắn kết chiến lược marketing du lịch với các show hấp dẫn, tất cả các loại hình marketing du lịch đều có thể dễ dàng gắn với các show khác nhau.
Dịch vụ khách hàng là thứ làm nên linh hồn của một chiến lược marketing du lịch hoàn hảo. Hãy đối xử với khách thật tử tế, trân trọng và luôn tri ân họ khi có thể, để họ quay lại dùng dịch vụ của bạn, luôn coi khách hàng là tâm điểm trong marketing du lịch


Với thời buổi kĩ thuật số hiện nay, chúng ra không thể bỏ qua yếu tố công nghệ như web và mobile, mọi thông tin tìm kiếm và hỗ trợ khách hàng cũng đa phần được phục vụ qua kênh này vì phần lớn mọi người đều sử dụng Internet và ưu thích lướt web. Vì vậy, một chiến lược marketing du lịch tin nhắn sms và email là một lưu ý quan trọng. Website vừa là nguồn cung cấp thông tin tin cậy nhất vừa là nơi mà khách hàng có thể book tour online và sau cùng là vào đó để đánh giá doanh nghiệp. Mức độ hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào chất lượng tour, phân bổ chi phí hợp lí, chất lượng và thái độ phục vụ.
Các kỹ năng về chiêu thị, quảng bá thương hiệu một các hiệu quả trong du lịch sẽ được chia sẻ qua Nghiệp vụ Bán và Điều hành tour. Hãy nhanh chân đến Trung tâm dạy nghề Vietravel ghi danh ngay khóa học này các bạn nhé!

Thứ Sáu, 7 tháng 12, 2018

Kỹ năng nắm bắt tâm lý du khách

Nhân viên kinh doanh du lịch cần đặc biệt chú trọng vào việc nghiên cứu và nắm bắt tâm lý du khách; tạo được ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng của mình. 


Chuyên đề nắm bắt tâm lý khách du lịch trong khóa học Bán và Điều hành tour tai Trung tâm dạy nghề Vietravel luôn là học phần hấp dẫn nhất đối với học viên; cung cấp các kiến thức khái quát về du lịch, giúp bạn hiểu thêm về nhu cầu, tâm trạng, sở thích của du khách. Ngoài ra, môn học còn củng cố kỹ năng giao tiếp với khách hàng, phục vụ tốt cho công việc chào bán và điều hành tour.


Ngày nay, du lịch đã và đang trở thành một trong những lĩnh vực hấp dẫn và là nhu cầu thiết yếu đối với mọi người. Đời sống xã hội và mức sống khách hàng thay đổi, đòi hỏi công tác phục vụ phải không ngừng đổi mới và nâng cao để đáp ứng được nhu cầu của du khách. Vì vậy, nhân viên kinh doanh du lịch cần đặc biệt chú trọng vào việc nghiên cứu và nắm bắt tâm lý du khách; tạo được ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng của mình. 


Nghiên cứu tâm lý khách hàng rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp du lịch lữ hành. Hiểu được khách hàng thì doanh nghiệp mới có giải pháp triển khai sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả. Nghiên cứu tâm lý du khách giúp bạn có thể điều chỉnh, có những giải pháp cung cấp dịch vụ của mình sao cho phù hợp với đặc điểm tâm lý và hành vi của du khách, từ đó mang lại cho du khách sự hài lòng về dịch vụ một cách hiệu quả nhất; đồng thời giúp nhân viên sales có thể sáng tạo chiến lược và phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm mục đích đáp ứng thị hiếu khách hàng, từ đó hoàn thiện hệ thống kinh doanh tour du lịch.

Thứ Ba, 4 tháng 12, 2018

Trưởng đoàn du lịch - Khóa học chỉ có tại Vietravel Training Center

Một sự khởi nghiệp mở đầu cho sự nghiệp Hướng dẫn viên du lịch nước ngoài, một bước gián tiếp nhưng lại là một trải nghiệm hoàn hảo cho con đường du lịch của bạn. Hãy đến ngay Trung tâm dạy nghề Vietravel đăng ký ngay khóa học này bạn nhé! 



