Kỹ năng nắm bắt tâm lý du khách

Nhân viên kinh doanh du lịch cần đặc biệt chú trọng vào việc nghiên cứu và nắm bắt tâm lý du khách; tạo được ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng của mình. 

Xem thêm : Vai trò của hướng dẫn viên trong kinh doanh du lịch

Chuyên đề nắm bắt tâm lý khách du lịch trong khóa học Bán và Điều hành tour tai Trung tâm dạy nghề Vietravel luôn là học phần hấp dẫn nhất đối với học viên; cung cấp các kiến thức khái quát về du lịch, giúp bạn hiểu thêm về nhu cầu, tâm trạng, sở thích của du khách. Ngoài ra, môn học còn củng cố kỹ năng giao tiếp với khách hàng, phục vụ tốt cho công việc chào bán và điều hành tour.

Ngày nay, du lịch đã và đang trở thành một trong những lĩnh vực hấp dẫn và là nhu cầu thiết yếu đối với mọi người. Đời sống xã hội và mức sống khách hàng thay đổi, đòi hỏi công tác phục vụ phải không ngừng đổi mới và nâng cao để đáp ứng được nhu cầu của du khách. Vì vậy, nhân viên kinh doanh du lịch cần đặc biệt chú trọng vào việc nghiên cứu và nắm bắt tâm lý du khách; tạo được ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng của mình. 

Nghiên cứu tâm lý khách hàng rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp du lịch lữ hành. Hiểu được khách hàng thì doanh nghiệp mới có giải pháp triển khai sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả. Nghiên cứu tâm lý du khách giúp bạn có thể điều chỉnh, có những giải pháp cung cấp dịch vụ của mình sao cho phù hợp với đặc điểm tâm lý và hành vi của du khách, từ đó mang lại cho du khách sự hài lòng về dịch vụ một cách hiệu quả nhất; đồng thời giúp nhân viên sales có thể sáng tạo chiến lược và phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm mục đích đáp ứng thị hiếu khách hàng, từ đó hoàn thiện hệ thống kinh doanh tour du lịch.

Giáng sinh và những sự thật thú vị

Lễ Giáng sinh là dịp để mọi người quây quần, trao quà và thể hiện tình yêu thương. Mặc dù ngày càng phổ biến ở nhiều quốc gia, nhưng không phải ai cũng biết tất cả về ngày lễ đặc biệt này.

Nguồn gốc của lễ Giáng sinh

Lễ Giáng sinh được coi là một ngày hội lớn của văn hóa phương Tây, kể từ khi du nhập sang Việt Nam, nó cũng đã trở thành một ngày lễ được nhiều người quan tâm, nhất là giới trẻ. Đây không chỉ là một ngày có ý nghĩa trọng đại với những người theo Công giáo mà còn là dịp để nhiều người có thể quây quần bên nhau và trao tặng nhau những món quà đầy thân thương.

Nguyên thủy, lễ Giáng sinh là của những người theo đạo Kitô giáo, nhằm kỷ niệm ngày sinh ra của người lãnh đạo tôn giáo mình, người mà họ cho là Thiên Chúa xuống thế làm người.

Nhưng dần dần, theo thời gian và qua các lễ hội của phương Tây, người ta tổ chức lễ Giáng sinh ngày càng linh đình. Kết quả là bây giờ, lễ Giáng sinh được xem là một ngày lễ quốc tế, với ông già Noel, cây Giáng sinh và cây thông Noel.

Ý nghĩa của ngày lễ Giáng sinh

Có lẽ, hầu hết mọi người đều biết về ý nghĩa của ngày lễ Giáng sinh theo đạo Thiên Chúa. Tuy nhiên, Noel còn là ngày lễ của gia đình, là dịp đặc biệt để mọi thế hệ trong gia đình cùng quây quần bên nhau. Trong dịp này, những thành viên sẽ tạo dựng kỉ niệm, biểu lộ và duy trì tình cảm với nhau.

Noel cũng có thể được coi là một buổi lễ của trẻ em. Đêm Giáng sinh là một đêm kỳ diệu mà mọi ước nguyện của những đứa trẻ sẽ trở thành sự thật. Ngoài ra, ngày lễ Giáng sinh còn mang theo thông điệp của hòa bình, mọi người cùng sẻ chia với những người cô đơn, già yếu, bệnh hoạn hay những ai bị bỏ rơi.