Với mục tiêu đào tạo đội ngũ Trưởng đoàn du lịch có trình độ, nghiệp vụ vững chắc để có thể giới thiệu, truyền tải tất cả những điều khách du lịch cần biết: các thủ tục visa, xuất nhập cảnh, danh lam thắng cảnh, di tích, nhân vật và sự kiện lịch sử, văn hóa của các nước; đồng thời nắm được những kỹ năng phục vụ khách du lịch một cách tốt nhất, góp phần mang lại sự thành công cho ngành du lịch nói chung, Vietravel Training Center luôn tự hào là đơn vị độc quyền tổ chức đào tạo khóa học bổ ích này, với sự đồng hành, tham gia đứng lớp của những Hướng dẫn viên kỳ cựu đã và đang công tác tại Vietravel.


Khóa học 10 buổi giúp học viên nâng cao các kỹ năng dẫn khách Việt Nam sang thị trường nước ngoài; giao tiếp ứng xử với phong cách chuyên nghiệp. Học viên sau khi thi đổi thẻ và hoàn thành chứng chỉ Tour leader sẽ có được cơ hội cộng tác tại Công ty du lịch Vietravel hoặc tại các công ty du lịch khác với mức lương ổn định. Hãy đến ngay Trung tâm dạy nghề Vietravel đăng ký ngay khóa học này bạn nhé! 

Thứ Hai, 26 tháng 11, 2018

Bí quyết giúp bạn kinh doanh du lịch thành công

Để có thể thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của mình, đầu tiên bạn phải  thích và luôn trau dồi kiến thức du lịch về sản phẩm của mình chào bán. Khi bạn hiểu rõ về các sản phẩm của mình, bạn mới có thể yêu thích và truyền cảm hứng tới khách hàng của bạn



Cùng với đó, việc trau dồi kiến thức du lịch về các địa điểm công ty khai thác là một điều rất quan trọng. Bạn cần  hiểu rõ những địa danh, di tích, văn hóa, thiên nhiên, ẩm thực,... đặc sắc tại các điểm du lịch vì nó sẽ giúp bạn tự tin tư vấn cho khách hàng đồng thời tạo cho khách có niềm tin và sự tin tưởng.




Khách hàng sẽ sẵn sàng sử dụng dịch vụ tour của bạn nếu cảm thấy tin tưởng vào chính người tư vấn cho mình. Qua đó, doanh thu bán hàng chắc chắn sẽ tang. Việc hiểu rõ khách hàng của bạn là ai? Họ ở đâu? Và họ cần gì sẽ giúp bạn thành công khi tương tác, tiếp xúc và tư vấn cho khách hàng. Hiểu được khách hàng và nhu cầu giúp tạo tâm lý cởi mở và thân thiện của khách hàng. Và đây chính là chìa khóa thành công trong việc bán tour du lịch của bạn.

Thứ Hai, 19 tháng 11, 2018

Trở thành một hướng dẫn viên du lịch

Kỹ năng tổ chức các hoạt động, xử lý tình huống tại chỗ cũng góp phần làm nên thành công cho người hướng dẫn viên du lịch 



Trở thành một Hướng dẫn viên du lịch, bạn sẽ có điều kiện phát huy khả năng của mình, áp dụng những kiến thức được học vào công việc. Đây là một cơ hội tốt cho bạn thể hiện mình và chiếm được tình cảm của khách du lịch. Tự tin trong giao tiếp và ứng xử có văn hoá thực sự cần thiết để làm nên thành công của một Hướng dẫn viên du lịch. Bạn phải linh hoạt và tinh tế trong giao tiếp và ứng xử, khéo léo để công việc diễn ra suôn sẻ, thuận lợi. 

Kỹ năng tổ chức các hoạt động, xử lý tình huống tại chỗ cũng góp phần làm nên thành công cho bạn. Là một hướng dẫn viên chuyên nghiệp, song song với việc truyền đạt, thuyết minh tuyến điểm, bạn nên có những tiết mục nhẹ nhàng xen lẫn để giải trí nhằm tạo một không khí sôi động, vui vẻ bằng cách chơi các trò chơi nhỏ, các câu đố vui dí dỏm, làm cho du khách thêm phần hứng thú. 

Vốn ngoại ngữ là điều không thể thiếu khi bạn muốn là một Hướng dẫn viên du lịch. Khi giao tiếp, đặc biệt là du khách nước ngoài, bạn phải lắng nghe được họ nói gì và nói lại với họ những điều mà họ muốn nghe. Có thể nói, ngoại ngữ là thế mạnh của tất cả các ngành nghề không riêng du lịch. Thêm vào đó vốn kiến thức xã hội cũng sẽ bổ trợ rất nhiều cho vốn ngoại ngữ của bạn. Kết hợp song song hai yếu tố này bạn sẽ thành công hơn trong công việc. 

Những kỹ năng cần thiết nhằm bồi dưỡng, nâng cao chuyên môn Hướng dẫn viên sẽ được truyền tải thật sinh động và thiết thực thông qua lớp nghiệp vụ tại các Trường dạy nghề và Trung tâm đào tạo, trong đó Vietravel Training Center là một trong những lựa chọn phù hợp dành cho các học viên. 

Thứ Hai, 12 tháng 11, 2018

TOUR DU LỊCH TRONG NGÀY

Với công việc bận rộn như hiện nay, nhiều người chỉ có thể dành ra cho mình một ngày để có thể du lịch. Vậy Du lịch 1 ngày nên đi đâu ở gần TP.HCM là câu hỏi mà rất nhiều du khách đang quan tâm.

Vũng Tàu

Đến với Vũng Tàu bạn sẽ có cảm giác bình yên, dễ chịu với những con đường rộng rãi, thoáng đãng. Dưới là biển xanh, trên là những ngọn núi to, núi nhỏ, cùng những ngôi chùa thanh tịnh… Tất cả tạo nên một Vũng Tàu đầy ma lực, một thành phố Vũng Tàu không chỉ hiền hòa bình dị mà còn vô vàn những danh lam thắng cảnh nổi tiếng. Cách TP.HCM 100kmm, Vũng Tàu là một thành phố đáng tới, đáng sống và hạnh phúc.



Vũng Tàu biển xanh – Bến thuyền Marina

Giá từ: 339.000Đ/khách (*)
Hành trình đưa Quý khách đến với thành phố biển Vũng Tàu vừa quen vừa lạ với gió biển trong lành, bờ cát sạch sẽ cùng nhiều cảnh quan “check-in” mới mẻ đã trở thành trào lưu trong thời gian gần đây.
  • Khám phá bến du thuyền Marina với vô số thuyền buồm lướt sóng tạo nên “background siêu ảo” tựa trời Âu 
  • Khám phá KDL Dic Lotus tọa lạc tại trung tâm bãi Thùy Vân của Thành Phố Vũng Tàu với bờ biển đẹp, sạch, là nơi du lịch lý tưởng cho du khách nghỉ chân tại đây.
  • Đón khí trời trong lành pha chút hương vị đặc trưng của vùng biển.
Đặc biệt: có thể tổ chức teambuilding trên bãi biển theo yêu cầu của khách hàng


Miền tây

Được thiên nhiên ưu đãi cho yếu tố địa hình sông nước với những vườn trái cây trĩu quả, những cánh đồng lúa thẳng cánh cò bay, vì thế nên miền Tây luôn là điểm đến lý tưởng để du khách hòa mình vào thiên nhiên, sau những ngày làm việc bận rộn nơi phố thị ồn ào. Không mang trong mình vẻ đẹp kiêu sa, lộng lẫy như bất cứ mảnh đất phồn hoa nào, nhưng với vẻ đẹp êm dịu và yên bình cộng với con người vô cùng hiếu khách nên ai đã từng đến miền Tây đều “lòng không muốn về”.