Ngày Giáng sinh không phải lúc nào cũng là 25/12

Mặc dù Lễ Giáng sinh là ngày kỷ niệm thời khắc Chúa Jesus ra đời, nhưng ngày 25/12 chưa từng được đề cập đến trong Kinh Thánh. Hầu hết các sử gia đều tin rằng Chúa Jesus sinh vào mùa xuân. Mãi đến thế kỷ thứ 3, ngày này mới được chọn làm ngày lễ chính thức. Nhiều nghiên cứu cho rằng nó được chọn vì trùng với lễ hội của Saturnalia – ngày lễ thần nông Saturn, với những buổi tiệc kéo dài và mọi người thường tặng quà cho nhau.

Sự ra đời của cây thông Noel đầu tiên

Một truyền thống khác cũng bắt nguồn từ lễ hội Saturnalia là cây Giáng sinh. Trong ngày Đông chí, những cành cây được phân phát như một lời nhắc nhở về mùa Xuân, và đó chính là nguồn gốc đầu tiên của cây Giáng sinh. Người Đức là những người đầu tiên mang cây xanh vào nhà và trang trí cho chúng. Những năm 1830s, chúng bắt đầu du nhập vào Hoa Kỳ, nhưng phải đến năm 1848, khi Hoàng tử nước Đức Albert tự trang trí một cây thông cho các con và vợ của ông – Nữ hoàng Anh Victoria – thì việc trang trí cây Giáng sinh mới thực sự trở thành một nghi thức truyền thống.

Ông già Noel là ai?

Chắc không nhiều người biết rằng ông già Noel được xây dựng dựa trên hình tượng của St. Nicholas – một giám mục Thiên chúa giáo sống trong thế kỷ thứ tư. Thánh Nicholas đã sử dụng toàn bộ tài sản thừa kế của mình để giúp đỡ người ngèo. Ông cũng là người đứng ra giải cứu những người phụ nữ thoát khỏi kiếp hành nghề mại dâm. Truyền thuyết về ông ngày càng lan rộng, ông được biết đến với cái tên Sinter Klaas tại Hà Lan và dần bị biến thể thành Santa Claus. Ngày nay, ông già Noel bụng bự đã trở thành biểu tượng của người bảo vệ trẻ em, một người hiền lành, nhân hậu và luôn phân phát niềm vui (những món quà) cho những đứa trẻ ngoan.

Vì sao “XMAS” là từ viết tắt của “CHRISTMAS”?

Theo cuốn sách “From Adam’s Apple to Xmas: An Essential Vocabulary Guide for the Politicaly Correct”, từ “Christianity” được phát âm như “Xianity” trong khoảng năm 1100. Chữ “X”, hay “Chi”, trong tiếng Hy Lạp là chữ cái đầu tiên của “Christ” và được xem như một biểu tượng độc lập. Trong năm 1551, ngày lễ là “Xtemmas” nhưng cuối cùng được rút ngắn thành “Xmas”.

H0H 0H0 là gì?

Hàng năm, thư gửi cho Santa Claus chất cao như núi ở các bưu điện trên khắp thế giới. Một số nhân viên bưu điện người Canada thậm chí còn cố gắng trả lời, nhưng ngày càng có nhiều thư chuyển tới. Họ đã tạo nên một mã thư tín riêng cho ông già Noel như một phần của “Chương trình viết thư cho Santa” – một chương trình xóa mù chữ cho trẻ em. Và từ đó H0H 0H0 trở thành mã thư tín riêng của Santa.

Xem thêm:Giải mã ngày Giáng Sinh ở Ý

Tổng hợp

5 ngôi đền cổ linh thiêng ở Kanchipuram – Ấn Độ

Dưới đây là 5 ngôi đền nổi tiếng, linh thiêng nhất ở Kanchipuram mà bạn không thể bỏ qua khi du lịch đến thành phố này.

Kanchipuram là thành phố của quận Kanchipuram, thuộc bang Tamil Nadu, Ấn Độ. Là thành phố cổ nhất miền Nam nước Ấn. Nơi đây được mệnh danh là “Thành phố của những ngôi đền” khi có khoảng 1.000 ngôi đền được dựng lên ở vùng đất này. Những ngôi đền cổ kính thờ các vị thần Hindu nổi tiếng như Vishnu, Shiva… luôn là địa điểm tham quan thu hút du khách ở nhiều nơi trên thế giới.

Xem thêm: Những trải nghiệm đáng nhớ ở đất nước sông Hằng 

Đền Ekambareswarar 

Ekambareswarar là một trong 5 ngôi đền chính thờ thần Shiva – vị thần của Hindu giáo. Ngôi đền có diện tích rộng hơn 10 hecta, là nơi thờ phụng lớn nhất thành phố. Đền Ekambareswarar được xây dựng ở thế kỷ VI dưới triều đại Pallava – một triều đại Nam Ấn Độ và trải qua nhiều thay đổi lớn dưới sự cai trị của Tanjore Nayaks.

Trong thời kỳ này, người ta cho xây dựng gopuram – tòa tháp lớn cao 59m và cũng là một trong những tòa tháp cao nhất ở đây. Bên cạnh việc thờ cúng, đền Ekambareswarar còn là nơi để tổ chức lễ hội tôn giáo quan trọng nhất ở Kanchipuram. Cụ thể là lễ hội Panguni Brahmotsavam diễn ra từ tháng Ba đến tháng Tư hằng năm, kéo dài trong vòng 10 ngày.

Đền Kanchi Kailasanathar

Nếu Ekambareswara là ngôi đền lớn nhất tại Kanchipuram thì Kailasanathar lại là ngôi đền cổ nhất ở thành phố này. Là ngôi đền dành riêng để thờ thần Shiva, đồng thời đây còn là một trong những công trình đầu tiên thuộc kiến trúc Pallava.

Chính điện của ngôi đền được đặt một biểu tượng độc đáo đại diện cho thần Shiva – Shivalinga bao gồm 16 mặt được chạm khắc bằng đá granite đen. Ở các đền phụ có vô số trụ, cột được trang trí bằng nghệ thuật điêu khắc các vị thần. Du khách đến đây không những có cơ hội viếng thăm ngôi đền cổ linh thiêng mà còn có cơ hội chiêm ngưỡng kiến trúc độc đáo của Pallava.

Đền Kanchi Kamakshi Amman 

Đền Kamakshi là một ngôi đền Hindu cổ đại dành riêng cho Kamakshi – hình thức cuối cùng của Nữ thần Lalitha Maha Tripurasundari. Đền Kamakshi Amman có kiến trúc gắn liền với di sản tôn giáo của Kanchipuram. Ngôi đền được cho là do các vị vua Pallava xây dựng.

Lịch sử của ngôi đền rất phong phú với huyền thoại và truyền thuyết gắn liền với nữ thần Kamakshi. Hàng năm, vào giữa tháng Hai và tháng Ba, nơi đây có Lễ hội xe ngựa vô cùng hoành tráng với các hoạt động, phong tục cổ xưa thu hút sự tham gia đông đảo của người dân cũng như du khách tựu về.

Xem thêm: 14 địa chỉ bí mật shopping ở Ấn Độ chỉ dân địa phương mới biết

Đền Varadharaja Perumal 

Đền Varadharaja Perumal là nơi thờ phụng thần Vishnu. Ngôi đền linh thiêng được yêu thích ở Kanchipuram này cũng là nơi dành cho các tín đồ của chủ nghĩa Vaishnavism. Permunal là một trong số 108 ngôi đền được nhắc đến trong các tác phẩm của Alvars – Divya Desams. Ngôi đền nổi bật với hơn 300 câu khắc gần như đều liên quan đến các triều đại ở miền Nam Ấn Độ.

Ngoài ra, “căn phòng 100 cột” với nhiều tác phẩm điêu khắc mô tả các vị thần Hindu cũng là điểm nổi bật của ngôi đền này.

Đền Ulagalantha Perumal

Ngôi đền tương đối nhỏ này lấy tên từ Vamana – hình thức đại diện thứ năm của thần Vishnu. Giống như Varadharaja Perumal, ngôi đền này cũng là một trong số 108 Divya Desams.

Ngôi đền mang phong cách kiến ​​trúc truyền thống của Dravidian và được đề cập trong các tác phẩm văn học Tamil nổi tiếng. Hàng năm, nhiều lễ hội được tổ chức ở đây thu hút sự quan tâm của nhiều người. Một trong những lễ hội nổi tiếng là Brahmotsavam.

Nguồn ảnh: Internet
Tổng hợp