MỸ THO – THỚI SƠN – BẾN TRE: TÁT MƯƠNG BẮT CÁ
Già từ: 279.000Đ (*)
Hành trình khám phá vùng miệt vườn sông nước trong ngày đem lại những trải nghiệm về vùng đất của những loại trái cây thơm ngon - cù lao Thới Sơn; hay chèo xuồng nhẹ nhàng lướt qua các con rạch nhỏ nằm gọn trong 2 hàng cây dừa nước xanh ngát, đặc biệt chương trình tát mương bắt cá + ăn trưa sẽ là lựa chọn lý tưởng cho Quý khách muốn tìm kiếm 1 chuyến du lịch trong ngày
  • Đi xuồng len lỏi qua những con rạch ngoằn ngoèo giữa hai hàng dừa nước rậm rạp
  • Tản bộ đường làng, tham quan và thưởng thức trái cây tươi ngon
  • Tìm hiểu khu di tích Đạo Dừa: công trình kiến trúc gắn với ông Đạo Dừa - một huyền thoại về một vị tu sĩ của Bến Tre. 
  • Tát mương bắt cá + ăn trưa


(*) Giá tour áp dụng cho đoàn từ 33 khách trở lên.

Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.

Liên hệ:

VIETRAVEL – KHỐI KHÁCH ĐOÀN TRỤ SỞ CHÍNH

190 Pasteur, P.6, Q.3, TP.HCM
ĐT: (028) 3866 8999 – EXT: 1344
HOTLINE: 0938 301 393
Email: [email protected]



Thứ Tư, 7 tháng 11, 2018

Hướng dẫn viên du lịch và cơ hội nghề nghiệp

Cơ hội nghề nghiệp dành cho Hướng dẫn viên vô cùng rộng mở. Nghề hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi bạn phải có một nền kiến thức vững chắc và rộng mở.


Du lịch đang là ngành “hot” hiện nay tại Việt Nam và có tiềm năng lớn trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Vì vậy, cơ hội nghề nghiệp dành cho Hướng dẫn viên vô cùng rộng mở. Nghề hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi bạn phải có một nền kiến thức vững chắc và rộng mở. Nghĩa là, bạn phải biết nhiều, hiểu rộng về văn hóa và tâm lý con người; đồng thời phải luôn tự tin trong giao tiếp, ứng xử và biết cách quản lý thời gian, con người; tổ chức, sắp xếp các dịch vụ ăn ở cho du khách. Làm được những điều này đồng nghĩa với việc bạn đang thể hiện và phát huy khả năng của mình, cũng như vận dụng những kiến thức đã được học vào công việc; tạo được ấn tượng đẹp trong lòng du khách. Từ đó, bạn sẽ tiến xa trên con đường sự nghiệp và “sống lâu” hơn với nghề.


Là một Hướng dẫn viên, bạn sẽ được đi nhiều nơi, được tiếp xúc với nhiều người, với nhiều vùng miền khác nhau. Vì thế, bạn có cơ hội học hỏi thêm nhiều điều mới lạ, bổ ích trong văn hóa và cách sống từ chính những nơi bạn đến. Mặc dù mức lương “cứng” của Hướng dẫn viên chỉ ở tầm trung nhưng tổng thu nhập lại ổn định, nếu không muốn ở mức cao “lí tưởng” đối với một số Hướng dẫn viên có nhiều năm kinh nghiệm. Nghề này “hấp dẫn” nhờ chế độ phụ cấp và những khoản “tip” thường xuyên. Tùy theo mức độ hài lòng và tính chất công việc, bạn sẽ nhận được khoản thu nhập tương xứng với công sức mà bạn đã bỏ ra.


Nếu bạn có năng lực và kiến thức, có đam mê và muốn cống hiến, hãy trở thành một Hướng dẫn viên du lịch để đạt được thành công trong công việc và cuộc sống; trở thành “nhà quảng cáo”, “nhà ngoại giao”, “nhà kinh tế” một cách rất riêng và độc đáo trên thương trường du lịch Việt Nam. Nếu vẫn chưa đủ tự tin về năng lực và chuyên môn của bản thân, hãy tìm đến một trung tâm đào tạo uy tín như Vietravel Training Center để thực hiện hóa ước mơ của mình sau khi tốt nghiệp bạn nhé.

Bài đăng phổ biến